La bibliothèque d’aliments se trouve dans Nutrition, dans l’onglet Bibliothèque d'aliments, et contient trois listes : Catalogue, avec les aliments de MyFitnessClient et de la table INSA ; En ligne, avec les produits d’Open Food Facts ; et Mes aliments, avec ceux que tu crées ou copies. Cherche ce que tu vois dans les sections suivantes : chacune donne la cause et ce qu’il faut faire.

Ce que montre la liste

Ce que tu vois	Ce que cela veut dire	Que faire
Des lignes grises, sans texte.	La liste est en cours de chargement.	Attends quelques secondes.
« Aucun aliment pour l'instant », avec « Crée ton premier aliment personnalisé » et le bouton Créer un aliment.	Aucun aliment de la liste choisie ne correspond à la recherche, aux filtres et à l’étoile Afficher uniquement les favoris. C’est le même message que la première fois que tu ouvres Mes aliments, et il apparaît aussi dans le Catalogue.	Suis la section « Je ne trouve pas un aliment ».
Une carte avec le bouton Réessayer et l’un de ces titres : « Impossible de charger ces informations », « Tu es hors ligne », « Tu n'as pas accès à cette section », « Trop de requêtes » ou « Service temporairement indisponible ».	La liste ne s’est pas chargée : la connexion internet a échoué, tu n’as pas l’autorisation de voir la Nutrition dans cet espace de travail, tu as fait trop de requêtes à la suite ou le service a échoué.	Sélectionne Réessayer. Sans connexion, attends le retour d’internet ; après trop de requêtes, attends un moment. Si tu vois « Tu n'as pas accès à cette section », suis la section « Il manque des boutons ou des actions ».
L’un de ces titres sur une ligne au-dessus de la liste, sans bouton.	La page, la recherche ou le filtre que tu as demandé ne s’est pas chargé. Les aliments que tu vois sont ceux de la requête précédente.	Recharge la page.
La photo d’un aliment n’apparaît pas. Sur ordinateur, la ligne reste sans photo ; sur un écran étroit, comme celui du téléphone, l’initiale du nom apparaît.	L’image de l’aliment ne s’est pas chargée.	Si l’aliment est à toi, modifie-le et envoie une autre photo.

Je ne trouve pas un aliment

Cause	Que faire
L’aliment est dans une autre liste. Les tiens n’apparaissent que dans Mes aliments ; ceux de MyFitnessClient et de la table INSA, dans le Catalogue ; les produits de supermarché que tu n’as pas encore enregistrés, dans En ligne.	Sélectionne la bonne liste.
L’aliment vient de la table INSA et, dans le Catalogue, MyFitnessClient est choisi.	Sous la recherche, sélectionne INSA. Les deux boutons n’apparaissent que lorsque la table INSA est disponible.
La recherche et les filtres restent actifs quand tu passes de Catalogue à Mes aliments et inversement.	Efface la recherche et vérifie les filtres de la liste où tu te trouves.
L’un des mots que tu as saisis ne figure ni dans le nom, ni dans la marque, ni dans la sous-catégorie de l’aliment. La recherche n’affiche que les aliments qui contiennent tous les mots ; les accents et les majuscules ne comptent pas.	Saisis moins de mots, par exemple seulement le principal.
Dans Filtres, une catégorie ou une sous-catégorie est choisie, ou l’étoile Afficher uniquement les favoris est activée.	Dans Filtres, sélectionne Effacer. Désactive l’étoile.
Tu travailles dans un autre espace de travail. Dans l’espace de travail d’une équipe, Mes aliments affiche les aliments de cet espace de travail ; dans ton espace de travail personnel, il affiche les tiens.	Dans le sélecteur en haut du menu latéral, choisis l’espace de travail où se trouve l’aliment.
Dans En ligne, « Aucun résultat » apparaît avec « Essaie une autre recherche ». Open Food Facts n’a pas le produit dans le pays de la langue du site.	Essaie un autre mot ou le code-barres. Si cela continue, crée l’aliment à la main avec les valeurs de l’étiquette. Quand la recherche échoue, un autre message apparaît : consulte la section « Le produit n’apparaît pas ou la caméra ne s’ouvre pas ».

Pour les règles de la recherche et des filtres, consulte Rechercher des aliments, filtrer par catégorie et marquer des favoris. Pour créer un aliment à la main, consulte Créer ou modifier un aliment personnalisé.

« Il manque les calories, protéines, glucides ou lipides pour cet aliment. Choisis un autre aliment. »

Ce message apparaît quand tu choisis, pour un repas, un aliment auquel il manque l’une de ces quatre valeurs : en rouge, au-dessus du bouton d’ajout, qui est désactivé, ou dans une notification. L’aliment n’entre pas dans le repas. Dans la liste et dans la fiche, la valeur manquante s’affiche comme « - ».

Pour utiliser un aliment du Catalogue auquel il manque une valeur, copie-le dans tes aliments et complète la copie :

Dans le menu latéral, sélectionne Nutrition.
Dans l’onglet Bibliothèque d'aliments, sélectionne l’onglet Catalogue.
Sélectionne l’aliment pour ouvrir sa fiche.
Sélectionne Copier dans ma bibliothèque. La bibliothèque passe à l’onglet Mes aliments et « Aliment dupliqué » apparaît.
Sélectionne la copie, qui porte le nom de l’original suivi de « (Copie) ». Si tu ne la trouves pas, écris le nom dans la recherche ou recharge la page.
Dans la fiche, sélectionne Modifier l'aliment.
Saisis les valeurs manquantes, pour 100 g ou 100 ml.
Sélectionne Enregistrer.

« Aliment mis à jour » apparaît et la copie entre désormais dans les repas : ajoute-la à la place de l’original. Si l’aliment est déjà à toi, ouvre-le dans Mes aliments et commence par la fiche, avec Modifier l'aliment. Si le formulaire affiche un message en rouge, consulte Je ne peux pas enregistrer un aliment. Dans l’espace de travail d’une équipe, modifier la copie demande l’autorisation Nutrition > Modifier (section suivante).

Pour copier des aliments du catalogue, consulte aussi Copier un aliment du catalogue dans tes aliments. Un produit En ligne sans ces valeurs n’entre pas non plus dans un repas : enregistre-le dans tes aliments et remplis les valeurs dans le formulaire, comme dans Ajouter un produit par son nom ou son code-barres.

Il manque des boutons ou des actions

Les aliments du Catalogue ne se modifient pas et ne se suppriment pas : leur fiche affiche Copier dans ma bibliothèque. Modifier et Supprimer n’existent que dans Mes aliments, dans le menu ⋮ de la ligne et au clic droit sur la ligne ; dans la fiche, ce sont Modifier l'aliment et Supprimer.
Dans l’espace de travail d’une équipe, Modifier, Supprimer et Sélectionner n’apparaissent qu’avec l’autorisation Nutrition > Modifier, et seulement sur les aliments de l’espace de travail, dans Mes aliments. Sans elle, la fiche d’un aliment de l’espace de travail n’affiche que les valeurs. Pour en supprimer plusieurs, consulte Supprimer un ou plusieurs aliments de la bibliothèque.
Sans l’autorisation Nutrition > Créer, Ajouter, Créer un aliment et Copier dans ma bibliothèque n’apparaissent pas. Demande cette autorisation au propriétaire de l’équipe.
Si tu vois « Tu as plus de clients actifs que ta formule ne le permet. Choisis ceux à conserver ou passe à une formule supérieure. », tu dépasses la limite de clients actifs de ta formule. Tu peux toujours voir la bibliothèque et marquer des favoris, mais créer, copier, modifier et supprimer des aliments n’est pas enregistré. Consulte Tu as plus de clients actifs que ta formule ne le permet.
Si Nutrition n’apparaît pas dans le menu latéral de l’espace de travail d’une équipe, il te manque l’autorisation Nutrition > Voir : consulte « Accès non autorisé » et éléments du menu qui manquent à un membre. Si la page montre ce que fait la Nutrition et un bouton pour changer de formule, ta formule n’inclut pas la Nutrition : consulte Fonctionnalité verrouillée par la formule : ce que cela signifie.

Le produit n’apparaît pas ou la caméra ne s’ouvre pas

Dans l’onglet En ligne, Scanner un code-barres ouvre la caméra ; sur le téléphone, le bouton n’affiche que l’icône de la caméra. Voici les messages que tu peux voir :

Message	Cause	Que faire
« Produit introuvable : » suivi du code	Open Food Facts n’a pas le produit, ou tu es hors ligne. Si tu as dépassé la limite ou si Open Food Facts ne répond pas, la lecture affiche le message de cette cause, dans les lignes suivantes. Le message disparaît au bout de 3 secondes, et la caméra ne recherche plus le même code pendant 30 secondes.	Pour réessayer tout de suite, saisis le code dans le champ sous l’image de la caméra et sélectionne Rechercher. Si le produit n’existe pas, crée l’aliment à la main avec les valeurs de l’étiquette.
« Erreur lors de la recherche du produit », sous la recherche	Tu as sélectionné un produit dans les résultats En ligne et ses valeurs ne sont pas arrivées, même après une deuxième tentative, par exemple faute de connexion internet ou parce qu’Open Food Facts n’a pas répondu. La fiche du produit affiche « - » dans les valeurs, et le message n’est visible que lorsque tu la fermes.	Ferme la fiche, vérifie la connexion et sélectionne de nouveau le produit.
« Trop de requêtes. Patiente un instant. », sous la recherche de l’onglet En ligne	Tu as dépassé la limite de 30 recherches et lectures de code par minute ; chaque pause pendant que tu écris compte comme une recherche.	Attends une minute et recommence.
« La base de données d'aliments en ligne (Open Food Facts) est temporairement indisponible. Réessaie plus tard. »	Open Food Facts n’a pas répondu.	Recommence plus tard. Si tu as besoin de l’aliment tout de suite, crée-le à la main avec les valeurs de l’étiquette.
« Erreur de recherche »	La recherche a échoué pour une autre raison, par exemple sans connexion internet.	Vérifie la connexion et recommence.
« C'est un code QR, pas le code-barres du produit. Vise le code-barres sur l'emballage. »	La caméra a lu un code QR qui ne contient pas le code du produit.	Vise avec la caméra le code-barres de l’emballage.
« Ce code ne correspond pas à un produit alimentaire. »	Le code lu n’est pas un code produit valide, avec 8, 12, 13 ou 14 chiffres et un dernier chiffre correct.	Vise avec la caméra le code-barres du produit, ou saisis-le dans le champ sous l’image.
« Aucune caméra disponible sur cet appareil. Essaie sur un téléphone ou saisis le code-barres manuellement. »	Le navigateur n’a trouvé aucune caméra : l’appareil n’en a pas, ou le navigateur ne permet pas de l’utiliser sur cette page.	Utilise ton téléphone, ou saisis le code-barres, de 8 à 14 chiffres, dans la recherche de l’onglet En ligne.
« Autorisation de la caméra refusée. Autorise l'accès à la caméra dans les réglages de ton appareil. »	Tu as refusé l’accès à la caméra à ce site.	Dans les réglages du navigateur, autorise la caméra pour le site de MyFitnessClient ; sur le téléphone, autorise aussi la caméra pour le navigateur dans les réglages de l’appareil. Ensuite, sélectionne de nouveau Scanner un code-barres.
« Erreur au démarrage de la caméra : » suivi d’un message du navigateur	La caméra n’a pas démarré, par exemple parce qu’une autre application ou un autre onglet l’utilise.	Ferme ce qui utilise la caméra et sélectionne de nouveau Scanner un code-barres.
« Ce navigateur ne permet pas d'utiliser la caméra. Ouvre la page en https:// dans un navigateur comme Chrome ou Safari. »	Le navigateur ne permet pas d’utiliser la caméra sur cette page.	Ouvre la page en https:// dans un navigateur comme Chrome ou Safari. Sinon, saisis le code-barres dans la recherche de l’onglet En ligne.

Pour créer l’aliment à la main, consulte Créer ou modifier un aliment personnalisé. Pour la recherche en ligne et la caméra, consulte Ajouter un produit par son nom ou son code-barres.

Les plans alimentaires et les repas qui utilisent déjà un aliment gardent les valeurs qu’il avait quand tu l’as ajouté. Copier, modifier ou supprimer un aliment dans la bibliothèque ne les change pas. Consulte Aliment et repas de la bibliothèque : ce qui change dans les plans.

Si le problème persiste

Contacte le support et indique :

la liste où tu étais : Catalogue, En ligne ou Mes aliments ;
le nom de l’aliment, ce que tu as saisi dans la recherche ou le code-barres ;
le message exact ;
le code Référence de la carte d’erreur, s’il apparaît : sélectionne-le pour le copier ;
l’heure approximative.