Verificar el email con el código de 6 dígitos o el enlace

Pasos

Para confirmar el email en el sitio web con el código:

1. En tu bandeja de entrada, abre el email «Confirma tu email» y busca el código de 6 dígitos.
2. Vuelve a la pantalla Revisa tu email. Es el último paso del registro y también la página de verificación que se abre cuando entras con un email sin confirmar.
3. Escribe los 6 dígitos en las casillas, o pega el código completo en la primera casilla.
4. Espera a la verificación, que empieza sola con el sexto dígito. El botón Verificar hace lo mismo; en la página de verificación se llama Verificar Email.

La cuenta queda confirmada y la sesión se inicia sola: pasas al panel, si eres profesional, o a la app del cliente, si eres cliente. Si estabas abriendo una invitación, sigues en ella.

En la app

• La pantalla Revisa tu email se abre sola después de crear la cuenta y muestra la dirección a la que enviamos el código.
• Escribe los 6 dígitos. Para pegar el código que copiaste del email, selecciona Pegar código, debajo de las casillas, o mantén presionadas las casillas; con el lector de pantalla, usa la acción Pegar código del campo. Funciona aunque el código tenga espacios o guiones, como 123 456, o esté dentro de una frase, como «Tu código es 123456». Si no hay un código de 6 dígitos para pegar, aparece «No hay ningún código para pegar». El mismo botón existe en los demás códigos de la app, como el de la autenticación de dos factores.
• La verificación empieza sola con el sexto dígito; el botón Confirmar hace lo mismo. Después, entras en la app. Si la cuenta es de profesional, el email queda confirmado, pero la app muestra «Esta app es exclusiva para clientes»: selecciona Abrir versión web y entra en el sitio web.
• Reenviar código está disponible 60 segundos después de que se abra la pantalla; hasta entonces, ves la cuenta atrás de los segundos que faltan.
• El botón Confirmar email del email abre el sitio web, no la app. Si confirmas por ahí, vuelve a la app y entra con el email y la contraseña.

Confirmar con el botón del email

• En el email «Confirma tu email», selecciona Confirmar email. No necesitas escribir el código, y funciona en otro dispositivo, por ejemplo en el teléfono.
• La página se abre en el navegador, muestra «Verificando enlace...» y confirma la cuenta sola. La sesión se inicia en ese navegador y pasas a tu área.
• El botón es válido durante 30 minutos, como el código. Después, la página muestra «Enlace inválido o expirado.» y las casillas del código: selecciona Reenviar código y usa el email nuevo. Si ya habías confirmado la cuenta, no llega ningún email nuevo: entra con el email y la contraseña.
• Si pediste otro código, el botón del email anterior deja de funcionar: usa siempre el email más reciente.

Reenviar el código

• Selecciona Reenviar código. Llega un email nuevo, con otro código y otro botón Confirmar email.
• El código nuevo sustituye al anterior: el código y el botón del email antiguo dejan de funcionar, y vuelves a tener 30 minutos y 5 intentos.
• Solo se envía un código por minuto. En el último paso del registro, la cuenta atrás «Reenviar en 60s» empieza en cuanto creas la cuenta, y el botón vuelve cuando termina. En la página de verificación, si lo pides demasiado pronto, aparece «Ya te hemos enviado un código hace poco. Espera un minuto antes de pedir otro.» y la cuenta atrás empieza con los segundos que faltan.
• Reenviar no corrige un email mal escrito: el código nuevo va a la misma dirección.

Confirmar en otra pestaña o en otro dispositivo

Si abres el botón del email en otra pestaña del mismo navegador, la pestaña del código detecta la nueva sesión, cada 5 segundos y cuando vuelves a ella, y pasa sola a tu área.

Si lo abres en otro dispositivo, la cuenta queda confirmada y la sesión se inicia en ese dispositivo. El primer dispositivo sigue en la pantalla del código y no avanza solo: ahí, entra con el email y la contraseña.

Entrar con el email sin confirmar

• En el sitio web, con el email y la contraseña correctos, la página de inicio de sesión te lleva a la página de verificación sin enviar un código nuevo. Si el último código tiene más de 30 minutos, selecciona Reenviar código.
• En la app, enviamos enseguida un código nuevo y se abre la pantalla del código. Si el último código se envió hace menos de 1 minuto, la pantalla se abre igualmente y ese código sigue siendo válido.
• Todo lo demás sobre el inicio de sesión está en Iniciar y cerrar sesión.

Problemas frecuentes

«Este enlace de verificación ya no está activo»

Aparece cuando abres el botón del email y ya no hay ninguna confirmación pendiente para ese email: ya la hiciste, con el código o con el botón, o la cuenta ya no existe. Si ya confirmaste, selecciona Ir al login y entra con el email y la contraseña. Si aún no tienes cuenta, selecciona Volver al registro.

«Código no válido. Inténtalo de nuevo.»

El código no coincide con el último código enviado al email que aparece en la pantalla. En la app, la misma situación muestra «Código no válido o caducado.». En el sitio web, también aparece cuando abres el botón Confirmar email de un email anterior a un reenvío. Las casillas se vacían: comprueba que usas el código del email más reciente y escríbelo otra vez. Si ya confirmaste el email con el botón en otro dispositivo, entra con el email y la contraseña.

«Código expirado. Solicita uno nuevo.» o «Demasiados intentos. Inténtalo más tarde.»

El código tiene más de 30 minutos, o ya hubo 5 intentos fallidos, y a partir de ahí ni siquiera el código correcto se acepta. Selecciona Reenviar código y escribe el código del email nuevo.

El código no llegó

Busca en la carpeta de spam o de promociones y comprueba la dirección que aparece en la pantalla del código. Si es incorrecta, en el último paso del registro selecciona Corregir email: vuelves al primer paso con los campos rellenados. Las demás causas están en No recibo el código de verificación del email.