Quando um aluno paga online, ele paga na sua conta Stripe: a Stripe desconta lá as taxas dela e o resto fica na sua conta. Atualmente, a MyFitnessClient não cobra comissão sobre esses pagamentos. Os pagamentos que você registra manualmente não passam pela Stripe e não têm taxas na MyFitnessClient. Para receber online, você precisa conectar a Stripe: veja Conectar a Stripe para receber pagamentos online dos alunos.
Quem cobra o quê
O que sai de um pagamento online, quem cobra e onde você vê:
| O quê | Quem cobra | Onde você vê |
|---|---|---|
| Taxas da Stripe | A Stripe, de acordo com o contrato da sua conta Stripe. São descontadas da sua conta, nunca cobradas do aluno. | Na linha Taxas do pagamento dos detalhes de cada cobrança paga online, e no painel da Stripe. |
| Comissão da MyFitnessClient | Ninguém. Atualmente, a MyFitnessClient não cobra comissão nas cobranças, nos planos nem nos cursos que os alunos pagam online. | A linha Taxa da plataforma dos detalhes só aparece quando há uma comissão maior que zero, por isso você não a vê. |
| O que o aluno paga | O valor da cobrança, do plano ou do curso, sem acréscimos. A MyFitnessClient não adiciona taxas ao preço. | Na página de pagamento da Stripe, que o aluno abre para pagar. |
| Pagamentos registrados manualmente | Nenhuma taxa na MyFitnessClient: o dinheiro não passa pela Stripe. | Em Cobranças e nos totais do topo, pelo valor da cobrança. |
| A sua assinatura da MyFitnessClient | A MyFitnessClient, à parte. Não sai dos pagamentos dos alunos. | Nas faturas da sua assinatura. |
Para as faturas da sua assinatura, veja Ver as faturas e atualizar o cartão da assinatura.
O líquido de cada cobrança paga online
Em Pagamentos, na aba Cobranças, selecione uma cobrança paga online. A janela Detalhes do pagamento se abre; você também pode abri-la pelo Histórico da ficha do aluno. O bloco Pagamento online mostra estas linhas:
| Linha | O que mostra |
|---|---|
| Valor capturado | O valor que a Stripe cobrou do aluno. |
| Reembolsado | O que já foi devolvido ao aluno. Só aparece depois de um reembolso. |
| Taxas do pagamento | As taxas que a Stripe descontou deste pagamento. Só aparece quando a MyFitnessClient tem esse valor da Stripe. |
| Taxa da plataforma | Uma comissão da MyFitnessClient. Só aparece se for maior que zero, o que atualmente não acontece. |
| Líquido atual | O que fica na sua conta Stripe: o valor capturado menos as taxas, os reembolsos e as disputas. Fica vermelho se for negativo. |
| Estado da disputa | Só quando o aluno contestou o pagamento: o estado da disputa, por exemplo “Resposta pendente”. |
- Embaixo das linhas, a janela lembra: “Valores do pagamento online. Se algum não bater, vale o que caiu na sua conta.”
- Os valores vêm da Stripe e não podem ser alterados manualmente: uma cobrança paga online não tem o botão Editar. Para os reembolsos e as disputas, veja Reembolsos e disputas dos pagamentos online.
- Se você ativou Ocultar valores monetários nas configurações da sua conta, os valores aparecem desfocados. Selecione um valor para vê-lo.
Quando as taxas não aparecem
Se a Stripe paga você em uma moeda diferente da das suas cobranças, cada pagamento é convertido e as taxas, os reembolsos e as disputas ficam registrados nessa outra moeda. Nesse caso, a MyFitnessClient não usa esses valores: a linha Taxas do pagamento não aparece, o Líquido atual desconta o valor reembolsado, mas não as taxas nem as disputas, e a Receita líquida não desconta as taxas nem as disputas. Veja o líquido desses pagamentos no painel da Stripe, que o dono da equipe abre com Abrir painel Stripe, na aba Configurações de Pagamentos: veja Ver o saldo e as transferências da Stripe. Sobre a moeda em que você cobra e a moeda em que recebe, veja Escolher o país e a moeda em que você cobra.
Pagamentos online sem taxas visíveis
As assinaturas automáticas dos planos e as vendas de cursos também têm as taxas da Stripe, mas a MyFitnessClient não as mostra:
- Cada pagamento de uma assinatura automática aparece em Cobranças como uma linha Mensalidade com o valor cobrado, antes das taxas. A linha não abre detalhes.
- A compra de um curso aparece como uma linha Curso com o valor pago, que abre o recibo da Stripe quando existe. Os pagamentos da assinatura de um curso aparecem como linhas Curso que não abrem.
Para as taxas desses pagamentos, abra o painel da Stripe.
As taxas nos totais do topo
Os cartões do topo de Pagamentos tratam as taxas assim:
| Cartão | Como conta as taxas |
|---|---|
| Receita líquida | As cobranças pagas online contam pelo líquido, depois das taxas, dos reembolsos e das disputas; as pagas manualmente, pelo valor da cobrança. As assinaturas automáticas e os cursos ficam de fora. |
| Bruto, embaixo da Receita líquida | O mesmo dinheiro antes das taxas, dos reembolsos e das disputas. |
| O mês atual, por exemplo “outubro” | O que você recebeu este mês, contado como a Receita líquida. As assinaturas automáticas já estão incluídas. |
| Recorrente | O valor mensal dos planos ativos, sem descontar taxas. |
O que mais cada cartão mostra está em Totais, estados e tipos de cobrança em Pagamentos.
Perguntas
A MyFitnessClient fica com uma parte do que meus alunos pagam?
Atualmente, não. O dinheiro vai direto para a sua conta Stripe, sem passar pela MyFitnessClient, e só a Stripe desconta as taxas dela.
Quanto a Stripe cobra?
O que estiver no contrato da sua conta Stripe: a MyFitnessClient não define esses valores. Você vê as taxas de cada cobrança na linha Taxas do pagamento e todos os movimentos no painel da Stripe.
Por que o Líquido atual é menor do que o valor da cobrança?
Porque desconta as taxas da Stripe e, quando existem, os reembolsos e as disputas.
As taxas vêm no arquivo CSV das cobranças?
Não. O arquivo tem o valor de cada cobrança, sem as taxas nem o líquido. Veja Exportar as cobranças dos alunos para CSV.