Tres avisos que no pediste comparten una cola: activar las notificaciones, instalar la app y el tutorial de la página. La cola decide si aparece cada uno y cuándo. Las dos tarjetas de la parte superior del Dashboard quedan fuera de ella y tienen reglas propias.
Las reglas de la cola
- Como máximo un aviso por sesión: una vez que aparece uno, no aparece ningún otro en esa pestaña del navegador mientras siga abierta, aunque recargues la página. Cerrar el aviso no le da el turno al siguiente.
- No aparece nada en el primer minuto después de abrir MyFitnessClient.
- Si más de un aviso quiere aparecer, gana el más importante: primero las notificaciones, después instalar la app y por último el tutorial de la página.
- Si tienes una ventana abierta, como un cuestionario, el aviso espera a que la cierres.
- Ningún aviso aparece durante un tutorial.
- Ningún aviso aparece donde pagas o decides pagar: en la pestaña de la suscripción, en la Configuración del profesional; para el cliente, en la página de los planes del profesional, en las pestañas de planes y de pagos de la Configuración y en la página para explorar cursos.
- Los avisos de notificaciones y de instalar la app tampoco aparecen en ninguna página de la Configuración.
Fuera del área del profesional y de la app del cliente, la invitación a instalar la app también aparece en la página de inicio de sesión y en la invitación para unirse a un equipo, sin estas reglas. Nunca aparece en el registro ni en la invitación que el profesional envía al cliente.
Los avisos de la cola
Cada aviso guarda tu respuesta en este navegador, excepto el No mostrar de nuevo del tutorial de la página, que se guarda en la cuenta.
| Aviso | Cuándo aparece | Cómo cerrarlo | Cuándo vuelve |
|---|---|---|---|
| Activar notificaciones | Cuando aún no has aceptado ni rechazado las notificaciones en la solicitud del navegador y no las has desactivado en este navegador en la Configuración. En iPhone y iPad, solo en la app instalada en la pantalla de inicio. | Ahora no o, con un teclado, la tecla Esc. Activar abre la solicitud del propio navegador. | A los 14 días, si aún no has aceptado ni rechazado en la solicitud del navegador. |
| Instalar la app | Cuando el navegador permite instalar MyFitnessClient y aún no está instalada. En el iPhone y el iPad del profesional, muestra los pasos para ponerla en la pantalla de inicio. En el teléfono y la tablet del cliente, propone primero la app de la App Store o de Google Play. No aparece dentro de otras apps, como Instagram. | Ahora no, ¡Entendido! cuando el aviso muestra los pasos, o, con un teclado, la tecla Esc. No mostrar de nuevo lo desactiva. | Después de Ahora no o ¡Entendido!, a los 7 días. Después de No mostrar de nuevo, nunca más en este navegador. |
| Tutorial de esta página | En una página con tutorial, unos segundos después de entrar. Se queda en pantalla 14 segundos y después se cierra solo. | Ver abre el tutorial. Ahora no, la X o los 14 segundos cierran el aviso. No mostrar de nuevo lo desactiva para ese tutorial. | Después de Ahora no, de la X o de los 14 segundos, en una próxima sesión del navegador, al volver a la página. Después de No mostrar de nuevo, nunca más, en ningún dispositivo. |
Para activar las notificaciones o instalar la app sin esperar al aviso, consulta las categorías Notificaciones, emails y presencia e Instalación de app y conexión a internet.
Cuándo aparece el Tutorial de esta página
- Solo después de terminar o cerrar la primera visita: la visita guiada del profesional o la visita de bienvenida del cliente.
- Solo en las páginas que tienen tutorial. En el lado del profesional, nunca en el Dashboard.
- No aparece durante otro tutorial, ni para un tutorial que ya completaste o que cerraste sin terminar.
- Para abrir un tutorial que ya no se te ofrece, usa la lista de tutoriales: el botón Tutoriales en el Dashboard, para el profesional, o Configuración > Tutoriales, para el cliente. Consulta Hacer un tutorial interactivo o repetir la visita guiada.
Las dos tarjetas del Dashboard
Solo las cuentas de profesional las ven, en la parte superior del Dashboard. Quedan fuera de la cola: no gastan el aviso de la sesión ni esperan al primer minuto.
¿Quieres recibir consejos, ofertas y novedades de MyFitnessClient?
Es una pregunta única para las cuentas a las que no se les hizo al registrarse y que aún no han rechazado estos emails. Después de responder, la tarjeta no vuelve. Si la respuesta no queda guardada, la tarjeta aparece otra vez.
- Quiero recibirlos registra que quieres recibir estos emails.
- No quiero registra que no los quieres.
- La X solo registra que viste la pregunta y no cuenta como un sí. A partir de ahí se aplica lo que dice la tarjeta. En una cuenta que ya pagó un plan, el texto es «Si no los rechazas, empezarás a recibirlos.» En una cuenta que nunca pagó, es «Hasta que pagues un plan, solo los enviamos si nos lo pides.»
Para cambiar la respuesta más tarde, usa Configuración > Notificaciones > Consejos, ofertas y novedades de MyFitnessClient.
Los Términos y el DPA han cambiado
Aparece cuando hay una versión nueva de los Términos, que incluyen el DPA (el acuerdo de tratamiento de datos), a las cuentas de profesional que recibieron el email de aviso. Se queda hasta la fecha en que la versión nueva entra en vigor, que indica la tarjeta, o hasta que la aceptes.
- Aceptar ya hace que la versión nueva se aplique ya a tu cuenta. La tarjeta desaparece y no vuelve.
- Leer qué cambia abre los Términos en una pestaña nueva.
- La X oculta la tarjeta en este navegador. Vuelve una última vez en los 7 días antes de la fecha; si la cierras en esos días, no vuelve.
Si no aceptas, la versión nueva entra en vigor en la fecha que indica la tarjeta.
En la app del teléfono
La app de la App Store y de Google Play no tiene esta cola ni el aviso Tutorial de esta página. Tiene su propia solicitud para activar las notificaciones. Los primeros pasos del cliente en la app están en Tus primeros pasos: de la invitación al primer entrenamiento.
Preguntas
¿Por qué no veo el Tutorial de esta página?
Puede que otro aviso ya haya usado el turno de esta sesión, o que aún no haya pasado el primer minuto. Tampoco aparece antes de que termines la primera visita, en el Dashboard, durante un tutorial, ni para un tutorial que completaste, cerraste sin terminar o descartaste con No mostrar de nuevo.
¿Cómo vuelvo a ver un aviso que cerré?
No lo necesitas: los tutoriales se abren en cualquier momento desde la lista de tutoriales, y las notificaciones y la instalación de la app se activan en la Configuración. El propio aviso solo vuelve en los plazos de la tabla.
¿Puedo desactivar estos avisos para siempre?
Sí, uno a uno. No mostrar de nuevo desactiva la invitación a instalar la app en este navegador, y Marcar todo como completado, en la lista de tutoriales, desactiva el Tutorial de esta página en todas las páginas, porque marca los tutoriales como completados. El aviso de notificaciones deja de aparecer cuando aceptas o rechazas en la solicitud del navegador, o cuando desactivas las notificaciones de este navegador en la Configuración.