Eine Team-Einladung hat zwei Seiten: den Team-Inhaber, der einlädt, und den eingeladenen Profi, der die Einladung öffnet. Such den Satz, den du auf dem Bildschirm siehst: Die erste Tabelle ist für die Person, die einlädt, die zweite für die Person, die die Einladung öffnet.
Die Einladung ist nicht per E-Mail angekommen
Die E-Mail mit der Einladung wird im Hintergrund gesendet. Deshalb sieht die Person, die einlädt, „Einladung gesendet“, auch wenn die E-Mail unterwegs scheitert: Die Einladung wird trotzdem erstellt, gilt 7 Tage und erscheint unter Mitglieder als gestrichelte Karte mit „Ausstehend“.
Die eingeladene Person sucht, auch im Spam und in der Werbung, eine E-Mail, deren Betreff aus dem Namen des Team-Inhabers gefolgt von „hat dich ins Team eingeladen“ besteht, mit der Schaltfläche „Einladung annehmen“. Die E-Mail kommt in der Sprache des eingeladenen Kontos oder, wenn die E-Mail-Adresse noch kein Konto hat, in der Sprache der Person, die einlädt. Wenn die E-Mail-Adresse beim Senden der Einladung schon ein Konto bei MyFitnessClient hatte, erscheint die Einladung auch in den Benachrichtigungen des Dashboards, als „Einladung ins Team“.
Wenn die E-Mail nicht auftaucht, prüft der Inhaber die Adresse und sendet dieselbe Einladung noch einmal:
- Wähle im Seitenmenü Team.
- Such unter Mitglieder die gestrichelte Karte mit der E-Mail der Person und prüfe, ob die Adresse ohne Fehler geschrieben ist.
- Öffne das ⋮ der Karte (oder nutze den Rechtsklick auf die Karte) und wähle Einladung erneut senden.
Es erscheint „Einladung erneut gesendet“. Die E-Mail wird noch einmal gesendet und die Einladung gilt wieder 7 Tage, gerechnet ab diesem Moment.
- Wenn die Adresse einen Fehler hat, wähle im selben Menü Einladung zurückziehen, bestätige und lade die richtige E-Mail-Adresse ein.
- Wenn weder die Karte noch die Person unter Mitglieder erscheint, ist die Einladung abgelaufen oder wurde zurückgezogen: Sende eine neue Einladung.
- Um die Einladung über einen anderen Kanal zu senden, etwa WhatsApp, wähle Einladen, öffne den Tab Link teilen, wähle Link generieren und kopiere den Link mit Kopieren. Wenn die Person über den Link beitritt, ziehe die E-Mail-Einladung zurück, die offen geblieben ist: Bis sie abläuft, belegt sie einen Platz im Team.
- Im Menü einer E-Mail-Einladung kopiert Link kopieren die Adresse der Einladung; sie öffnet sich nur mit dem Konto der eingeladenen E-Mail-Adresse.
Wenn keine E-Mail von MyFitnessClient an dieser Adresse ankommt, lies Die E-Mail mit der Einladung oder Benachrichtigung kommt nicht an.
Meldungen beim Einladen
Diese Meldungen erscheinen in einem Hinweis oben auf dem Bildschirm der Person, die einlädt, nach der Auswahl von Einladung senden, Link generieren oder Einladung erneut senden.
| Meldung | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| „Für diese E-Mail gibt es bereits eine offene Einladung“ | Du hast schon eine Einladung an diese E-Mail gesendet und diese Einladung ist noch nicht abgelaufen. | Sende diese Einladung unter Mitglieder erneut oder ziehe sie zurück und lade neu ein. |
| „Diese Person ist bereits Mitglied“ | Das Konto dieser E-Mail ist schon im Team. | Nichts zu tun: Die Person erscheint schon unter Mitglieder. |
| „Du kannst dich nicht selbst einladen“ | Die E-Mail ist die deines Kontos. | Gib die E-Mail der Person ein, die du einladen willst. |
| „Nur Profis können Teammitglieder sein“ | Die E-Mail gehört zu einem Kundenkonto. Beim erneuten Senden erscheint die Meldung, wenn die Person inzwischen ein Kundenkonto mit dieser E-Mail erstellt hat. | Nur Profi-Konten können einem Team beitreten. Frag die Person nach der E-Mail ihres Profi-Kontos. |
| „Das Team ist inaktiv“ | Dein Tarif enthält kein Team mehr und das Team ist inaktiv geworden. Bei einem inaktiven Team erscheinen die Schaltfläche Einladen und die Option Einladung erneut senden nicht mehr: Die Meldung kommt, wenn die Seite schon geöffnet war, als das Team inaktiv wurde. | Das Team wird wieder aktiv, wenn du zu einem Tarif mit Team zurückkehrst. |
| „Du hast das Mitgliederlimit deines Tarifs erreicht. Mach ein Upgrade, um weitere hinzuzufügen.“ | Alle Plätze des Teams sind belegt, durch Mitglieder und durch offene E-Mail-Einladungen. Sind alle Plätze belegt, erscheint die Schaltfläche Einladen nicht mehr: Die Meldung kommt, wenn die Seite schon geöffnet war, als der letzte Platz belegt wurde. | Um einen Platz freizugeben, ziehe eine offene Einladung zurück, die du nicht mehr brauchst, oder entferne ein Mitglied. Für mehr Plätze wechsle zu einem Tarif mit mehr Plätzen. |
| „Das Team liegt über dem Tariflimit“ | Das Team hat mehr Mitglieder, als dein Tarif Plätze hat, zum Beispiel nach dem Wechsel zu einem Tarif mit weniger Plätzen. Auch hier erscheint die Schaltfläche Einladen nicht mehr, und die Meldung kommt, wenn die Seite schon vorher geöffnet war. | Entferne Mitglieder, bis sie in die Plätze des Tarifs passen, oder wechsle zu einem Tarif mit mehr Plätzen. |
| „Einladung konnte nicht gesendet werden“ | Allgemeine Meldung. Sie erscheint bei einer ungültigen E-Mail, nach 10 Anfragen in einer Minute und bei einem Serverfehler. | Prüfe die E-Mail. Wenn du viele Anfragen hintereinander gestellt hast, warte eine Minute. |
| „Einladungslink konnte nicht erstellt werden“ | Beim Generieren eines Links, nach 10 Anfragen in einer Minute oder bei einem Serverfehler. | Warte eine Minute und generiere den Link noch einmal. |
| „Einladung konnte nicht erneut gesendet werden“ | Nach 10 Anfragen in einer Minute, wenn es die Einladung nicht mehr gibt (sie wurde angenommen, zurückgezogen oder nach dem Ablauf gelöscht) oder bei einem Serverfehler. | Lade die Seite neu. Wenn die Karte verschwunden ist, sende eine neue Einladung. |
Wie viele Plätze dein Team hat, steht in Wie viele Mitglieder das Team in jedem Tarif haben kann. Wenn das Team inaktiv geworden ist oder über dem Limit liegt, lies, was zu tun ist, wenn das Team inaktiv ist oder über dem Limit liegt.
Fehlerbildschirme beim Öffnen der Einladung
Wenn die Einladung nicht angenommen werden kann, zeigt die Einladungsseite einen Titel, einen Satz und die Schaltfläche Zum Dashboard statt Team beitreten. Bei einer E-Mail-Einladung, die du angemeldet aus der E-Mail öffnest, versucht die Seite, die Einladung von selbst anzunehmen: Der Fehler kann erscheinen, ohne dass du etwas auswählst.
| Titel des Bildschirms | Satz | Ursache und was tun |
|---|---|---|
| Einladung nicht gefunden | „Dieser Einladungslink ist ungültig oder existiert nicht mehr.“ | Der Link ist unvollständig, die Einladung wurde zurückgezogen oder gelöscht oder das Team wurde aufgelöst. Frag den Inhaber nach einer neuen Einladung. |
| Einladung abgelaufen | „Diese Einladung ist abgelaufen.“ | Seit dem Senden oder dem letzten erneuten Senden sind 7 Tage vergangen. Der Inhaber sendet eine neue Einladung: Die abgelaufene erscheint nicht mehr unter Mitglieder. |
| Link aufgebraucht | „Dieser Link hat die maximale Anzahl an Nutzungen erreicht.“ | Ein Einladungslink gilt für eine einzige Person und jemand hat ihn schon benutzt. Wenn zwei Personen gleichzeitig beitreten wollten, hat es nur die erste geschafft. Frag den Inhaber nach einem neuen Link. |
| Team inaktiv | „Dieses Team ist derzeit inaktiv.“ | Der Tarif des Inhabers enthält kein Team mehr. Sprich mit dem Inhaber: Die Einladung funktioniert wieder, wenn das Team aktiv ist, innerhalb der 7 Tage. |
| Bereits Mitglied | „Du bist bereits Mitglied dieses Teams.“ | Du bist diesem Team schon beigetreten. Wähle Zum Dashboard und wähle das Team im Workspace-Umschalter des Seitenmenüs. |
| Einladung bereits verwendet | „Diese Einladung wurde bereits angenommen.“ | Diese E-Mail-Einladung wurde schon angenommen. Der Satz bleibt gleich, nachdem die Einladung abgelaufen ist und nachdem du das Team verlassen hast. Wenn du kein Mitglied mehr bist, frag nach einer neuen Einladung. |
| Andere E-Mail | „Diese Einladung wurde an eine andere E-Mail gesendet.“ | Du bist mit einem Konto einer anderen E-Mail angemeldet. Melde dich ab, öffne den Link noch einmal, wähle Anmelden und melde dich mit dem Konto der eingeladenen E-Mail an. Wenn du kein Konto mit dieser E-Mail hast, frag den Inhaber nach einer Einladung für die E-Mail deines Kontos. |
| Nur für Profis | „Nur Profis können Teams beitreten.“ | Das angemeldete Konto ist ein Kundenkonto. Nur Profi-Konten können einem Team beitreten: Melde dich ab und melde dich mit deinem Profi-Konto an. |
| E-Mail nicht bestätigt | „Du musst deine E-Mail verifizieren, bevor du die Einladung annimmst.“ | Die E-Mail deines Kontos wurde noch nicht bestätigt. Bestätige sie und öffne die Einladung noch einmal. |
| Team voll | „Dieses Team hat das Mitgliederlimit seines Tarifs erreicht.“ | Es gab keinen freien Platz, als du beitreten wolltest, und die Einladung wurde gelöscht. Der Inhaber gibt einen Platz frei oder wechselt den Tarif und sendet dir eine neue Einladung. Der Bildschirm erscheint auch, wenn du diesem Team schon über eine andere Einladung beigetreten bist und das Team keinen freien Platz mehr hat: In diesem Fall bist du schon Mitglied und musst nichts tun. |
| Abo inaktiv | „Der Team-Inhaber hat keinen aktiven kostenpflichtigen Tarif mehr.“ | Der Tarif des Inhabers enthält kein Team mehr. Sprich mit dem Inhaber. |
| Fehler | „Beim Verarbeiten der Einladung ist ein Fehler aufgetreten.“ | Ein anderer Fehler, zum Beispiel ohne Internetverbindung oder nach vielen Versuchen hintereinander. Warte eine Minute und öffne den Link noch einmal. |
Wie du die E-Mail des Kontos bestätigst, steht in E-Mail-Adresse mit dem 6-stelligen Code oder dem Link bestätigen. Wie du das Konto wechselst, steht in Anmelden und abmelden.
Fristen und Limits
- Eine E-Mail-Einladung gilt 7 Tage ab dem Senden oder dem letzten erneuten Senden. Ein Einladungslink gilt 7 Tage und für eine einzige Person.
- Eine tägliche Bereinigung löscht die abgelaufenen Einladungen, die niemand angenommen hat. Ab dann zeigt der Link „Einladung nicht gefunden“.
- Offene E-Mail-Einladungen belegen einen Platz im Team, bis sie ablaufen. Ein Einladungslink belegt erst dann einen Platz, wenn jemand über ihn beitritt.
- Per E-Mail einladen, einen Link generieren und erneut senden zählen zusammen: bis zu 10 Anfragen pro Minute, pro Konto.
- Eine Einladung annehmen: bis zu 5 Versuche in 30 Sekunden, pro Konto. Die Einladungsseite öffnen: bis zu 30 Mal pro Minute von derselben Netzwerkadresse.
Wenn das Problem bleibt
Kontaktiere den Support (siehe Den Support kontaktieren und eine Anfrage erstellen) mit der eingeladenen E-Mail, dem Namen des Teams, der Uhrzeit des Versuchs und dem genauen Satz auf dem Bildschirm. Sende nicht den vollständigen Einladungslink: Er ist der Schlüssel zum Team.