Wann es passiert
Wenn du dich mit einem Profi-Konto in der MyFitnessClient-App anmeldest, erscheint das Fenster „Diese App ist nur für Kunden gedacht“ mit dem Satz „Dieses Konto gehört einem Profi. Um Kunden, Trainings und Zahlungen zu verwalten, melde dich in der Web-Version an.“ und den Schaltflächen Web-Version öffnen und Anderes Konto verwenden.
Das passiert bei jeder Art der Anmeldung: mit E-Mail und Passwort sowie mit Google oder Apple. Wenn für das Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist oder die E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, fragt die App zuerst nach dem Code und zeigt erst danach das Fenster. Es kann auch beim Öffnen der App erscheinen, wenn auf dem Handy die Sitzung eines Profi-Kontos gespeichert war.
Warum es passiert
Die MyFitnessClient-App im App Store und bei Google Play enthält nur die Kundenseite: Trainings, Ernährung, Fortschritt und Chat mit dem Profi. Die Profi-Seite gibt es nur auf der Website. Deshalb speichert die App die Sitzung nicht auf dem Handy, wenn sie ein Profi-Konto erkennt (oder löscht die vorhandene), und fordert den Server auf, sie zu beenden.
Es ist kein Fehler des Kontos oder des Passworts: Du hast dich mit den richtigen Daten angemeldet, und das Konto bleibt, wie es war.
Schritte
Um als Profi weiterzumachen:
- Tippe im Fenster auf Web-Version öffnen. Der Browser des Handys öffnet die Anmeldeseite der MyFitnessClient-Website in der Sprache der App.
- Melde dich mit demselben Konto an: mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort oder mit Google oder Apple, wenn du es so erstellt hast.
- Optional: Um die Website wie eine App ohne die Leisten des Browsers zu öffnen, öffne das Menü und wähle ganz unten Einstellungen > App installieren. Die Anleitung öffnet sich direkt mit den Schritten für dein Handy und deinen Browser.
Du landest im Dashboard der Website, mit deinen Kunden, Trainings und Zahlungen. Wie die Anmeldung auf der Website im Detail funktioniert, auch mit dem Code der Zwei-Faktor-Authentifizierung, steht in Anmelden und abmelden.
Wenn du das Fenster geschlossen hast, öffne myfitnessclient.com im Browser des Handys und tippe im Menü der Seite auf Anmelden. Wenn du in diesem Browser schon angemeldet warst, heißt die Schaltfläche App öffnen.
Was du auf der Website machst
Alles, was du als Profi machst, findest du auf der Website, am Computer oder im Browser des Handys:
- Kunden und Einladungen, in Kundeneinladungen und Kundenanfragen;
- Trainings und Programme, in Trainingsprogramme;
- Ernährungspläne, in Ernährungspläne;
- Körperanalysen, in Körperanalysen;
- Abrechnungen an Kunden, in Kundenabrechnungen;
- dein Tarif und dein Abo, in Dein Abo und die Abrechnung;
- das Team, in Team und Einladungen;
- die Dateien, in Dateien, Ordner und Speicher;
- deine eigenen Trainings und Mahlzeiten, in Mein Bereich: Einträge und Fortschritt.
Fragen
Wurde mein Konto geändert oder gelöscht?
Nein. Die App beendet nur die Sitzung auf dem Handy. Das Konto, deine Kunden und alles, was du erstellt hast, bleiben, wie sie waren, und du meldest dich auf der Website mit demselben Konto an.
Ich habe auch ein Kundenkonto. Wie melde ich mich damit in der App an?
Tippe im Fenster auf Anderes Konto verwenden. Du kommst zurück zum Bildschirm Anmelden, wo du dich mit der E-Mail-Adresse des Kundenkontos anmeldest. Jede E-Mail-Adresse hat nur ein Konto, entweder als Profi oder als Kunde.
Ist die eigene App meines Unternehmens in den Stores auch nur für Kunden?
Ja. Es ist die App deiner Kunden, mit deiner Marke, und auch dort kannst du dich nicht mit deinem Profi-Konto anmelden.
Wie sehe ich, was meine Kunden sehen?
Auf der Website, mit dem Testkunden. Siehe Kunden-App mit dem Testkunden in der Vorschau öffnen.
Wenn das Problem bleibt
Wenn das Konto ein Kundenkonto sein sollte, zum Beispiel weil du es auf der Website versehentlich als Profi erstellt hast, wende dich an den Support. Siehe Den Support kontaktieren und eine Anfrage erstellen. Gib Folgendes an:
- die E-Mail-Adresse des Kontos;
- wie du dich in der App angemeldet hast: mit E-Mail und Passwort, mit Google oder mit Apple;
- das Handymodell.