Bevor du beginnst
- Das Programm läuft zwischen Profis: Du lädst andere Profis zu MyFitnessClient ein, nicht deine Kunden. Code und Link gelten nur für Profi-Konten.
- Um den Code zu erstellen und einzuladen, brauchst du einen aktiven kostenpflichtigen Tarif in deinem Konto. Die kostenlose Testphase eines kostenpflichtigen Tarifs und ein gewährter Tarif zählen auch. Ohne ihn zeigt die Seite „Du brauchst einen kostenpflichtigen Tarif“ und hat weder den Code noch die Buttons zum Teilen. Wenn du schon einen Code hattest, siehst du weiterhin die Zähler und die Liste. Um ein Abo abzuschließen, sieh dir Auf einen höheren Tarif wechseln und das Abo bezahlen an.
- Die Seite gehört immer zu deinem persönlichen Konto, auch im Workspace eines Teams: Es zählt dein Tarif, nicht der des Workspace.
Interaktives Tutorial
Öffnet sich in der App und braucht eine Anmeldung.
Schritte
So lädst du einen anderen Profi ein:
- Wähle in der Seitenleiste Hol dir 1 Gratismonat! 1 aus (bei eingeklappter Leiste ist es das Geschenk-Symbol; am Handy steht es am Ende des Seitenmenüs). Die Seite Partnerprogramm öffnet sich.
- Gib im Feld Code 2 den Code ein, den du verwenden willst, mit 3 bis 20 Buchstaben, Ziffern oder Bindestrichen.
- Wähle Speichern aus. Der Code erscheint dann mit einem Stift daneben, und die Buttons zum Teilen werden angezeigt.
- Wähle Einladungslink kopieren 3 aus und schick den Link an den Profi, den du einladen willst, per Nachricht oder wo du möchtest.
- Optional: Um die Einladung per E-Mail zu senden, wähle Per E-Mail einladen 1 aus, gib die E-Mail-Adresse des Profis ein und wähle Einladung senden 2 aus.
- Verfolge jede Einladung in der Liste Deine Einladungen 5.
Eine Einladung per E-Mail kommt sofort in die Liste, im Schritt Eingeladen; wer deinen Link nutzt, erscheint, sobald er sein Konto erstellt. Jede Einladung rückt zu Registriert und Bezahlt vor, sobald die Person das Konto erstellt und ihr erstes Abo bezahlt.
Dein Code
- Er hat 3 bis 20 Zeichen: Buchstaben ohne Akzente und Umlaute, Ziffern und Bindestrich. Das Feld wandelt Buchstaben in Großbuchstaben um und ignoriert andere Zeichen. Speichern wird erst ab 3 Zeichen aktiv.
- Er muss nur dir gehören: Er darf weder der Code eines anderen Profis noch der eines Partners von MyFitnessClient sein. Einige Wörter sind reserviert, etwa ADMIN, TEST oder das Beispiel im Feld, ABC123.
- Um ihn zu ändern, wähle den Stift neben dem Code aus, gib den neuen ein und wähle Speichern aus. Das X bricht die Änderung ab. Du kannst bis zu 5-mal pro Minute speichern.
Den Link teilen
Der Link öffnet die Profi-Registrierung von MyFitnessClient mit deinem bereits ausgefüllten Code, und der Browser der Person, die ihn öffnet, speichert den Code 30 Tage lang. Nachdem du Einladungslink kopieren ausgewählt hast, zeigt der Button 2 Sekunden lang „Link kopiert!“, und das Feld Link teilen erscheint mit der vollständigen Adresse. In Browsern mit der Teilen-Funktion des Systems, etwa auf Handys, erscheint auch Teilen, das das Teilen-Fenster des Geräts öffnet.
Per E-Mail einladen
- Eine halbe Sekunde, nachdem du aufgehört hast zu tippen, prüft die Seite die E-Mail-Adresse. Wenn sie schon ein Konto hat, erscheint „Diese E-Mail hat bereits ein MyFitnessClient-Konto“, und Einladung senden ist deaktiviert.
- Wenn die Einladung rausgeht, erscheint „Einladung gesendet!“, das Feld wird geleert, und die Einladung kommt als Eingeladen in die Liste. Wenn die E-Mail nicht rausgehen kann, erscheint „Einladung konnte nicht gesendet werden“: Die Adresse bleibt frei, und deine Eingabe bleibt im Feld, damit du es noch einmal versuchen kannst.
- Jede Adresse erhält in ganz MyFitnessClient nur eine Einladung, egal von wem, und bleibt belegt, auch wenn die Person nicht reagiert. Du kannst bis zu 5-mal pro Stunde senden, abgelehnte Versuche mitgezählt; danach erscheint „Zu viele Anfragen. Warte einen Moment.“
- Die Einladung rückt vor, wenn die Person das Konto mit dieser E-Mail-Adresse und deinem Code erstellt, den der Button in der E-Mail schon mitbringt. Erstellt sie das Konto ohne deinen Code, bleibt die Einladung bei Eingeladen, bis sie den Code unter „Hast du einen Code?“ verwendet.
- Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit deinem Namen und dem Button Konto erstellen, der die Registrierung mit deinem Code öffnet. Am Ende der E-Mail gibt es einen Link zum Ablehnen: Wer ihn bestätigt, erhält keine solchen Einladungen mehr, egal von welchem Profi, und auch keine Neuigkeiten von MyFitnessClient. Einladungen, Kunde eines Profis zu werden oder einem Team beizutreten, kommen weiterhin an.
Die Zähler und die Liste
Die Seite zeigt vier Zähler:
- Gesamt: alle Einladungen der Liste.
- Ausstehend: wer noch kein Konto erstellt hat und wer schon eines hat, aber das erste Abo noch nicht bezahlt hat.
- Abgeschlossen: wer das erste Abo schon bezahlt hat.
- Gratismonate: die Guthaben, die du tatsächlich erhalten hast. Eine abgeschlossene Einladung, die dir kein Guthaben gebracht hat, zählt hier nicht.
In der Liste Deine Einladungen, von der neuesten zur ältesten, zeigt jede Zeile den Namen der Person (oder die E-Mail-Adresse, wenn sie noch kein Konto hat), das Datum, die Leiste Eingeladen, Registriert und Bezahlt und einen Satz, der sagt, wo die Einladung steht:
| Satz | Wann er erscheint |
|---|---|
| „Einladung gesendet. Noch kein Konto erstellt.“ | Du hast per E-Mail eingeladen, und die Person hat sich noch nicht registriert. |
| „Registriert. Noch kein kostenpflichtiger Tarif abgeschlossen.“ | Die Person hat ein Konto erstellt, hat aber noch keinen kostenpflichtigen Tarif. |
| „In der kostenlosen Testphase bis“ und das Datum | Die Person ist in der kostenlosen Testphase eines kostenpflichtigen Tarifs. Bis zur ersten Zahlung zeigt der Schritt Bezahlt In der Testphase. |
| „Kostenpflichtigen Tarif abgeschlossen. Die erste Zahlung wird noch bestätigt.“ | Die Person hat einen kostenpflichtigen Tarif, aber die erste Zahlung ist noch nicht bestätigt. |
| „Hat das erste Abo am“, das Datum und „bezahlt.“ | Die Einladung ist abgeschlossen. Wenn du Guthaben erhalten hast, nennt der Satz zusätzlich den Betrag. |
Einladungen lassen sich nicht stornieren, erneut senden oder löschen. Eine Einladung an eine E-Mail-Adresse, die inzwischen zu einem Kundenkonto gehört, verschwindet aus der Liste und den Zählern.
Wann du den Gratismonat erhältst
- Das Guthaben kommt, wenn die eingeladene Person die erste Rechnung des Tarifs mit einem Betrag größer als 0 bezahlt. Die kostenlose Testphase zählt nicht: Mit Testphase kommt das Guthaben erst, nachdem die Testphase endet und die erste Zahlung durchgeht. Rechnungen für Zusatzleistungen wie Meine App zählen auch nicht.
- Jeder erhält ein Guthaben in Höhe des Monatspreises des Tarifs, den er in dem Moment hat, auch wenn er jährlich zahlt. Ein individueller Tarif bringt kein Guthaben.
- Wenn du in dem Moment keinen aktiven kostenpflichtigen Tarif hast, erhältst du weder Guthaben noch einen Hinweis. Die eingeladene Person erhält ihres, und die Einladung ist abgeschlossen.
- Jede eingeladene Person bringt nur eine Belohnung.
- Wenn du das Guthaben erhältst, kommt die Benachrichtigung „Du erhältst 1 Gratismonat“ mit dem Namen der Person, die bezahlt hat; sie öffnet diese Seite.
- Das Guthaben wird automatisch mit den nächsten Rechnungen verrechnet. Den Betrag siehst du unter Einstellungen > Abo auf der Karte des Tarifs und im Tab Rechnungen unter Nächste Abrechnung. Sieh dir Rechnungen ansehen und die Karte für das Abo aktualisieren an.
- Wenn die erste Zahlung der eingeladenen Person vollständig erstattet oder in einem Streitfall verloren wird, bleibt die Belohnung zur Prüfung durch das Team von MyFitnessClient offen.
Häufige Probleme
„Diese E-Mail hat bereits ein MyFitnessClient-Konto“
Die Einladung per E-Mail ist nur für Personen ohne Konto. Ein Profi, der schon ein Konto und noch keinen kostenpflichtigen Tarif hat, kann deinen Code unter Einstellungen > Abo > Tarif wechseln bei „Hast du einen Code?“ verwenden. Sieh dir Einen Empfehlungscode, Partnercode oder Gutschein anwenden an. Ist es ein Kundenkonto, gilt das Programm nicht.
„Diese E-Mail kann keine Einladung erhalten. Du kannst stattdessen deinen Einladungslink teilen.“
Diese Adresse hat schon eine Einladung erhalten, von dir oder einem anderen Profi, oder sie nimmt keine E-Mails von MyFitnessClient mehr an, weil sie sie abgelehnt oder zurückgewiesen hat. Sie kann keine weitere Einladung erhalten: Schick der Person deinen Link per Nachricht.
„Dieser Code wird bereits verwendet.“ oder „Dieser Code ist reserviert. Wähle einen anderen.“
Ein anderer Profi oder ein Partner von MyFitnessClient verwendet diesen Code schon, oder es ist ein reserviertes Wort. Gib einen anderen ein und wähle Speichern aus.
Ich habe einen Gratismonat erhalten und werde trotzdem belastet
Das Guthaben setzt das Abo nicht aus: Es wird mit dem Betrag der nächsten Rechnungen verrechnet, bis es aufgebraucht ist. Wenn die Rechnung höher ist als das Guthaben, etwa bei einem jährlichen Tarif, zahlst du die Differenz. Andere Abrechnungsprobleme findest du unter Probleme mit dem Abo.
Wenn das Problem bleibt, kontaktiere den Support mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und der E-Mail-Adresse des Profis, den du eingeladen hast.
Fragen
Die Einladung zeigt, dass bezahlt wurde, aber die Gratismonate sind nicht gestiegen. Warum?
Als die eingeladene Person bezahlt hat, hattest du keinen aktiven kostenpflichtigen Tarif, oder dein Tarif ist individuell. In diesen Fällen ist die Einladung ohne Guthaben für dich abgeschlossen, und der Zähler zählt nur die Guthaben, die du erhalten hast.
Können meine Kunden meinen Code verwenden?
Nein. Code und Link gelten nur für Profi-Konten, und die Einladung per E-Mail erreicht keine E-Mail-Adresse eines Kunden.