La biblioteca de alimentos está en Nutrición, en la pestaña Biblioteca de Alimentos, y tiene tres listas: Catálogo, con los alimentos de MyFitnessClient y de la tabla INSA; Online, con los productos de Open Food Facts; y Mis alimentos, con los que creas o copias. Busca lo que ves en las secciones siguientes: cada una indica la causa y qué hacer.

Qué muestra la lista

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
Filas grises, sin texto.	La lista se está cargando.	Espera unos segundos.
«Sin alimentos aún», con «Crea tu primer alimento personalizado» y el botón Crear Alimento.	Ningún alimento de la lista elegida cumple la búsqueda, los filtros y la estrella Mostrar solo favoritos. Es el mismo mensaje de la primera vez que abres Mis alimentos y aparece también en el Catálogo.	Sigue la sección «No encuentro un alimento».
Una tarjeta con el botón Reintentar y uno de estos títulos: «No hemos podido cargar esta información», «No tienes conexión a internet», «No tienes acceso a esta área», «Demasiadas solicitudes seguidas» o «Servicio temporalmente no disponible».	La lista no se cargó: falló la conexión a internet, no tienes permiso para ver Nutrición en este workspace, hiciste demasiadas solicitudes seguidas o el servicio falló.	Selecciona Reintentar. Sin conexión, espera a que vuelva internet; con demasiadas solicitudes, espera un momento. Si ves «No tienes acceso a esta área», sigue la sección «Faltan botones o acciones».
Uno de esos títulos en una línea encima de la lista, sin botón.	La página, la búsqueda o el filtro que pediste no se cargó. Los alimentos que ves son los de la solicitud anterior.	Recarga la página.
La foto de un alimento no aparece. En una pantalla ancha, la fila queda sin foto; en una pantalla estrecha, como la del teléfono, aparece la inicial del nombre.	La imagen del alimento no se cargó.	Si el alimento es tuyo, edítalo y sube otra foto.

No encuentro un alimento

Causa	Qué hacer
El alimento está en otra lista. Los tuyos solo aparecen en Mis alimentos; los de MyFitnessClient y de la tabla INSA, en el Catálogo; los productos de supermercado que aún no guardaste, en Online.	Selecciona la lista correcta.
El alimento es de la tabla INSA y, en el Catálogo, está elegido MyFitnessClient.	Debajo de la búsqueda, selecciona INSA. Los dos botones solo aparecen cuando la tabla INSA está disponible.
La búsqueda y los filtros siguen activos cuando cambias entre Catálogo y Mis alimentos.	Borra la búsqueda y revisa los filtros de la lista en la que estás.
Una de las palabras que escribiste no está en el nombre, la marca ni la subcategoría del alimento. La búsqueda solo muestra los alimentos que tienen todas las palabras; las tildes y las mayúsculas no cuentan.	Escribe menos palabras, por ejemplo solo la principal.
En Filtros hay una categoría o una subcategoría elegida, o la estrella Mostrar solo favoritos está activada.	En Filtros, selecciona Limpiar. Desactiva la estrella.
Trabajas en otro workspace. En el workspace de un equipo, Mis alimentos muestra los alimentos de ese workspace; en tu workspace personal, muestra los tuyos.	En el selector de la parte superior del menú lateral, elige el workspace donde está el alimento.
En Online, aparece «Sin resultados» con «Prueba con otra búsqueda». Open Food Facts no tiene el producto en el país del idioma del sitio.	Prueba otra palabra o el código de barras. Si continúa, crea el alimento a mano con los valores de la etiqueta. Cuando la búsqueda falla, aparece otro mensaje: consulta la sección «El producto no aparece o la cámara no se abre».

Para las reglas de la búsqueda y los filtros, consulta Buscar alimentos, filtrar por categoría y marcar favoritos. Para crear un alimento a mano, consulta Crear o editar un alimento personalizado.

«A este alimento le faltan calorías, proteínas, hidratos o grasas. Elige otro alimento.»

Aparece cuando eliges, para una comida, un alimento al que le falta uno de estos cuatro valores: en rojo, encima del botón para añadir, que queda desactivado, o en un aviso. El alimento no entra en la comida. En la lista y en la ficha, el valor que falta aparece como «-».

Para usar un alimento del Catálogo al que le falta un valor, cópialo a tus alimentos y completa la copia:

En el menú lateral, selecciona Nutrición.
En la pestaña Biblioteca de Alimentos, selecciona la pestaña Catálogo.
Selecciona el alimento para abrir la ficha.
Selecciona Copiar a Mi Biblioteca. La biblioteca pasa a la pestaña Mis alimentos y aparece «Alimento duplicado».
Selecciona la copia, que tiene el nombre del original seguido de «(Copia)». Si no la encuentras, escribe el nombre en la búsqueda o recarga la página.
En la ficha, selecciona Editar Alimento.
Escribe los valores que faltan, por 100 g o 100 ml.
Selecciona Guardar.

Aparece «Alimento actualizado» y la copia ya entra en las comidas: añádela en lugar del original. Si el alimento ya es tuyo, ábrelo en Mis alimentos y empieza en la ficha, con Editar Alimento. Si el formulario muestra un mensaje en rojo, consulta No puedo guardar un alimento. En el workspace de un equipo, editar la copia requiere el permiso Nutrición > Editar (sección siguiente).

Para copiar alimentos del catálogo, consulta también Copiar un alimento del catálogo a tus alimentos. Un producto de Online sin estos valores tampoco entra en una comida: guárdalo en tus alimentos y completa los valores en el formulario, como en Añadir un producto por nombre o por código de barras.

Faltan botones o acciones

Los alimentos del Catálogo no se editan ni se eliminan: la ficha muestra Copiar a Mi Biblioteca. Editar y Eliminar solo existen en Mis alimentos, en el menú ⋮ de la fila y con el clic derecho en la fila; en la ficha, son Editar Alimento y Eliminar.
En el workspace de un equipo, Editar, Eliminar y Seleccionar solo aparecen para quien tiene el permiso Nutrición > Editar, y solo en los alimentos del workspace, en Mis alimentos. Sin él, la ficha de un alimento del workspace solo muestra los valores. Para eliminar varios, consulta Eliminar uno o varios alimentos de la biblioteca.
Sin el permiso Nutrición > Crear, Añadir, Crear Alimento y Copiar a Mi Biblioteca no aparecen. Pide ese permiso al propietario del equipo.
Si ves «Tienes más clientes activos de los que permite tu plan. Elige cuáles mantener o mejora tu plan.», superas el límite de clientes activos del plan. Sigues viendo la biblioteca y marcando favoritos, pero crear, copiar, editar y eliminar alimentos no se guarda. Consulta Tienes más clientes activos de los que permite tu plan.
Si Nutrición no aparece en el menú lateral del workspace de un equipo, te falta el permiso Nutrición > Ver: consulta «Sin permiso para acceder» y elementos del menú que no ve un miembro. Si la página muestra lo que hace Nutrición y un botón para cambiar de plan, el plan no incluye Nutrición: consulta Función bloqueada por el plan: qué significa.

El producto no aparece o la cámara no se abre

En la pestaña Online, Escanear código de barras abre la cámara; en el teléfono, el botón muestra solo el icono de la cámara. Estos son los mensajes que puedes ver:

Mensaje	Causa	Qué hacer
«Producto no encontrado:» seguido del código	Open Food Facts no tiene el producto, o no tienes conexión a internet. Si superaste el límite o Open Food Facts no responde, la lectura muestra el mensaje de esa causa, de las filas siguientes. El mensaje desaparece a los 3 segundos, y la cámara no vuelve a buscar el mismo código durante 30 segundos.	Para repetir enseguida, escribe el código en el campo debajo de la imagen de la cámara y selecciona Buscar. Si el producto no existe, crea el alimento a mano con los valores de la etiqueta.
«Error al buscar producto», debajo de la búsqueda	Seleccionaste un producto en los resultados de Online y sus valores no llegaron, incluso después de un segundo intento, por ejemplo por falta de conexión a internet o porque Open Food Facts no respondió. La ficha del producto muestra «-» en los valores, y el mensaje solo se ve cuando la cierras.	Cierra la ficha, comprueba la conexión y vuelve a seleccionar el producto.
«Demasiadas solicitudes. Espera un momento.», debajo de la búsqueda de la pestaña Online	Superaste el límite de 30 búsquedas y lecturas de código por minuto; cada pausa mientras escribes cuenta como una búsqueda.	Espera un minuto y repite.
«La base de datos de alimentos online (Open Food Facts) no está disponible temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde.»	Open Food Facts no respondió.	Repite más tarde. Si necesitas el alimento ya, créalo a mano con los valores de la etiqueta.
«Error en la búsqueda»	La búsqueda falló por otro motivo, por ejemplo sin conexión a internet.	Comprueba la conexión y repite.
«Esto es un QR, no el código de barras del producto. Apunta a las barras del envase.»	La cámara leyó un código QR que no trae el código del producto.	Apunta la cámara a las barras del envase.
«Este código no es de un producto alimentario.»	El código leído no es un código de producto válido, con 8, 12, 13 o 14 dígitos y el último dígito correcto.	Apunta la cámara al código de barras del producto, o escríbelo en el campo debajo de la imagen.
«Sin cámara disponible en este dispositivo. Prueba en el móvil o introduce el código manualmente.»	El navegador no encontró ninguna cámara: el dispositivo no tiene cámara, o el navegador no deja usarla en esta página.	Usa el teléfono, o escribe el código de barras, de 8 a 14 dígitos, en la búsqueda de la pestaña Online.
«Permiso de cámara denegado. Permite el acceso a la cámara en los ajustes del dispositivo.»	Rechazaste el acceso a la cámara para este sitio.	En los ajustes del navegador, permite la cámara para el sitio de MyFitnessClient; en el teléfono, permite también la cámara al navegador en los ajustes del dispositivo. Después, vuelve a seleccionar Escanear código de barras.
«Error al iniciar cámara:» seguido de un mensaje del navegador	La cámara no arrancó, por ejemplo porque otra aplicación u otra pestaña la está usando.	Cierra lo que esté usando la cámara y vuelve a seleccionar Escanear código de barras.
«Este navegador no permite usar la cámara. Abre la página con https:// en un navegador como Chrome o Safari.»	El navegador no deja usar la cámara en esta página.	Abre la página con https:// en un navegador como Chrome o Safari. Como alternativa, escribe el código de barras en la búsqueda de la pestaña Online.

Para crear el alimento a mano, consulta Crear o editar un alimento personalizado. Para la búsqueda online y la cámara, consulta Añadir un producto por nombre o por código de barras.

Los planes alimenticios y las comidas que ya usan un alimento guardan los valores que tenía cuando lo añadiste. Copiar, editar o eliminar un alimento en la biblioteca no los cambia. Consulta Alimento y comida de la biblioteca: qué cambia en los planes.

Si no se resolvió

Contacta con el soporte e indica:

la lista en la que estabas: Catálogo, Online o Mis alimentos;
el nombre del alimento, lo que escribiste en la búsqueda o el código de barras;
el mensaje exacto;
el código de Referencia de la tarjeta de error, si aparece: selecciónalo para copiarlo;
la hora aproximada.