Les graphiques de Progression utilisent ensemble les check-ins et les évaluations du client. Une courbe a besoin d’au moins deux valeurs : avec une seule, la valeur reste dans l’enregistrement et il n’y a pas de graphique. Dans ton tableau de bord, chaque client a deux écrans avec des graphiques :
- Le profil du client, onglet Progression : le graphique Évolution du poids et, en dessous, la carte Mensurations, avec les sections Composition corporelle, Circonférences et Personnalisé.
- La page du client dans le menu Progression : le graphique Évolution corporelle, avec le poids, la masse grasse et la masse maigre, et la carte Personnalisé. Cette page n’a pas la carte Mensurations.
L’onglet Progression du profil n’affiche aucun graphique
| Ce qui apparaît | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Tu n'as pas accès à cette section » | Dans l’espace de travail d’une équipe, tu n’as pas l’autorisation Voir sur Évaluations. Sans elle, le menu n’affiche pas non plus Progression. | Demande cette autorisation au propriétaire de l’équipe. |
| « Aucune donnée de progression » | Les données de Progression ne se sont pas chargées, par exemple à cause d’un problème de connexion ou du serveur. | Recharge la page. |
Pour les autorisations d’un membre de l’équipe, consulte « Accès non autorisé » et éléments du menu qui manquent à un membre.
Le graphique du poids n’apparaît pas
| Symptôme | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| Dans le profil, la carte Évolution du poids indique « Données insuffisantes ». | Le client a moins de deux enregistrements avec un poids. Les check-ins et les évaluations comptent, quelle que soit leur date. | Enregistre le poids dans un check-in ou une évaluation. Le graphique apparaît avec le deuxième enregistrement qui a un poids. |
| Sur la page du menu Progression, « Aucune donnée de progression » apparaît. | Aucun enregistrement du client n’a de poids ni de valeurs de composition corporelle. | Enregistre un check-in ou une évaluation avec le poids. |
| « Aucune donnée sur cette période » apparaît. | La période choisie n’a aucun enregistrement avec un poids ou avec la composition corporelle. La page s’ouvre toujours sur les 3 derniers mois (3M). | Sélectionne Tous. |
| Le graphique Évolution corporelle n’a pas la courbe du poids. | Sur la période, il y a moins de deux poids, ou tu as désactivé Poids dans les boutons sous le titre. | Sélectionne Tous ou active Poids. Quand tu recharges la page, seul le poids est de nouveau activé. |
| Les boutons Masse grasse et Masse maigre ne sont pas là. | Ils n’apparaissent que si un enregistrement du client a cette valeur. | Quand ils apparaissent, ils sont désactivés : sélectionne-les pour voir la courbe. |
| Sous le graphique Évolution corporelle, la phrase « Tendance : … kg/semaine » n’apparaît pas. | La tendance a besoin de deux poids sur la période, avec au moins 7 jours entre le premier et le dernier. | Choisis une période plus longue, par exemple Tous. |
Je ne vois pas la carte Mensurations
| Cause | Que faire |
|---|---|
| Tu es sur la page du client dans le menu Progression, qui n’a pas cette carte. | Ouvre le profil du client avec les étapes suivantes. |
| Aucune mesure n’a deux valeurs. Chaque mesure compte à part : un client avec cinq poids et un seul tour de taille n’a pas le tour de taille dans la carte. Sans aucune mesure à deux valeurs, la carte n’apparaît pas, pas même son titre. | Enregistre la mesure dans un autre check-in ou une autre évaluation. |
Pour ouvrir la carte Mensurations d’un client :
- Dans le menu latéral, sélectionne Clients.
- Dans la liste, sélectionne le client.
- Dans le profil du client, sélectionne l’onglet Progression.
- Fais défiler jusqu’à la carte Mensurations, sous Évolution du poids.
- Facultatif : pour voir une autre mesure, ouvre la liste à côté du titre et choisis-la.
La carte montre la dernière valeur de la mesure, la variation depuis la première valeur et le graphique.
La mesure que je cherche n’est pas dans la liste
La liste de la carte Mensurations ne montre que les mesures avec deux valeurs ou plus, par sections. Une section sans aucune de ces mesures n’apparaît pas. Avec une seule mesure, il n’y a pas de liste : la carte affiche le nom de cette mesure.
- Le poids n’est jamais dans la liste : il a son propre graphique, Évolution du poids.
- 13 mesures sont prises en compte. Dans Composition corporelle : masse grasse, masse musculaire, masse maigre, eau, graisse viscérale et métabolisme de base. Dans Circonférences : tour de taille, hanches, poitrine, bras gauche, bras droit, cuisse gauche et cuisse droite.
- Les autres circonférences, les plis cutanés et les tests n’entrent pas dans la carte. Quand tu ouvres une évaluation du client, chaque mesure avec une valeur dans deux évaluations ou plus a un petit graphique à côté de la valeur.
Un indicateur personnalisé manque
Tes indicateurs personnalisés apparaissent dans la section Personnalisé de la carte Mensurations et, sur la page du menu Progression, dans la carte Personnalisé. Seuls les champs de type Nombre et Temps avec une valeur dans au moins deux évaluations sont pris en compte. Un check-in n’enregistre pas les champs personnalisés, donc il ne compte pas.
Ces indicateurs se chargent après le reste de la page et peuvent apparaître un instant plus tard. Si le chargement échoue, ils sont laissés de côté sans avertissement : recharge la page. Un champ que tu as retiré reste dans le graphique tant qu’il a deux valeurs, avec « (Supprimé) » après son nom.
La carte s’ouvre toujours sur la même mesure
La carte s’ouvre sur la dernière mesure que tu as choisie, pour n’importe quel client. Ce choix est enregistré dans ce navigateur et vaut aussi pour la carte Personnalisé de la page du menu Progression. Dans un autre navigateur ou sur un autre appareil, ou après que le navigateur a effacé les données du site, la carte s’ouvre sur la première mesure de la liste.
Si le client n’a pas la mesure que tu as choisie, la carte affiche la première de la liste et garde ton choix : pour le prochain client qui l’a, elle s’ouvre de nouveau sur cette mesure.
Une petite variation paraît énorme sur le graphique
Sur les graphiques du poids et sur les cartes Mensurations et Personnalisé, l’axe vertical ne commence pas à zéro : il va d’un peu moins que la valeur la plus basse à un peu plus que la valeur la plus haute. C’est pourquoi une petite différence paraît plus grande qu’elle ne l’est. L’exception est l’axe de la masse grasse sur le graphique Évolution corporelle, qui va toujours de 0 à 50 %.
Pour un indicateur de type Temps, l’axe est inversé : un temps plus court est placé plus haut sur le graphique.
Sur la carte Mensurations, la ligne sous la dernière valeur donne la variation réelle, par exemple « −4,4 cm depuis le 28 juin ». La date est celle de la première valeur de cette mesure, pas celle du premier enregistrement du client, et elle inclut l’année quand ce n’est pas l’année en cours. La carte ne colore pas la variation en vert ni en rouge, car monter ou descendre est bon ou mauvais selon la mesure.
Les dates du graphique affichent la veille
Cela peut arriver quand l’ordinateur est dans un fuseau horaire en retard sur celui de Greenwich (UTC), comme celui du Brésil ou celui des Açores en hiver. Dans ce cas, les dates de l’axe et de l’encadré qui apparaît quand tu passes la souris sur un point indiquent le jour qui précède celui de l’enregistrement. Les bonnes dates sont celles de la liste des enregistrements et celle de la ligne « depuis ». Les valeurs ne changent pas.
Le client voit autre chose dans sa Progression
- Dans la Progression du client, la masse grasse et la masse maigre sont dans le graphique du poids, donc elles ne sont pas dans la liste de sa carte Mensurations.
- La carte Mensurations du client n’affiche pas tes indicateurs personnalisés.
- Dans l’app sur le téléphone, la carte avec un seul graphique et le choix de la mesure existent dans la version la plus récente de l’app. Dans une version antérieure, le client voit un petit graphique pour chaque mesure.
- La mesure choisie sur le site ne passe pas dans l’app. Dans l’app, le choix dure tant que l’app est ouverte.
Si le problème persiste
Contacte le support avec le nom du client, l’écran où tu te trouves (l’onglet Progression du profil ou la page du menu Progression), la mesure qui manque et les dates des enregistrements qui l’ont.