Al seleccionar Crear Ejercicio o Guardar Cambios, MyFitnessClient envía primero los archivos nuevos (la imagen, el audio y los vídeos o imágenes de la galería) y solo después guarda el ejercicio. Si un envío falla o el servidor rechaza un valor, el ejercicio no se crea ni se modifica, la ventana sigue abierta con lo que rellenaste y aparece un aviso con el mensaje. El aviso desaparece solo al cabo de unos segundos.
Leer el mensaje y guardar otra vez
Para saber qué falló y guardar el ejercicio:
- En la ventana Nuevo Ejercicio o Editar Ejercicio, selecciona Crear Ejercicio o Guardar Cambios y lee el aviso que aparece.
- Busca el mensaje en las secciones de este artículo y corrige lo que indica.
- Selecciona otra vez Crear Ejercicio, en un ejercicio nuevo, o Guardar Cambios, en un ejercicio que estás editando.
La ventana se cierra y aparece «Ejercicio creado» o «Ejercicio actualizado». Cada intento vuelve a enviar los archivos que añadiste. Con vídeos grandes el envío tarda: espera mientras el botón esté cargando. Durante el envío, una tarjeta en la pantalla muestra el progreso de los archivos.
«Datos inválidos. Verifica los campos.»
El servidor rechazó un valor y el mensaje no dice cuál. Basta con que falle uno de estos puntos para que el ejercicio no se guarde. Compruébalos uno a uno.
| Qué comprobar | Regla | Cómo corregirlo |
|---|---|---|
| Nombre del Ejercicio, en la pestaña General | Debe tener entre 2 y 150 caracteres, sin contar los espacios al principio y al final. El botón de guardar solo se desactiva con el nombre vacío, y Guardar y salir, en la pregunta «¿Guardar antes de salir?», intenta guardar incluso sin nombre. | Escribe un nombre de 2 a 150 caracteres. |
| Descripción / Instrucciones, en la pestaña General | Como máximo 5000 caracteres. El contador debajo del campo se pone rojo cuando superas el límite, pero la pantalla deja guardar. | Acorta el texto hasta que el contador muestre 5000 o menos. |
| La pestaña Traducciones (Idiomas en una pantalla estrecha) | En cada idioma, el nombre tiene como máximo 150 caracteres y la descripción 5000. | Acorta el nombre o la descripción de ese idioma. |
| Los enlaces de vídeo en Multimedia del ejercicio, en la pestaña Medios | Solo se aceptan enlaces https:// de YouTube y de Vimeo, con 500 caracteres como máximo. La pantalla acepta cualquier dirección y solo el servidor la rechaza, al guardar. | Quita de la galería el enlace rechazado, con el icono de la papelera de ese elemento, y consulta la sección «Enlaces de vídeo aceptados». |
| Los vídeos subidos desde tu dispositivo | Se aceptan vídeos MP4, MOV, M4V, WebM, 3GP y MKV. Otro formato, por ejemplo AVI o WMV, se rechaza con este mensaje. | Convierte el vídeo a MP4 y súbelo de nuevo. |
Otros mensajes al guardar
| Mensaje | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Esta función no está incluida en el plan actual.» | El plan del espacio en el que estás trabajando no incluye la subida de archivos, que necesitan la imagen, el audio y los vídeos o imágenes subidos desde tu dispositivo. El audio del ejercicio requiere también los mensajes de audio. Cuando el plan los incluye, aparecen en la lista «Funcionalidades incluidas» de la suscripción con los nombres «Subida de archivos» y «Mensajes de audio en el chat». | Quita del formulario los archivos que añadiste y guarda: el nombre, las instrucciones, los músculos, el equipamiento y los enlaces de YouTube y de Vimeo no necesitan la subida de archivos. Para usar archivos, cambia de plan. En un equipo cuenta el plan del propietario. |
| «Has alcanzado el límite de almacenamiento de tu plan.» | El archivo no cabe en el espacio de almacenamiento que le queda a tu plan. | Libera espacio o cambia de plan. Para un vídeo, puedes usar un enlace de YouTube o de Vimeo, que no ocupa espacio. |
| «El espacio de archivos del equipo está lleno. Ya hemos avisado a quien gestiona el equipo.» | Eres miembro de un equipo y el almacenamiento del propietario está lleno. El propietario recibe un aviso. | Pide al propietario del equipo que libere espacio o cambie de plan. |
| «La subida del archivo se ha interrumpido. Comprueba la conexión e inténtalo de nuevo.» | La conexión falló durante el envío de un archivo. Cada archivo se intenta hasta 3 veces antes de que aparezca el mensaje. | Comprueba la conexión a internet y guarda otra vez. |
| «Demasiadas solicitudes. Espera un momento.» | Enviaste muchos archivos en poco tiempo, por ejemplo al guardar varias veces seguidas. El límite es de 30 solicitudes de envío por minuto y cada archivo gasta 2. | Espera un minuto y guarda otra vez. |
| «No tienes permiso para hacer esto en este equipo.» | Estás en el workspace de un equipo y te falta la acción que el botón pide en el área Entrenamientos. | Consulta la sección «Permisos en un equipo». |
| «Tienes más clientes activos de los que permite tu plan. Elige cuáles mantener o mejora tu plan.» | Tu cuenta, o el equipo en el que estás trabajando, tiene más clientes activos de los que permite el plan. Mientras sea así, no puedes crear, editar, copiar ni eliminar ejercicios, ni enviar archivos. | Elige los clientes que quedan activos o cambia de plan. En un equipo, quien lo resuelve es el propietario. |
| «No encontrado.» | Estabas editando un ejercicio que se eliminó mientras tanto, en otra ventana del navegador o por otro miembro del equipo. | Cierra la ventana y recarga la página. Si todavía necesitas el ejercicio, créalo de nuevo. |
| «Error del servidor. Inténtalo de nuevo.» | El servidor falló al guardar. | Espera un momento y guarda otra vez. |
| «Error de conexión al servidor.» o «La solicitud ha tardado demasiado. Inténtalo de nuevo.» | La conexión a internet falló, o la solicitud de guardado tardó más de 45 segundos. | Comprueba la conexión. En un ejercicio nuevo, mira primero en Mis Ejercicios (Míos en una pantalla estrecha) si quedó creado, para no repetirlo, y solo después guarda otra vez. |
| «Este dispositivo no puede leer esta foto (formato HEIC). Conviértela a JPEG y envíala de nuevo.» | Una de las imágenes es una fotografía HEIC o HEIF que ni el navegador ni MyFitnessClient consiguen convertir. El ejercicio no se guarda. | Convierte la fotografía a JPG o PNG, elígela de nuevo y guarda. |
| «Se ha producido un error» | Un error que la página no sabe explicar. | Guarda otra vez. Si continúa, contacta con el soporte e indica la hora a la que ocurrió. |
Para liberar espacio, consulta «Límite de almacenamiento superado»: cómo liberar espacio. Para el límite de clientes, consulta Tienes más clientes activos de los que permite tu plan. Para saber qué incluye tu plan, consulta Ver tu plan, qué incluye y cuánto usas ya. Los demás mensajes de subida de archivos están en No puedo subir ni adjuntar un archivo.
Mensajes antes de guardar
Estos mensajes aparecen al abrir el ejercicio, al elegir un archivo o al añadir un enlace. Los tres del audio quedan escritos en rojo debajo de los botones Grabar y Subir, en la pestaña Medios, y el del máximo de archivos multimedia queda escrito en la galería. Los demás aparecen en un aviso.
| Mensaje | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «No se pudo abrir el ejercicio. Inténtalo de nuevo.» | Al editar, los datos del ejercicio no se cargaron. La ventana se cierra para que no guardes campos vacíos encima de los que existen. | Abre el ejercicio otra vez. |
| «Enlace no válido.» | El texto del campo del enlace no es una dirección completa. Lo habitual es que falte https:// al principio. | Copia la dirección completa del vídeo y pégala de nuevo. |
| «Archivo demasiado grande (2100MB). Máximo: 2048MB.» | La imagen o el vídeo tiene más de 2048 MB (2 GB). El primer número es el tamaño de tu archivo. | Comprime el archivo. Para un vídeo, puedes publicarlo en YouTube o en Vimeo y usar el enlace. |
| «Archivo de audio no válido.» | El archivo que elegiste en Subir no es de audio. | Elige un archivo de audio, por ejemplo MP3 o M4A. |
| «Audio demasiado grande (máx 2 GB).» | El archivo de audio tiene más de 2 GB. | Elige un archivo más pequeño. |
| «Sin acceso al micrófono.» | El navegador no dio acceso al micrófono cuando seleccionaste Grabar. El permiso se denegó o no hay ningún micrófono disponible. | Elige un archivo de audio en Subir. Para grabar, permite el micrófono para el sitio en la configuración del navegador y selecciona Grabar otra vez. |
| «Máximo de 6 archivos multimedia por ejercicio.» | La galería ya tiene 6 elementos. La frase aparece en el lugar del área de subida y del campo del enlace. Si añades más archivos de una sola vez, el ejercicio guarda solo los 6 primeros. | Quita un elemento para añadir otro. |
El botón no responde o no aparece ningún mensaje
| Síntoma | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Crear Ejercicio o Guardar Cambios está desactivado. | El Nombre del Ejercicio está vacío o solo tiene espacios. Al editar, el botón también queda desactivado mientras se cargan los datos del ejercicio. | Escribe el nombre, o espera a que se carguen los datos. |
| Seleccionas el botón, el formulario abre la pestaña Medios y el navegador muestra un mensaje propio junto al campo del enlace. | El campo del enlace tiene un texto que no es una dirección completa. El navegador no envía el formulario mientras ese texto siga ahí. Con cualquier campo no válido en otra pestaña, el formulario abre esa pestaña y muestra el mensaje junto al campo. | Borra el texto del campo del enlace, o completa la dirección y selecciona el botón +. |
| Guardaste y el enlace de vídeo no quedó en el ejercicio. | El enlace solo entra en la galería cuando seleccionas el botón + junto al campo. Una dirección que se queda en el campo no se guarda. | Edita el ejercicio, pega el enlace, selecciona + y guarda. |
| Arrastraste un archivo a la galería y no aparece. | La galería solo acepta vídeos e imágenes. Los demás archivos se ignoran sin aviso. | Usa un vídeo o una imagen. |
Enlaces de vídeo aceptados
- La dirección debe empezar por
https://. Una direcciónhttp://se acepta en la pantalla y se rechaza al guardar. - YouTube:
youtube.com,www.youtube.com,youtu.be,m.youtube.comywww.youtube-nocookie.com. Usa el enlace del propio vídeo o del Short, no el de una lista de reproducción ni el de un canal. - Vimeo:
vimeo.com,www.vimeo.comyplayer.vimeo.com. - Google Drive, Dropbox, TikTok, Instagram, Facebook y otros sitios no se aceptan. Descarga el vídeo y sube el archivo.
- Una imagen no entra por enlace. Sube el archivo.
Debajo del campo del enlace puede aparecer una línea que dice si un vídeo de YouTube se reproduce dentro de la app. Es solo informativa: aunque esté en rojo, no impide guardar.
Permisos en un equipo
En el workspace de un equipo, cada botón pide una acción del área Entrenamientos. La pantalla muestra los botones a todos los miembros que ven la biblioteca. A quien no tiene la acción, el servidor le responde «No tienes permiso para hacer esto en este equipo.».
| Qué quieres hacer | Acción que necesitas en Entrenamientos |
|---|---|
| Ver la biblioteca y abrir un ejercicio | Ver. Sin ella, en lugar de la biblioteca aparece «Sin permiso para acceder». |
| Nuevo y Copiar a Mi Biblioteca | Crear |
| Editar y Eliminar | Editar. No hay una acción propia para eliminar ejercicios. |
| Enviar la imagen, el audio y los vídeos de un ejercicio | Crear o Editar. Quien tiene Gestionar en el área Materiales también puede. |
Para ver tus permisos, abre Equipo y busca «Mis permisos». Solo el propietario del equipo puede cambiarlos. Consulta «Sin permiso para acceder» y elementos del menú que no ve un miembro.
Si no se resolvió
Contacta con el soporte con el mensaje exacto, la hora a la que intentaste guardar y el nombre del ejercicio. Si el problema es de un archivo o de un enlace, añade el tipo y el tamaño del archivo o la dirección del enlace.