Diese E-Mail kommt, wenn eine Person aus dem MyFitnessClient-Team eine Nummer, die du angegeben hast, aus deinem öffentlichen Profil entfernt: deine Zulassungsnummer der Ordem dos Nutricionistas oder deinen IPDJ-Titel (Técnico de Exercício Físico oder Diretor Técnico). Sie geht an die E-Mail-Adresse deines Kontos, in der Sprache des Kontos. Im Dashboard und in der App gibt es keinen Hinweis: Nur in der E-Mail stehen der Grund und die Grundlage der Entscheidung.
Warum das Team eine Nummer entfernt
Es ist eine Moderationsmaßnahme nach den Abschnitten 11.4 und 12 der Nutzungsbedingungen. Die Entscheidung trifft eine Person aus dem Team, kein automatisiertes Verfahren, und sie kann auf eine Meldung folgen oder vom Team selbst ausgehen. Wenn das Team eine konkrete Grundlage angibt, nennt die E-Mail sie: eine falsche oder fremde Nummer; falsche oder irreführende Angaben, auch zu Befähigungen; glaubhafte Anhaltspunkte für die unerlaubte Ausübung eines Berufs; rechtswidrige oder gegen die Bedingungen verstoßende Inhalte; Betrug, Spam oder ein Sicherheitsrisiko; oder eine gesetzliche Pflicht oder behördliche Anordnung. Ohne sie nennt die E-Mail nur die Abschnitte der Nutzungsbedingungen.
MyFitnessClient prüft die Nummern, die du angibst, nicht. Das Team sieht nur in einem konkreten Fall von Hand in den offiziellen Registern der Ordem oder des IPDJ nach. Nach einer Meldung erlauben ihm die Nutzungsbedingungen, Nachweise von dir zu verlangen und die Nummer zu entfernen, bis es sie erhält. Das Entfernen der Nummer ist kein Urteil über deine Befähigung: Laut den Nutzungsbedingungen bedeutet eine fehlende Nummer keine fehlende Befähigung.
Was sich an deinem Profil ändert
Jede Aktion des Teams entfernt nur eine Nummer. Wenn dir die Zulassungsnummer und der IPDJ-Titel entfernt werden, bekommst du zwei E-Mails.
| Entfernte Nummer | Im öffentlichen Profil und im Verzeichnis | Im Profil-Editor |
|---|---|---|
| Zulassungsnummer der Ordem dos Nutricionistas | Du erscheinst nicht mehr als Ernährungsberater oder Diätassistent und verschwindest aus dem Tab Ernährung des Verzeichnisses. Mit veröffentlichtem Profil bleibst du unter Alle. Die Zeile der Zulassungsnummer verschwindet aus Zertifizierungen und Ausbildung. Wenn Ernährungsberater oder Diätassistent dein einziger Beruf war, zeigt das Profil keinen Beruf mehr. | Mit Ernährungsberater oder Diätassistent unter deinen Berufen ist das Feld Zulassungsnummer der Ordem dos Nutricionistas leer und ein Pflichtfeld, und der Tab Lizenz zeigt die Zahl 1. Mit veröffentlichtem Profil zeigt die Karte oben Damit das Profil vollständig ist, fehlt: mit Zulassungsnummer. Mit privatem Profil steht in der Zeile Zum Veröffentlichen fehlt: und du kannst es nicht veröffentlichen, solange du Ernährungsberater oder Diätassistent ohne Zulassungsnummer angibst. Ohne diesen Beruf erscheint das Feld nicht mehr. |
| Titel als Técnico de Exercício Físico oder Diretor Técnico (IPDJ) | Die Zeile des Titels verschwindet aus Zertifizierungen und Ausbildung. Dein Beruf ändert sich nicht. | Das Feld Nummer des IPDJ-Berufstitels ist leer oder erscheint nicht mehr, wenn du den Beruf Personal Trainer nicht hast. Dadurch fehlt nichts. Wenn sonst nichts fehlt, kann unter Damit du auffällst: der Vorschlag IPDJ-Titel angeben erscheinen. |
In beiden Fällen bleibt der Rest des Profils, wie er war: War es veröffentlicht, bleibt es veröffentlicht, und deine Kunden sind nicht betroffen. Wenn die Adresse deines Profils „Dieses Profil ist nicht verfügbar“ zeigt, liegt eine andere Ursache vor: Lies „Dieses Profil ist nicht verfügbar“: Dein öffentliches Profil fehlt.
Nichts im Editor sagt, dass das Team die Nummer entfernt hat, oder warum: Der Grund steht nur in der E-Mail. Der Button „Profil-Editor öffnen“ in der E-Mail öffnet den Editor im Tab Profil. Wenn dir die Zulassungsnummer entfernt wurde, erscheint dort unter Beruf der Link „Um als Ernährungsberater oder Diätassistent zu erscheinen, gib deine Zulassungsnummer an.“, der den Tab Lizenz öffnet. Wenn der Editor schon offen war, als die Nummer entfernt wurde, lade die Seite neu, um sie aktualisiert zu sehen.
Was in der E-Mail steht
Die Überschrift der E-Mail lautet „Eine Nummer wurde aus deinem Profil entfernt“. In dieser Reihenfolge steht in der E-Mail:
- Die entfernte Nummer, zum Beispiel „deine Mitgliedsnummer der Ordem dos Nutricionistas (Nr. 1234N)“, und was sich am Profil ändert.
- Dass du diese Nummer nicht erneut angeben sollst, ohne es mit dem Team zu klären: Wenn du es tust, kann das Team dein Profil im Verzeichnis ausblenden. Außerdem steht dort: „Heben wir die Entscheidung auf, informieren wir dich per E-Mail und du kannst sie wieder angeben.“
- Die Karte „Grund“ mit dem, was das Team geschrieben hat.
- Der Ursprung: „Wir haben aufgrund einer Meldung entschieden (Fall D-12).“ mit der Nummer deines Falls oder „Die Entscheidung hat unser Team aus eigener Initiative getroffen.“ Nach einer Meldung folgt „Was uns gemeldet wurde“ mit dem Grund, den die meldende Person gewählt hat, und gegebenenfalls einem Auszug aus der Meldung, den das Team beigefügt hat.
- Die Grundlage in den Nutzungsbedingungen und der Hinweis, dass eine Person die Entscheidung getroffen hat.
- „So kannst du reagieren“ mit drei Wegen: innerhalb von sechs Monaten eine kostenlose Überprüfung verlangen, indem du auf die E-Mail antwortest; Beschwerde bei der ANACOM einlegen, dem Koordinator für digitale Dienste in Portugal; die Gerichte anrufen.
- Der Button „Profil-Editor öffnen“.
- Am Ende, dass du auf die E-Mail antworten kannst, wenn du nicht einverstanden bist oder die Nummer wirklich deine ist.
Was du tun kannst
- Lies die E-Mail bis zum Ende, vor allem die Karte „Grund“ und die Zeile, die mit „Grundlage:“ beginnt.
- Wenn die Nummer deine ist und gültig ist, antworte auf dieselbe E-Mail mit deiner Erklärung und den Nachweisen, die du hast. Die Antwort geht an den MyFitnessClient-Support.
- Gib die Nummer nicht erneut im Profil-Editor ein, solange du es nicht mit dem Team geklärt hast. Der Editor lässt dich sie speichern, aber die E-Mail warnt: Wenn du es tust, kann das Team dein Profil im Verzeichnis ausblenden.
- Wenn du mit der Entscheidung nicht einverstanden bist, verlange innerhalb von sechs Monaten die kostenlose Überprüfung, ebenfalls als Antwort auf dieselbe E-Mail.
Wenn das Team dein Profil auch im Verzeichnis ausblendet, bekommst du eine weitere E-Mail mit dem Betreff „Wir haben dein Profil im Marktplatz-Verzeichnis ausgeblendet“. Lies Mein Profil fehlt im Verzeichnis oder zeigt „Vom Team ausgeblendet“.
Fragen
Heißt das, dass ich keine Befähigung habe?
Nein. MyFitnessClient prüft die Nummern nicht, und laut den Nutzungsbedingungen bedeutet eine fehlende Nummer keine fehlende Befähigung.
Wer hat mich gemeldet?
Die E-Mail sagt nicht, wer die Meldung gemacht hat. Sie zeigt nur die Fallnummer, den im Formular gewählten Grund und gegebenenfalls einen Auszug aus der Meldung, den das Team beigefügt hat.
Ich habe die E-Mail nicht bekommen
Sieh im Spam-Ordner nach. Es ist eine Pflicht-E-Mail: Sie wird auch gesendet, wenn du andere E-Mails von MyFitnessClient abgelehnt hast, und kommt nur dann nicht an, wenn die Adresse nicht existiert. Wenn der Versand fehlschlägt, bleibt die Nummer entfernt und das Team sieht einen Hinweis, dir von der Support-E-Mail-Adresse aus zu schreiben.
Wenn das Problem bleibt
Antworte auf die E-Mail des Teams: Die Antwort geht an den Support. Wenn du die E-Mail nicht mehr hast, kontaktiere den Support (Den Support kontaktieren und eine Anfrage erstellen) und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos, die entfernte Nummer, das Datum, an dem du die E-Mail bekommen hast, und, wenn die E-Mail sie nennt, die Fallnummer an (zum Beispiel D-12).