Avant de commencer
- Le programme se fait entre professionnels : tu invites d'autres professionnels sur MyFitnessClient, pas tes clients. Le code et le lien ne servent que pour des comptes de professionnel.
- Pour créer le code et inviter, il te faut une formule payante active sur ton compte. L'essai gratuit d'une formule payante et une formule accordée comptent aussi. Sans elle, la page affiche « Une formule payante est nécessaire » et n'a ni le code ni les boutons de partage. Si tu avais déjà un code, tu vois toujours les compteurs et la liste. Pour t'abonner, consulte Passer à une formule supérieure et payer l'abonnement.
- La page est toujours celle de ton compte personnel, même dans l'espace de travail d'une équipe : c'est ta formule qui compte, pas celle de l'espace de travail.
Tutoriel interactif
S'ouvre dans l'application et demande d'être connecté.
Étapes
Pour inviter un autre professionnel :
- Dans la barre latérale, sélectionne Obtiens 1 mois offert ! 1 (quand la barre est réduite, c'est l'icône du cadeau ; sur téléphone, c'est à la fin du menu latéral). La page Programme d'affiliation s'ouvre.
- Dans le champ Code 2, saisis le code que tu veux utiliser, avec 3 à 20 lettres, chiffres ou tirets.
- Sélectionne Enregistrer. Le code s'affiche avec un crayon à côté et les boutons pour le partager apparaissent.
- Sélectionne Copier le lien d'invitation 3 et envoie le lien au professionnel que tu veux inviter, par message ou où tu préfères.
- Facultatif : pour envoyer l'invitation par e-mail, sélectionne Inviter par e-mail 1, saisis l'e-mail du professionnel et sélectionne Envoyer l'invitation 2.
- Suis chaque invitation dans la liste Tes invitations 5.
Une invitation par e-mail entre tout de suite dans la liste, à l'étape Invité ; une personne qui utilise ton lien apparaît quand elle crée son compte. Chaque invitation passe à Inscrit puis à Payé à mesure que la personne crée son compte et paie son premier abonnement.
Ton code
- Il compte 3 à 20 caractères : lettres sans accents, chiffres et tiret. Le champ met les lettres en majuscules et ignore les autres caractères. Enregistrer ne s'active qu'à partir de 3 caractères.
- Il doit n'appartenir qu'à toi : il ne peut pas être le code d'un autre professionnel ni celui d'un partenaire de MyFitnessClient. Certains mots sont réservés, comme ADMIN, TEST ou l'exemple du champ, ABC123.
- Pour le changer, sélectionne le crayon à côté du code, saisis le nouveau et sélectionne Enregistrer. Le X annule la modification. Tu peux enregistrer jusqu'à 5 fois par minute.
Partager le lien
Le lien ouvre l'inscription professionnelle de MyFitnessClient avec ton code déjà rempli, et le navigateur de la personne qui l'ouvre garde le code pendant 30 jours. Après avoir sélectionné Copier le lien d'invitation, le bouton affiche « Lien copié ! » pendant 2 secondes et l'encadré Lien de partage apparaît avec l'adresse complète. Dans les navigateurs qui ont le partage du système, comme ceux des téléphones, Partager apparaît aussi et ouvre la fenêtre de partage de l'appareil.
Inviter par e-mail
- Une demi-seconde après que tu as arrêté d'écrire, la page vérifie l'e-mail. S'il a déjà un compte, « Cet e-mail a déjà un compte MyFitnessClient » apparaît et Envoyer l'invitation est désactivé.
- Quand l'invitation part, « Invitation envoyée ! » apparaît, le champ se vide et l'invitation entre dans la liste comme Invité. Si l'e-mail ne peut pas partir, « Échec de l'envoi de l'invitation » apparaît : l'adresse reste libre et ce que tu as écrit reste dans le champ pour que tu réessaies.
- Chaque adresse ne reçoit qu'une seule invitation sur tout MyFitnessClient, quel qu'en soit l'auteur, et reste prise même si la personne ne répond pas. Tu peux faire jusqu'à 5 envois par heure, refusés compris ; ensuite, « Trop de requêtes. Patiente un instant. » apparaît.
- L'invitation avance quand la personne crée son compte avec cet e-mail et ton code, que le bouton de l'e-mail contient déjà. Si elle crée son compte sans ton code, l'invitation reste à Invité jusqu'à ce qu'elle utilise le code dans « Tu as un code ? ».
- La personne invitée reçoit un e-mail avec ton nom et le bouton Créer un compte, qui ouvre l'inscription avec ton code. À la fin de l'e-mail, un lien permet de refuser : la personne qui le confirme ne reçoit plus d'invitations comme celle-ci, quel que soit le professionnel, ni les nouveautés de MyFitnessClient. Les invitations pour devenir client d'un professionnel ou rejoindre une équipe continuent d'arriver.
Les compteurs et la liste
La page affiche quatre compteurs :
- Total : toutes les invitations de la liste.
- En attente : les personnes qui n'ont pas encore créé de compte et celles qui l'ont créé mais n'ont pas encore payé leur premier abonnement.
- Terminé : les personnes qui ont déjà payé leur premier abonnement.
- Mois offerts : les crédits que tu as réellement reçus. Une invitation terminée qui ne t'a pas donné de crédit ne compte pas ici.
Dans la liste Tes invitations, de la plus récente à la plus ancienne, chaque ligne affiche le nom de la personne (ou l'e-mail, si elle n'a pas encore de compte), la date, la barre Invité, Inscrit et Payé, et une phrase qui dit où en est l'invitation :
| Phrase | Quand elle apparaît |
|---|---|
| « Invitation envoyée : n'a pas encore créé de compte. » | Tu as invité par e-mail et la personne ne s'est pas encore inscrite. |
| « Inscrit : n'a pas encore souscrit de formule payante. » | La personne a créé un compte mais n'a pas encore de formule payante. |
| « En essai gratuit jusqu'au » et la date | La personne est en essai gratuit d'une formule payante. Jusqu'au premier paiement, l'étape Payé indique En essai. |
| « A souscrit une formule payante : en attente de confirmation du premier paiement. » | La personne a une formule payante, mais le premier paiement n'est pas encore confirmé. |
| « A payé son premier abonnement le » et la date | L'invitation est terminée. Si tu as reçu du crédit, la phrase ajoute le montant. |
Les invitations ne peuvent être ni annulées, ni renvoyées, ni supprimées. Une invitation à un e-mail devenu celui d'un compte client sort de la liste et des décomptes.
Quand tu gagnes le mois offert
- Le crédit arrive quand la personne invitée paie la première facture de sa formule dont le montant est supérieur à 0. L'essai gratuit ne compte pas : avec un essai, le crédit n'arrive qu'après la fin de l'essai et la réussite du premier paiement. Les factures de services complémentaires, comme Mon application, ne comptent pas non plus.
- Chacun reçoit un crédit égal au prix mensuel de la formule qu'il a à ce moment-là, même s'il paie à l'année. Une formule personnalisée ne donne pas de crédit.
- Si tu n'as pas de formule payante active à ce moment-là, tu ne reçois ni crédit ni avis. La personne invitée reçoit le sien et l'invitation est terminée.
- Chaque personne invitée ne donne qu'une seule récompense.
- Quand tu reçois le crédit, la notification « Tu as gagné 1 mois offert » arrive, avec le nom de la personne qui a payé, et ouvre cette page.
- Le crédit se déduit automatiquement des factures suivantes. Tu vois le montant dans Paramètres > Abonnement, sur la carte de la formule, et dans l'onglet Factures, sous Prochaine échéance. Consulte Voir les factures et mettre à jour la carte de l'abonnement.
- Si le premier paiement de la personne invitée est remboursé en totalité ou perdu dans un litige, la récompense est laissée à l'examen de l'équipe MyFitnessClient.
Problèmes fréquents
« Cet e-mail a déjà un compte MyFitnessClient »
L'invitation par e-mail ne sert qu'aux personnes qui n'ont pas encore de compte. Un professionnel qui a déjà un compte et n'a pas encore de formule payante peut utiliser ton code dans Paramètres > Abonnement > Changer de formule, sous « Tu as un code ? ». Consulte Appliquer un code de parrainage, un code partenaire ou un coupon. Si c'est un compte client, le programme ne s'applique pas.
« Cet e-mail ne peut pas recevoir d'invitation. Tu peux partager ton lien d'invitation. »
Cette adresse a déjà reçu une invitation, de toi ou d'un autre professionnel, ou n'accepte plus les e-mails de MyFitnessClient parce qu'elle les a refusés ou renvoyés. Elle ne peut pas recevoir d'autre invitation : envoie ton lien à la personne par message.
« Ce code est déjà utilisé. » ou « Ce code est réservé. Choisis-en un autre. »
Un autre professionnel ou un partenaire de MyFitnessClient utilise déjà ce code, ou c'est un mot réservé. Saisis-en un autre et sélectionne Enregistrer.
J'ai gagné un mois offert et je suis toujours prélevé
Le crédit ne suspend pas l'abonnement : il se déduit du montant des factures suivantes jusqu'à épuisement. Si la facture est plus élevée que le crédit, comme pour une formule annuelle, tu paies la différence. Les autres problèmes de facturation sont dans Problèmes d'abonnement.
Si le problème persiste, contacte le support avec l'e-mail de ton compte et l'e-mail du professionnel que tu as invité.
Questions
L'invitation indique un paiement, mais les Mois offerts n'ont pas augmenté. Pourquoi ?
Quand la personne invitée a payé, tu n'avais pas de formule payante active ou ta formule est personnalisée. Dans ces cas, l'invitation est terminée sans crédit pour toi, et le compteur ne compte que les crédits que tu as reçus.
Mes clients peuvent-ils utiliser mon code ?
Non. Le code et le lien ne servent que pour des comptes de professionnel, et l'invitation par e-mail n'arrive pas à l'e-mail d'un client.