Ocurre cuando giras el teléfono a horizontal con la app instalada abierta. Una pantalla con el dibujo de un teléfono cubre la app, con la frase «Por favor, usa tu teléfono en modo vertical». No pierdes nada: la página sigue abierta detrás del aviso.
Cuándo aparece
El aviso solo aparece cuando se cumplen a la vez estas cuatro condiciones:
- usas la app instalada, abierta desde el icono, en una ventana propia sin las barras del navegador;
- el teléfono está en horizontal;
- la ventana de la app, en horizontal, mide hasta 500 px de alto, según la medida del navegador y no la resolución de la pantalla;
- el tacto es la forma principal de usar la pantalla, y no un trackpad u otro dispositivo apuntador.
En el navegador, en una pestaña normal, el aviso nunca aparece, ni siquiera en el teléfono. En una tablet tampoco aparece, porque la ventana mide más de 500 px de alto, ni en un dispositivo que se maneja con cursor. Para saber qué es la app instalada y cómo instalarla, consulta la categoría Instalación de app y conexión a internet.
Por qué ocurre
La app instalada en el teléfono está hecha para usarse en vertical. La regla vale para profesionales y clientes y no se puede desactivar.
En Android, la app instalada también pide al sistema que la mantenga en vertical. Cuando el sistema lo acepta, la app ni siquiera llega a girar y el aviso no aparece. En el iPhone ese bloqueo no existe: la app gira con el teléfono y es el aviso el que la cubre.
La «Declaración de accesibilidad» de MyFitnessClient indica esta limitación en «Limitaciones conocidas».
Pasos
Para volver a la app:
- Gira el teléfono a vertical. El aviso desaparece y la app sigue donde estaba.
- Opcional: para que el aviso no vuelva cuando pongas el teléfono de lado, activa el bloqueo de rotación del teléfono.
Si necesitas usarla en horizontal
Abre MyFitnessClient en el navegador del teléfono, en una pestaña normal, en lugar de la app instalada. En el navegador, la página gira con el teléfono. Si el navegador te pide que inicies sesión, inicia sesión con la misma cuenta.
Excepción: vídeo en pantalla completa
El reproductor de las lecciones de los cursos, con vídeo subido o de YouTube, y el reproductor de los vídeos de YouTube de los ejercicios tienen un botón de pantalla completa. Con el vídeo en pantalla completa desde ese botón, puedes poner el teléfono de lado para verlo en horizontal y el aviso no aparece. Cuando sales de la pantalla completa, la app vuelve a pedir la vertical.
Preguntas
¿Puedo desactivar el aviso?
No. Para usar MyFitnessClient en horizontal, ábrela en el navegador en lugar de la app instalada.
¿La app de las tiendas también solo funciona en vertical?
En el teléfono, la app de la App Store y de Google Play también se queda en vertical, pero no muestra este aviso. En el iPad gira en todas las posiciones.
Tampoco puedo ampliar la página. ¿Es normal?
Sí. La app instalada tampoco amplía la página con los dedos. Consulta No puedo ampliar la página en la app instalada.
Si no se resolvió
Fuera de las cuatro condiciones, el aviso no debería aparecer. Si sigue apareciendo con el teléfono en vertical, o si aparece en una tablet o en el navegador: si eres profesional, contacta con el soporte; si eres cliente, escribe al equipo de MyFitnessClient por el contacto que aparece al final de la página de inicio del Centro de ayuda. Indica:
- el modelo del teléfono y la versión del sistema;
- el navegador con el que instalaste la app;
- una captura de pantalla con el aviso.