Wenn ein Kunde online bezahlt, zahlt er auf dein Stripe-Konto: Stripe zieht dort seine Gebühren ab, und der Rest bleibt auf deinem Konto. Derzeit erhebt MyFitnessClient auf diese Zahlungen keine Provision. Zahlungen, die du manuell erfasst, laufen nicht über Stripe und haben in MyFitnessClient keine Gebühren. Um online bezahlt zu werden, musst du Stripe verbinden: siehe Stripe verbinden, um Online-Zahlungen von Kunden zu empfangen.
Wer was berechnet
Was von einer Online-Zahlung abgeht, wer es berechnet und wo du es siehst:
| Was | Wer es berechnet | Wo du es siehst |
|---|---|---|
| Stripe-Gebühren | Stripe, gemäß dem Vertrag deines Stripe-Kontos. Sie werden von deinem Konto abgezogen, nie dem Kunden berechnet. | In der Zeile Zahlungsgebühren in den Details jeder online bezahlten Abrechnung und im Stripe-Dashboard. |
| Provision von MyFitnessClient | Niemand. Derzeit erhebt MyFitnessClient keine Provision auf Abrechnungen, Pläne und Kurse, die Kunden online bezahlen. | Die Zeile Plattformgebühr in den Details erscheint nur, wenn es eine Provision über null gibt, deshalb siehst du sie nicht. |
| Was der Kunde bezahlt | Der Betrag der Abrechnung, des Plans oder des Kurses, ohne Aufschlag. MyFitnessClient schlägt keine Gebühren auf den Preis auf. | Auf der Stripe-Zahlungsseite, die der Kunde zum Bezahlen öffnet. |
| Manuell erfasste Zahlungen | Keine Gebühren in MyFitnessClient: Das Geld läuft nicht über Stripe. | Unter Abrechnungen und in den Summen oben auf der Seite, mit dem Betrag der Abrechnung. |
| Dein MyFitnessClient-Abo | MyFitnessClient, separat. Es geht nicht von den Zahlungen deiner Kunden ab. | In den Rechnungen deines Abos. |
Für die Rechnungen deines Abos siehe Rechnungen ansehen und die Karte für das Abo aktualisieren.
Der Nettobetrag jeder online bezahlten Abrechnung
Wähle unter Zahlungen im Tab Abrechnungen eine online bezahlte Abrechnung. Das Fenster Zahlungsdetails öffnet sich; du kannst es auch über den Verlauf im Kundenprofil öffnen. Der Block Online-Zahlung zeigt diese Zeilen:
| Zeile | Was sie zeigt |
|---|---|
| Erfasster Betrag | Der Betrag, den Stripe dem Kunden berechnet hat. |
| Erstattet | Was dem Kunden bereits zurückgezahlt wurde. Erscheint erst nach einer Erstattung. |
| Zahlungsgebühren | Die Gebühren, die Stripe von dieser Zahlung abgezogen hat. Erscheint nur, wenn MyFitnessClient diesen Wert von Stripe erhalten hat. |
| Plattformgebühr | Eine Provision von MyFitnessClient. Erscheint nur, wenn sie über null liegt, was derzeit nicht vorkommt. |
| Aktueller Nettobetrag | Was auf deinem Stripe-Konto bleibt: der erfasste Betrag abzüglich Gebühren, Erstattungen und Streitfällen. Wird rot angezeigt, wenn er negativ ist. |
| Status der Anfechtung | Nur wenn der Kunde die Zahlung angefochten hat: der Status des Streitfalls, zum Beispiel „Antwort erforderlich“. |
- Unter den Zeilen erinnert das Fenster: „Beträge der Online-Zahlung. Weicht etwas ab, zählt, was auf deinem Konto angekommen ist.“
- Die Beträge kommen von Stripe und lassen sich nicht manuell ändern: Eine online bezahlte Abrechnung hat keine Schaltfläche Bearbeiten. Zu Erstattungen und Streitfällen siehe Erstattungen und Streitfälle bei Online-Zahlungen.
- Wenn du Geldbeträge ausblenden in deinen Kontoeinstellungen eingeschaltet hast, erscheinen die Beträge unscharf. Wähle einen Betrag aus, um ihn zu sehen.
Wenn die Gebühren nicht erscheinen
Wenn Stripe dich in einer anderen Währung auszahlt als der deiner Abrechnungen, wird jede Zahlung umgerechnet, und Gebühren, Erstattungen und Streitfälle werden in dieser anderen Währung erfasst. In diesem Fall verwendet MyFitnessClient diese Werte nicht: Die Zeile Zahlungsgebühren erscheint nicht, Aktueller Nettobetrag zieht den erstatteten Betrag ab, aber weder Gebühren noch Streitfälle, und der Nettoumsatz zieht weder Gebühren noch Streitfälle ab. Den Nettobetrag dieser Zahlungen siehst du im Stripe-Dashboard, das der Workspace-Inhaber mit Stripe-Dashboard öffnen im Tab Einstellungen unter Zahlungen öffnet: siehe Stripe-Saldo und Überweisungen ansehen. Zur Währung, in der du abrechnest, und zur Währung, in der du ausgezahlt wirst, siehe Land und Währung wählen, in der du abrechnest.
Online-Zahlungen ohne sichtbare Gebühren
Automatische Abos der Pläne und Kursverkäufe haben ebenfalls Stripe-Gebühren, aber MyFitnessClient zeigt sie nicht an:
- Jede Zahlung eines automatischen Abos erscheint unter Abrechnungen als Zeile Wiederkehrend mit dem abgebuchten Betrag, vor Gebühren. Die Zeile öffnet keine Details.
- Ein Kurskauf erscheint als Zeile Kurs mit dem bezahlten Betrag, die den Stripe-Beleg öffnet, wenn es einen gibt. Die Zahlungen eines Kurs-Abos erscheinen als Zeilen Kurs, die sich nicht öffnen lassen.
Für die Gebühren dieser Zahlungen öffne das Stripe-Dashboard.
Die Gebühren in den Summen oben
Die Karten oben auf der Seite Zahlungen behandeln die Gebühren so:
| Karte | Wie sie die Gebühren zählt |
|---|---|
| Nettoumsatz | Online bezahlte Abrechnungen zählen mit dem Nettobetrag, nach Gebühren, Erstattungen und Streitfällen; manuell bezahlte mit dem Betrag der Abrechnung. Automatische Abos und Kurse zählen nicht mit. |
| Brutto, unter dem Nettoumsatz | Dasselbe Geld vor Gebühren, Erstattungen und Streitfällen. |
| Der aktuelle Monat, zum Beispiel „Oktober“ | Was du diesen Monat erhalten hast, gezählt wie der Nettoumsatz. Automatische Abos sind bereits enthalten. |
| Wiederkehrend | Der monatliche Wert der aktiven Pläne, ohne Abzug von Gebühren. |
Was jede Karte sonst noch zeigt, steht in Summen, Status und Abrechnungstypen unter Zahlungen.
Fragen
Behält MyFitnessClient einen Teil von dem, was meine Kunden bezahlen?
Derzeit nicht. Das Geld geht direkt auf dein Stripe-Konto, ohne über MyFitnessClient zu laufen, und nur Stripe zieht seine Gebühren ab.
Wie viel berechnet Stripe?
Was im Vertrag deines Stripe-Kontos steht: MyFitnessClient legt diese Beträge nicht fest. Die Gebühren jeder Abrechnung siehst du in der Zeile Zahlungsgebühren und alle Bewegungen im Stripe-Dashboard.
Warum ist „Aktueller Nettobetrag“ niedriger als der Betrag der Abrechnung?
Weil Stripe-Gebühren und, falls vorhanden, Erstattungen und Streitfälle abgezogen werden.
Stehen die Gebühren in der CSV-Datei der Abrechnungen?
Nein. Die Datei enthält den Betrag jeder Abrechnung, ohne Gebühren und ohne Nettobetrag. Siehe Kundenabrechnungen als CSV exportieren.