Das passiert, wenn du das Handy bei geöffneter installierter App ins Querformat drehst. Ein Bildschirm mit der Zeichnung eines Handys deckt die App ab, mit dem Satz „Bitte nutze dein Handy im Hochformat“. Du verlierst nichts: Die Seite bleibt hinter dem Hinweis geöffnet.
Wann er erscheint
Der Hinweis erscheint nur, wenn alle vier Bedingungen erfüllt sind:
- du nutzt die installierte App, über ihr Symbol geöffnet, in einem eigenen Fenster ohne die Leisten des Browsers;
- das Handy ist im Querformat;
- das Fenster der App ist im Querformat höchstens 500 px hoch, gemessen vom Browser und nicht in der Bildschirmauflösung;
- du bedienst den Bildschirm hauptsächlich per Touch und nicht mit einer Maus oder einem Trackpad.
Im Browser, in einem normalen Tab, erscheint der Hinweis nie, auch nicht auf dem Handy. Auf einem Tablet erscheint er ebenfalls nicht, weil das Fenster höher als 500 px ist, und auch nicht auf einem Computer, der eine Maus oder ein Trackpad nutzt. Was die installierte App ist und wie du sie installierst, findest du in der Kategorie App-Installation und Internetverbindung.
Warum das passiert
Die installierte App auf dem Handy ist für die Nutzung im Hochformat gemacht. Die Regel gilt für Profis und Kunden und lässt sich nicht ausschalten.
Unter Android fordert die installierte App das System außerdem auf, im Hochformat zu bleiben. Wenn das System dem folgt, dreht sich die App gar nicht erst und der Hinweis erscheint nicht. Auf dem iPhone gibt es diese Sperre nicht: Die App dreht sich mit dem Handy und der Hinweis deckt sie ab.
Die „Erklärung zur Barrierefreiheit“ von MyFitnessClient nennt diese Einschränkung unter „Bekannte Einschränkungen“.
Schritte
So kommst du zurück zur App:
- Dreh das Handy ins Hochformat. Der Hinweis verschwindet und die App bleibt, wo sie war.
- Optional: Damit der Hinweis nicht zurückkommt, wenn du das Handy quer hältst, schalte die Rotationssperre des Handys ein.
Wenn du die App im Querformat nutzen musst
Öffne MyFitnessClient im Browser des Handys, in einem normalen Tab, statt in der installierten App. Im Browser dreht sich die Seite mit dem Handy. Wenn der Browser dich auffordert, dich anzumelden, melde dich mit demselben Konto an.
Ausnahme: Video im Vollbild
Der Player der Kurslektionen, mit hochgeladenem Video oder YouTube-Video, und der Player der YouTube-Videos der Übungen haben eine Vollbild-Schaltfläche. Wenn das Video über diese Schaltfläche im Vollbild läuft, kannst du das Handy quer halten, um es im Querformat anzusehen, und der Hinweis erscheint nicht. Wenn du das Vollbild verlässt, verlangt die App wieder das Hochformat.
Fragen
Kann ich den Hinweis ausschalten?
Nein. Um MyFitnessClient im Querformat zu nutzen, öffne es im Browser statt in der installierten App.
Funktioniert die App aus den Stores auch nur im Hochformat?
Auf dem Handy bleibt die App aus dem App Store und von Google Play ebenfalls im Hochformat, zeigt diesen Hinweis aber nicht. Auf dem iPad dreht sie sich in alle Richtungen.
Ich kann die Seite auch nicht vergrößern. Ist das normal?
Ja. In der installierten App lässt sich die Seite auch nicht mit den Fingern vergrößern. Siehe Ich kann die Seite in der installierten App nicht vergrößern.
Wenn das Problem bleibt
Außerhalb der vier Bedingungen sollte der Hinweis nicht erscheinen. Wenn er bleibt, obwohl das Handy im Hochformat ist, oder wenn er auf einem Tablet oder im Browser erscheint: Wenn du Profi bist, kontaktiere den Support; wenn du Kunde bist, schreib dem MyFitnessClient-Team über den Kontakt, der unten auf der Startseite des Hilfe-Centers steht. Gib an:
- das Handymodell und die Systemversion;
- den Browser, mit dem du die App installiert hast;
- einen Screenshot mit dem Hinweis.