Esta página reúne las reglas de edad de las cuentas de MyFitnessClient: lo que dice la sección «5. Cuentas, edad y seguridad» de los Términos de Servicio y lo que la plataforma hace en realidad.
Edad por tipo de cuenta
Los Términos piden más de lo que la plataforma comprueba. La plataforma solo usa la fecha de nacimiento del cliente.
| Cuenta | Lo que piden los Términos | Lo que hace la plataforma |
|---|---|---|
| Profesional | 18 años o más. | No comprueba la edad. El registro de profesional no pide la fecha de nacimiento. |
| Cliente menor de 13 años | No puede tener cuenta: la cuenta de cliente exige 13 años o más. | Rechaza la fecha de nacimiento en el registro y cuando el cliente la cambia en la cuenta. |
| Cliente de 13 a 15 años | Autorización previa del representante legal, que el cliente declara tener. No envía solicitudes por el marketplace ni por los perfiles públicos: solo se vincula a un profesional mediante su invitación. | Pide la casilla de la autorización de los padres, no muestra el marketplace y rechaza las solicitudes a profesionales. |
| Cliente de 16 o 17 años | Autorización previa del representante legal, hasta los 18 años. | No pide nada. La cuenta tiene marketplace. |
| Pagos de un cliente menor | Realizados o autorizados por el representante legal. | No comprueba la edad de quien paga. |
Según los Términos, hasta los 18 años, también es el representante legal quien da el consentimiento para el tratamiento de los datos de salud del cliente.
De 13 a 15 años: la autorización de los padres
- En el registro de cliente, en el sitio web y en la app, una fecha de nacimiento de 13 a 15 años hace aparecer la casilla «Tengo autorización de mis padres o de mi representante legal para crear esta cuenta.» Si no está marcada, la cuenta no se crea: en el sitio web, el botón Crear Cuenta queda desactivado; en la app, aparece «Confirma que tienes autorización de tus padres.»
- La misma casilla le aparece a quien crea la cuenta con Google o Apple: en el sitio web, en el formulario de registro; en la app, en la pantalla Ya casi está.
- Cambiar la fecha de nacimiento desmarca la casilla: la autorización vale para la fecha que está en la pantalla.
- En una cuenta que ya existe, quien indica o cambia la fecha de nacimiento a una edad de 13 a 15 años ve la casilla «Tengo autorización de mis padres o de mi representante legal para tener esta cuenta.» Ocurre en Mis datos, en el Perfil de Configuración, y en la app también en los pasos para completar el perfil. Si la casilla no está marcada, los datos no se guardan y aparece «Confirma que tienes autorización de tus padres.»
- MyFitnessClient guarda el texto de la casilla que marcaste, con la fecha, la versión de los Términos y la dirección IP, como registro de tu declaración.
Sin marketplace antes de los 16 años
Una cuenta de cliente con menos de 16 años solo se vincula a un profesional mediante su invitación o su enlace.
- En el sitio web, el área del cliente no muestra el marketplace: no aparecen la entrada del menú, la búsqueda de profesionales en Inicio ni el tutorial del marketplace.
- En la app MyFitnessClient, el Inicio de quien aún no tiene profesional solo pide la invitación: «Escanea el código QR o pega el enlace que te ha enviado tu profesional.»
- Con la sesión iniciada, la página de un profesional, en el perfil público o en el área del cliente, no muestra la solicitud de seguimiento, y el perfil público tampoco muestra el formulario de contacto. En su lugar, aparece un mensaje que empieza por «Solo puedes enviar solicitudes a profesionales a partir de los 16 años.» y te dice que le pidas una invitación a ese profesional.
- Si una solicitud llega a enviarse, por ejemplo desde una página abierta antes de que cambiaras la fecha, se rechaza. En el área del cliente aparece «Solo puedes enviar solicitudes a profesionales a partir de los 16 años. Pídele una invitación a tu profesional.»; en el perfil público, el mensaje del punto anterior.
- La invitación del profesional funciona a partir de los 13 años. Si aún no tienes profesional, consulta «Aún no tienes un profesional asociado»: qué hacer.
- El día en que cumples 16 años, el marketplace empieza a aparecer, sin que tengas que hacer nada.
Qué fecha de nacimiento cuenta
- La plataforma usa la fecha de nacimiento guardada en la cuenta del cliente: la que el cliente indica en el registro o en Mis datos, o la que se escribe después en la ficha del cliente, por el profesional, o en la anamnesis.
- La edad mínima de 13 años vale para la fecha que el cliente indica al crear la cuenta, en Mis datos o, en la app, en los pasos para completar el perfil. La ficha del cliente y la anamnesis que rellena el profesional aceptan fechas a partir de los 10 años, porque un cliente con seguimiento presencial puede ser más joven que la edad mínima de una cuenta. En la anamnesis que rellena el propio cliente, la web pide 13 años o más; la app acepta fechas a partir de los 10 años. Una fecha así no bloquea la cuenta ni los demás cambios en Mis datos.
Lo que la plataforma no verifica
- MyFitnessClient no verifica la edad ni las autorizaciones. Al aceptar los Términos, quien crea la cuenta declara cumplirlas.
- El equipo de MyFitnessClient puede pedir prueba de la edad o de la autorización del representante legal y suspender la cuenta hasta recibirla. El email de la suspensión indica el fundamento y cómo responder: consulta «Cuenta inactiva.» al iniciar sesión: causas y cómo recuperarla.
Profesionales que hacen el seguimiento de menores
Según los Términos, el profesional que hace el seguimiento de clientes menores obtiene y conserva las autorizaciones de los representantes legales y no publica fotografías ni datos de menores en el marketplace ni en otro lugar público. La plataforma solo guarda la declaración que el cliente hace en la casilla: no pide ni guarda las autorizaciones en nombre del profesional. En la ficha del cliente, el profesional ve la fecha de nacimiento, cuando existe. Esta página resume los Términos y no sustituye el asesoramiento jurídico.
Preguntas
Tengo 15 años. ¿Puedo crear una cuenta?
Sí, como cliente, con la casilla de la autorización de los padres marcada. Hasta los 16 años, te vinculas a tu profesional mediante su invitación o su enlace. Los pasos están en Crear una cuenta de profesional o de cliente.
Tengo 16 o 17 años. ¿Necesito autorización?
Según los Términos, sí, hasta los 18 años. La plataforma no muestra la casilla a estas edades: al aceptar los Términos, declaras que tienes la autorización.
¿Necesito tener 18 años para ser profesional?
Sí, según los Términos. El registro de profesional no pregunta la edad, pero quien crea la cuenta declara cumplir los Términos al aceptarlos.
¿Por qué no veo el marketplace?
Si tu cuenta tiene menos de 16 años, el marketplace no aparece: pídele a tu profesional una invitación o su enlace. Si la fecha de nacimiento de la cuenta es incorrecta, corrígela en Mis datos, como se explica en Actualizar el teléfono, el NIF y los datos personales.