Bevor du beginnst
- Nur der Workspace-Inhaber wählt Land und Währung. In einem Team-Workspace sehen Mitglieder den Tab Einstellungen unter Zahlungen nicht.
- Wähle die Währung, bevor du den ersten Preis erstellst. Die Währung ist festgelegt, sobald der Workspace einen Preis oder eine Zahlung hat: eine Abrechnung, einen Monatsbeitrag, einen Plan oder ein Paket, einen Kurs mit Preis oder einen Kursverkauf, auch wenn sie archiviert oder storniert sind.
- Wähle das Land, bevor du Online-Zahlungen aktivieren wählst: Stripe eröffnet dein Konto in diesem Land. Sobald das Konto Zahlungen annimmt oder Auszahlungen erhält, ändert sich das Land nicht mehr. Wie du Stripe verbindest, steht in Stripe verbinden, um Online-Zahlungen von Kunden zu empfangen.
Schritte
So wählst du Land und Währung:
- Wähle im Seitenmenü im Bereich Verwaltung den Eintrag Zahlungen.
- Wähle den Tab Einstellungen 1. Land und Währung sind die ersten beiden Zeilen der Liste.
- Öffne in der Zeile Land 2 die Liste und wähle das Land, in dem du arbeitest. Um es zu finden, gib einen Teil des Namens in „Land suchen“ ein. Die Auswahl wird sofort gespeichert, und wenn sich die Währung noch ändern lässt, wechselt sie zur Währung des Landes.
- Optional: Um in einer anderen Währung abzurechnen, öffne die Liste in der Zeile Währung 3 und wähle die Währung. Unter Häufig verwendet stehen Euro, Britisches Pfund, US-Dollar, Brasilianischer Real und Schweizer Franken; die übrigen stehen unter Sonstige. In „Währung suchen“ kannst du den Namen oder den Code eingeben, zum Beispiel USD.
Die beiden Zeilen zeigen das gewählte Land und die gewählte Währung, ohne Schaltfläche zum Speichern. Alle Preise und Abrechnungen, die du ab jetzt erstellst, sind in dieser Währung, und deine Kunden sehen die Beträge darin.
Auf einem schmalen Bildschirm, etwa dem des Handys
Die Einstellungen erscheinen als Liste, eine Zeile pro Einstellung. Wähle die Zeile Land und Währung, die das aktuelle Land und die aktuelle Währung zeigt. Es öffnet sich ein Panel mit denselben Feldern Land und Währung, jedes mit seinem Hinweis, und die Auswahl wird auf dieselbe Weise gespeichert.
Was die Hinweise sagen
Unter jedem Feld sagt ein Hinweis, wofür es da ist oder warum es sich nicht ändern lässt:
| Feld | Der Hinweis | Wann er erscheint |
|---|---|---|
| Land | „Wo du arbeitest. Das bestimmt die Währung und die Zahlungsmethoden.“ | Solange sich das Land ändern lässt. |
| Land | „Es ist festgelegt, weil Online-Zahlungen bereits aktiv sind.“ | Dein Stripe-Konto nimmt bereits Zahlungen an oder erhält Auszahlungen. Das Feld ist deaktiviert. |
| Währung | „Die Währung, in der du abrechnest. Sie ist nach dem ersten Preis oder der ersten Zahlung festgelegt.“ | Solange sich die Währung ändern lässt. |
| Währung | Sagt, in welcher Währung dir Online-Zahlungen ausgezahlt werden und dass jede Zahlung automatisch umgerechnet wird. | Solange sich die Währung ändern lässt, wenn dein Stripe-Konto dich in einer anderen Währung auszahlt. |
| Währung | „Sie ist festgelegt, weil du schon Preise oder Zahlungen hast.“ | Der Workspace hat bereits einen Preis oder eine Zahlung. Das Feld ist deaktiviert. |
Land, Währung und Stripe
Wenn du Online-Zahlungen aktivieren wählst, eröffnet Stripe dein Konto in dem Land, das unter Land gewählt ist. Das Land bestimmt auch die Zahlungsmethoden: MB Way und Multibanco gibt es nur bei Konten aus Portugal. Siehe Online-Zahlungsmethoden der Kunden auswählen.
Wenn du Land und Währung in diesen Einstellungen nie geändert hast und noch keine Preise oder Zahlungen hast, wird die Währung zu der, in der dich das Stripe-Konto auszahlt, sobald du Stripe verbindest. Nach jeder Auswahl von dir ändert sich die Währung nicht mehr von selbst.
Die Währung, in der du abrechnest, kann sich von der unterscheiden, in der Stripe dich auszahlt: Stripe rechnet jede Zahlung um. In den Status In Prüfung, Verifizierung ausstehend und Aktiv zeigt die Karte Online-Zahlungen empfangen das Land des Stripe-Kontos und die Währung, in der du ausgezahlt wirst.
Das Land nach der Eröffnung des Stripe-Kontos ändern
Solange das Stripe-Konto weder Zahlungen annimmt noch Auszahlungen erhält, akzeptiert die Zeile Land noch ein anderes Land und stellt, wenn sich die Währung ändern lässt, die Währung auf die dieses Landes um. Wenn die Karte Aktion erforderlich zeigt, eröffnet Weiter bei Stripe dann ein neues Konto in dem gewählten Land, und du durchläufst die Stripe-Schritte erneut. Sobald das Konto Zahlungen annimmt oder Auszahlungen erhält, ist das Land festgelegt.
Häufige Probleme
Land oder Währung sind deaktiviert
Der Hinweis unter dem Feld sagt, warum. „Es ist festgelegt, weil Online-Zahlungen bereits aktiv sind.“: Dein Stripe-Konto nimmt bereits Zahlungen an oder erhält Auszahlungen, und ein Stripe-Konto wechselt nicht das Land. „Sie ist festgelegt, weil du schon Preise oder Zahlungen hast.“: Der Workspace hat bereits Geld erfasst, und die Währung bleibt festgelegt, damit alle Beträge in derselben Währung sind. Preise und Zahlungen zu archivieren oder zu stornieren, gibt die Währung nicht frei.
MyFitnessClient hat keine Möglichkeit, ein festgelegtes Feld zu ändern. Wenn Stripe dich in einer anderen Währung auszahlt, musst du die Währung, in der du abrechnest, nicht ändern: Stripe rechnet jede Zahlung um.
„Du hast mehr aktive Kunden, als dein Tarif erlaubt. Wähle, welche du behältst, oder führe ein Upgrade deines Tarifs durch.“
Diese Meldung erscheint, wenn du Land oder Währung änderst und mehr aktive Kunden hast, als der Tarif deines Kontos erlaubt. Solange das so ist, ändern sich diese beiden Einstellungen nicht. Stripe verbinden und die Zahlungsmethoden wählen funktionieren weiterhin. Zur Lösung siehe Du hast mehr aktive Kunden, als dein Tarif erlaubt.
„In dieser Währung sind keine Online-Zahlungen möglich.“
Das passiert bei den fünf Währungen mit drei Dezimalstellen: BHD, JOD, KWD, OMR und TND. Diese Währungen eignen sich nur für Zahlungen, die du manuell erfasst. Deine Kunden sehen Jetzt bezahlen nicht, und was online bezahlt wird, etwa die Umstellung eines Monatsbeitrags auf automatische Zahlung, wird mit dieser Meldung abgelehnt. Um online bezahlt zu werden, wähle eine andere Währung, solange sich die Währung noch ändern lässt.
„Die Währung konnte nicht geladen werden.“
Diese Meldung erscheint anstelle der Zeilen Land und Währung, wenn das Laden fehlschlägt. Wähle Erneut versuchen. Wenn eine Auswahl nicht gespeichert wird, springt das Feld auf den vorherigen Wert zurück, und eine Meldung mit dem Grund erscheint: Wähle erneut. Wenn das Feld inzwischen festgelegt wurde, gibt es keine Meldung: Der Hinweis des Felds sagt dann, warum. Das Limit liegt bei 10 Änderungen pro Minute.
Wenn das nicht geholfen hat, kontaktiere den Support mit der Meldung, die du siehst, und der Uhrzeit deines Versuchs: siehe Den Support kontaktieren und eine Anfrage erstellen.
Fragen
Kann ich Preise in zwei Währungen haben?
Nein. Jeder Workspace hat nur eine Währung, und alle Preise, Abrechnungen und Verkäufe sind in dieser Währung.
Welche Länder und Währungen kann ich wählen?
Es gibt 45 Länder, die Länder, in denen Stripe dein Konto eröffnet, und 138 Währungen. Bei Währungen ohne Cents, etwa dem japanischen Yen (JPY) oder dem südkoreanischen Won (KRW), sind die Beträge ganze Zahlen. Die Grenzen für jeden Betrag stehen in Eine einmalige Abrechnung für einen Kunden erstellen.
Sehen meine Kunden die Beträge in ihrer eigenen Währung?
Nein. Kunden sehen die Beträge in der Währung, in der du abrechnest.