Antes de começar
- Precisas de acesso à caixa de correio do email com que criaste a conta: é para lá que enviamos o email «Confirma o teu email», logo a seguir ao registo.
- O código tem 6 dígitos e vale 30 minutos. Ao fim de 5 tentativas erradas deixa de ser aceite e tens de pedir outro.
- Enquanto o email não estiver confirmado, não entras na conta: ao entrares com o email e a palavra-passe, voltas ao ecrã do código.
Passos
Para confirmar o email no site com o código:
- Na tua caixa de correio, abre o email «Confirma o teu email» e procura o código de 6 dígitos.
- Volta ao ecrã Verifica o teu email. É o último passo do registo e também a página de verificação que se abre quando entras com um email por confirmar.
- Escreve os 6 dígitos nas caixas, ou cola o código inteiro na primeira caixa.
- Espera pela verificação, que começa sozinha ao sexto dígito. O botão Verificar faz o mesmo; na página de verificação chama-se Verificar Email.
A conta fica confirmada e a sessão abre-se sozinha: segues para o painel, se és profissional, ou para a app do aluno, se és aluno. Se estavas a abrir um convite, continuas nele.
Na app
- O ecrã Verifica o teu email abre-se sozinho depois de criares a conta e mostra o endereço para onde enviámos o código.
- Escreve os 6 dígitos. Para colar o código que copiaste do email, seleciona Colar código, por baixo das caixas, ou mantém as caixas premidas; com o leitor de ecrã, usa a ação Colar código do campo. Serve o código com espaços ou hífenes, como 123 456, ou dentro de uma frase, como «O teu código é 123456». Se não houver um código de 6 dígitos para colar, aparece «Não há um código para colar». O mesmo botão existe nos outros códigos da app, como o da autenticação de dois fatores.
- A verificação começa sozinha ao sexto dígito; o botão Confirmar faz o mesmo. A seguir, entras na app. Se a conta é de profissional, o email fica confirmado, mas a app mostra «Esta app é exclusiva para alunos»: seleciona Abrir versão web e entra no site.
- Reenviar código fica disponível 60 segundos depois de o ecrã abrir; até lá, vês a contagem dos segundos que faltam.
- O botão Confirmar email do email abre o site, não a app. Se confirmares por aí, volta à app e entra com o email e a palavra-passe.
Confirmar com o botão do email
- No email «Confirma o teu email», seleciona Confirmar email. Não precisas de escrever o código, e funciona noutro dispositivo, por exemplo no telemóvel.
- A página abre no browser, mostra «A verificar link...» e confirma a conta sozinha. A sessão abre-se nesse browser e segues para a tua área.
- O botão vale 30 minutos, como o código. Depois disso, a página mostra «Link inválido ou expirado.» e as caixas do código: seleciona Reenviar código e usa o email novo. Se já tinhas confirmado a conta, não chega nenhum email novo: entra com o email e a palavra-passe.
- Se pediste outro código, o botão do email anterior deixa de funcionar: usa sempre o email mais recente.
Reenviar o código
- Seleciona Reenviar código. Chega um email novo, com outro código e outro botão Confirmar email.
- O código novo substitui o anterior: o código e o botão do email antigo deixam de funcionar, e voltas a ter 30 minutos e 5 tentativas.
- Só sai um código por minuto. No último passo do registo, a contagem «Reenviar em 60s» começa logo que crias a conta e o botão volta quando ela acaba. Na página de verificação, se pedires cedo demais, aparece «Já enviámos um código há pouco. Espera um minuto antes de pedires outro.» e a contagem começa com os segundos que faltam.
- Reenviar não corrige um email mal escrito: o código novo vai para o mesmo endereço.
Confirmar noutro separador ou noutro dispositivo
Se abrires o botão do email noutro separador do mesmo browser, o separador do código deteta a sessão nova, a cada 5 segundos e quando voltas a ele, e segue sozinho para a tua área.
Se o abrires noutro dispositivo, a conta fica confirmada e a sessão abre-se nesse dispositivo. O computador continua no ecrã do código e não avança sozinho: aí, entra com o email e a palavra-passe.
Entrar com o email por confirmar
- No site, com o email e a palavra-passe certos, a página de entrada leva-te à página de verificação sem enviar um código novo. Se o último código tem mais de 30 minutos, seleciona Reenviar código.
- Na app, enviamos logo um código novo e abre-se o ecrã do código. Se o último código saiu há menos de 1 minuto, o ecrã abre-se na mesma e esse código continua a valer.
- O resto do início de sessão está em Iniciar e terminar sessão.
Problemas comuns
«Este link de verificação já não está ativo»
Aparece quando abres o botão do email e já não há nenhuma confirmação à espera para esse email: já a fizeste, com o código ou com o botão, ou a conta já não existe. Se já confirmaste, seleciona Ir para o login e entra com o email e a palavra-passe. Se ainda não tens conta, seleciona Voltar ao registo.
«Código inválido. Tenta novamente.»
O código não corresponde ao último código enviado para o email que aparece no ecrã. Na app, a mesma situação mostra «Código inválido ou expirado.». No site, também aparece quando abres o botão Confirmar email de um email anterior a um reenvio. As caixas ficam vazias: confirma que usas o código do email mais recente e escreve-o outra vez. Se já confirmaste o email pelo botão, noutro dispositivo, entra com o email e a palavra-passe.
«Código expirado. Pede um novo.» ou «Demasiadas tentativas. Tenta mais tarde.»
O código tem mais de 30 minutos, ou já houve 5 tentativas erradas, e a partir daí nem o código certo é aceite. Seleciona Reenviar código e escreve o código do email novo.
O código não chegou
Procura na pasta de spam ou de promoções e confirma o endereço que aparece no ecrã do código. Se estiver errado, no último passo do registo seleciona Corrigir email: voltas ao primeiro passo com os campos preenchidos. As outras causas estão em Não recebo o código de verificação do email.