Al seleccionar Crear o Guardar en el formulario de un alimento, MyFitnessClient comprueba los valores antes de guardarlos. Si alguno no pasa, el alimento no se guarda, el formulario sigue abierto con lo que escribiste y aparece un mensaje en rojo al final del formulario, debajo de los valores nutricionales. Los mensajes que vienen del servidor aparecen también en un aviso. Lo mismo ocurre cuando cierras el formulario y eliges Guardar y salir, que está desactivado mientras el Nombre esté vacío.
Corregir y guardar otra vez
Para encontrar el mensaje y guardar el alimento:
- En el formulario Nuevo Alimento o Editar Alimento, baja hasta el final y lee el mensaje en rojo 1.
- Busca el mensaje en las tablas siguientes y corrige el campo que indica 2.
- Selecciona Crear 3, en un alimento nuevo, o Guardar, en un alimento que estás editando.
El formulario se cierra, la pantalla pasa a Mis alimentos y aparece «Alimento creado» o «Alimento actualizado». Si aparece otro mensaje, corrígelo de la misma forma.
Mensajes del formulario
El formulario comprueba los campos en este orden y muestra solo el primer mensaje. Los números de los mensajes son ejemplos: en la pantalla aparecen tus valores.
| Mensaje | Cuándo aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| Un mensaje del navegador, junto al campo Nombre | El Nombre está vacío. | Escribe el nombre del alimento. |
| «Campo obligatorio» | El Nombre solo tiene espacios. | Escribe el nombre del alimento. |
| «Rellena los 4 campos obligatorios: calorías, proteína, hidratos y grasa (0 es válido).» | Falta uno de los cuatro valores con asterisco, o el campo solo tiene la coma. Ocurre también con productos de la búsqueda en línea que vienen sin uno de estos valores. | Escribe el valor de la etiqueta. Si el alimento no tiene ese nutriente, escribe 0. |
| «Error» | Un valor opcional (azúcar, sal, fibra, grasa saturada o potasio) solo tiene la coma, sin cifras. | Completa el número o borra el campo. Un campo opcional vacío queda sin valor declarado. |
| «Define cuánto es 1 c.sopa (en g o ml).» | La Unidad es una medida como cucharada, dosis o rebanada, y el campo «¿Cuánto es 1 …?» está vacío o en 0. El mensaje muestra el nombre corto de la unidad, por ejemplo «un» para unidad. | Escribe cuánto pesa o mide una unidad, en g o ml, por ejemplo 1 huevo = 60 g o 1 vaso = 250 ml. |
| «Los valores nutricionales no pueden ser negativos.» | Un valor es negativo. Los campos no dejan escribir el signo menos, así que solo ocurre con valores que ya venían rellenos. | Corrige el valor. |
| «1500 kcal por 100g/ml es imposible: el máximo físico es 900 kcal (grasa pura). Comprueba que los valores sean por 100g/ml.» | Las calorías pasan de 900 por 100 g o 100 ml. | En la etiqueta, copia la columna por 100 g o 100 ml y el valor en kcal, no en kJ. |
| «Proteína: 120 es imposible. El máximo es 100g por 100g/ml de alimento.» | Por 100 g o 100 ml, la proteína, los hidratos, la grasa, la grasa saturada, la fibra o el azúcar pasan de 100 g, la sal pasa de 50 g o el potasio pasa de 10 000 mg. El mensaje empieza por el nombre del valor; en la sal, aparece «Sal (g)». | Comprueba el valor en la etiqueta. El potasio se escribe en mg. |
| «Los macros suman 120g (60g proteína + 40g hidratos + 20g grasa), pero 100g/ml de alimento solo pueden contener 100g en total. Revisa los valores.» | La proteína, los hidratos y la grasa suman más de 100,5 g por 100 g o 100 ml. | Comprueba los tres valores en la etiqueta. |
| «La grasa saturada (12g) no puede ser mayor que la grasa total (10g).» | La grasa saturada es mayor que la grasa. | Corrige uno de los dos valores: la grasa saturada forma parte de la grasa. |
| «El azúcar (30g) forma parte de los hidratos, así que no puede ser mayor que ellos (20g).» | El azúcar es mayor que los hidratos. | Corrige uno de los dos valores. |
| «20g de proteína y 10g de grasa generan al menos ~170 kcal, pero has indicado solo 100 kcal. Sube las calorías o baja estos macros.» | Las calorías no llegan al 90 % del mínimo que dan la proteína y la grasa (4 kcal por gramo de proteína y 9 kcal por gramo de grasa), con 2 kcal de margen. Los hidratos quedan fuera de esta cuenta, porque hay edulcorantes con muchos hidratos y casi sin calorías. | Comprueba las calorías, la proteína y la grasa en la etiqueta. |
Cuando creas un alimento a mano al montar una comida, los mensajes a partir de «Define cuánto es 1 …» son los mismos. Consulta Añadir, editar y eliminar alimentos de una comida.
Valores escritos para una cantidad
Los mensajes de las calorías, de los máximos y de la suma de los macros usan los valores por 100 g o 100 ml, que es como se guarda el alimento. Si cambiaste el título Información nutricional por a la cantidad del formulario, por ejemplo «31 g (cantidad)», el formulario convierte tus números a 100 g o 100 ml antes de comprobarlos, y el mensaje muestra los valores convertidos. En una cantidad pequeña, la conversión agranda cualquier error: 30 g de proteína en 25 g de alimento dan 120 g por 100 g.
Para ver los números que se comprueban y se guardan, selecciona la cantidad en el título y elige 100 g o 100 ml: los valores pasan a ser por 100. Los mensajes de la grasa saturada, del azúcar y del mínimo de calorías comparan los números tal como los escribiste.
Mensajes del servidor
Cuando el formulario pasa las comprobaciones, el alimento va al servidor. Si el servidor no lo guarda, el mensaje aparece al final del formulario y en un aviso.
| Mensaje | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Datos inválidos. Verifica los campos.» | El servidor rechazó un valor. Ocurre con un Nombre de una sola letra: el formulario lo acepta, pero el servidor pide al menos 2 caracteres. Ocurre también con una Marca de más de 100 caracteres traída de la búsqueda en línea. | Corrige el nombre o la marca y guarda otra vez. |
| «No tienes permiso para hacer esto en este equipo.» | Estás en el workspace de un equipo y no tienes el permiso de crear en Nutrición. | Pide ese permiso al propietario del equipo. |
| «Tienes más clientes activos de los que permite tu plan. Elige cuáles mantener o mejora tu plan.» | Tu cuenta, o el equipo en el que estás trabajando, tiene más clientes activos de los que permite el plan. Mientras sea así, no puedes crear, editar ni eliminar alimentos. | Elige los clientes que quedan activos o sube de plan. En un equipo, quien lo resuelve es el propietario del equipo. |
| «No encontrado.» | Estabas editando un alimento que se eliminó mientras tanto, en otra pestaña o por otra persona del equipo. | Cierra el formulario y recarga la página. Si todavía necesitas el alimento, créalo de nuevo. |
| «Error del servidor. Inténtalo de nuevo.» | El servidor falló al guardar. | Espera un momento y guarda otra vez. |
| «Error de conexión al servidor.» o «La solicitud ha tardado demasiado. Inténtalo de nuevo.» | La conexión a internet falló, o la solicitud tardó más de 45 segundos. | Comprueba la conexión y guarda otra vez. En un alimento nuevo, comprueba después en Mis alimentos que no quedó repetido. |
Para el límite de clientes, consulta Tienes más clientes activos de los que permite tu plan. Para los permisos de un miembro, consulta «Sin permiso para acceder» y elementos del menú que no ve un miembro.
El mensaje «Error al subir imagen» aparece en el mismo sitio cuando la foto no llega a subirse, por ejemplo sin conexión o sin espacio de almacenamiento. El alimento sigue sin guardarse: inténtalo otra vez o guárdalo sin foto. Consulta No puedo subir ni adjuntar un archivo.
Si no se resolvió
Contacta con el soporte con el nombre del alimento, la unidad, los valores que escribiste (y si eran por 100 g o por la cantidad) y el mensaje exacto que apareció.