Quand un client paie en ligne, il paie sur ton compte Stripe : Stripe y prélève ses frais et le reste demeure sur ton compte. Actuellement, MyFitnessClient ne prend aucune commission sur ces paiements. Les paiements que tu enregistres à la main ne passent pas par Stripe et n'ont pas de frais dans MyFitnessClient. Pour être payé en ligne, tu dois connecter Stripe : consulte Connecter Stripe pour recevoir les paiements en ligne des clients.
Qui facture quoi
Ce qui sort d'un paiement en ligne, qui le facture et où tu le vois :
| Quoi | Qui le facture | Où tu le vois |
|---|---|---|
| Frais Stripe | Stripe, selon le contrat de ton compte Stripe. Ils sont prélevés sur ton compte, jamais facturés au client. | Dans la ligne Frais de paiement des détails de chaque échéance payée en ligne, et dans le tableau de bord Stripe. |
| Commission de MyFitnessClient | Personne. Actuellement, MyFitnessClient ne prend aucune commission sur les échéances, les plans ou les formations que les clients paient en ligne. | La ligne Frais de plateforme des détails n'apparaît que lorsqu'il y a une commission supérieure à zéro, donc tu ne la vois pas. |
| Ce que paie le client | Le montant de l'échéance, du plan ou de la formation, sans supplément. MyFitnessClient n'ajoute pas de frais au prix. | Sur la page de paiement Stripe, que le client ouvre pour payer. |
| Paiements enregistrés à la main | Aucuns frais dans MyFitnessClient : l'argent ne passe pas par Stripe. | Dans Échéances et dans les totaux en haut de la page, au montant de l'échéance. |
| Ton abonnement MyFitnessClient | MyFitnessClient, à part. Il n'est pas prélevé sur les paiements des clients. | Dans les factures de ton abonnement. |
Pour les factures de ton abonnement, consulte Voir les factures et mettre à jour la carte de l'abonnement.
Le net de chaque échéance payée en ligne
Dans Paiements, dans l'onglet Échéances, sélectionne une échéance payée en ligne. La fenêtre Détails du paiement s'ouvre ; tu peux aussi l'ouvrir depuis l'Historique de la fiche du client. Le bloc Paiement en ligne affiche ces lignes :
| Ligne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Montant capturé | Le montant que Stripe a encaissé auprès du client. |
| Remboursé | Ce qui a déjà été rendu au client. N'apparaît qu'après un remboursement. |
| Frais de paiement | Les frais que Stripe a prélevés sur ce paiement. N'apparaît que si MyFitnessClient a reçu ce montant de Stripe. |
| Frais de plateforme | Une commission de MyFitnessClient. N'apparaît que si elle est supérieure à zéro, ce qui n'arrive pas actuellement. |
| Net actuel | Ce qui reste sur ton compte Stripe : le montant encaissé moins les frais, les remboursements et les litiges. S'affiche en rouge s'il est négatif. |
| Statut du litige | Seulement quand le client a contesté le paiement : le statut du litige, par exemple « Réponse requise ». |
- Sous les lignes, la fenêtre rappelle : « Montants du paiement en ligne. En cas d'écart, seul ce qui est arrivé sur ton compte fait foi. »
- Les montants viennent de Stripe et ne se modifient pas à la main : une échéance payée en ligne n'a pas de bouton Modifier. Pour les remboursements et les litiges, consulte Remboursements et litiges des paiements en ligne.
- Si tu as activé Masquer les montants dans les paramètres de ton compte, les montants apparaissent floutés. Sélectionne un montant pour le voir.
Quand les frais n'apparaissent pas
Si Stripe te paie dans une devise différente de celle de tes échéances, chaque paiement est converti et les frais, les remboursements et les litiges sont enregistrés dans cette autre devise. Dans ce cas, MyFitnessClient n'utilise pas ces montants : la ligne Frais de paiement n'apparaît pas, le Net actuel déduit le montant remboursé, mais ni les frais ni les litiges, et le Revenu net ne déduit ni les frais ni les litiges. Consulte le net de ces paiements dans le tableau de bord Stripe, que le propriétaire de l'équipe ouvre avec Ouvrir le tableau de bord Stripe, dans l'onglet Paramètres de Paiements : consulte Voir le solde et les virements Stripe. Pour la devise dans laquelle tu factures et celle dans laquelle tu es payé, consulte Choisir le pays et la devise dans lesquels tu factures.
Paiements en ligne sans frais affichés
Les abonnements automatiques des plans et les ventes de formations sont aussi soumis aux frais Stripe, mais MyFitnessClient ne les affiche pas :
- Chaque paiement d'un abonnement automatique apparaît dans Échéances comme une ligne Récurrent avec le montant encaissé, avant les frais. La ligne n'ouvre pas de détails.
- L'achat d'une formation apparaît comme une ligne Formation avec le montant payé, qui ouvre le reçu Stripe quand il existe. Les paiements de l'abonnement d'une formation apparaissent comme des lignes Formation qui ne s'ouvrent pas.
Pour les frais de ces paiements, ouvre le tableau de bord Stripe.
Les frais dans les totaux en haut de la page
Les cartes en haut de Paiements traitent les frais ainsi :
| Carte | Comment elle compte les frais |
|---|---|
| Revenu net | Les échéances payées en ligne comptent pour leur net, après les frais, les remboursements et les litiges ; celles payées à la main, pour le montant de l'échéance. Les abonnements automatiques et les formations sont exclus. |
| Brut, sous le Revenu net | Le même argent avant les frais, les remboursements et les litiges. |
| Le mois en cours, par exemple « octobre » | Ce que tu as reçu ce mois-ci, compté comme le Revenu net. Les abonnements automatiques sont déjà inclus. |
| Récurrent | La valeur mensuelle des plans actifs, sans déduire les frais. |
Ce que chaque carte affiche d'autre est expliqué dans Totaux, statuts et types d'échéance dans Paiements.
Questions
Est-ce que MyFitnessClient garde une partie de ce que paient mes clients ?
Actuellement, non. L'argent va directement sur ton compte Stripe, sans passer par MyFitnessClient, et seul Stripe prélève ses frais.
Combien Stripe facture-t-il ?
Ce que prévoit le contrat de ton compte Stripe : MyFitnessClient ne fixe pas ces montants. Tu vois les frais de chaque échéance dans la ligne Frais de paiement et tous les mouvements dans le tableau de bord Stripe.
Pourquoi le Net actuel est-il inférieur au montant de l'échéance ?
Parce qu'il déduit les frais Stripe et, quand il y en a, les remboursements et les litiges.
Les frais figurent-ils dans le fichier CSV des échéances ?
Non. Le fichier contient le montant de chaque échéance, sans les frais ni le net. Consulte Exporter les échéances des clients en CSV.