Uma mensalidade à mão é uma cobrança que se repete e que marcas como paga quando recebes: a mensalidade que dás com Dar plano e que o aluno não paga por cartão, e as cobranças recorrentes à mão da secção Extras, no separador Pagamentos da ficha do aluno. Uma rotina da MyFitnessClient corre de hora a hora e cria a cobrança de cada ciclo no dia em que vence, uma de cada vez. As regras do dia e do fim do acesso explicam as datas que vês em Cobranças e no separador Alunos. Uma mensalidade automática, paga por cartão, não segue estas regras: as datas dela vêm da Stripe.
O dia combinado
O dia do mês em que começa o primeiro ciclo fica guardado na mensalidade, e cada cobrança seguinte vence nesse dia. Num mês que não tem esse dia, a cobrança vence no último dia do mês e, no mês seguinte que o tem, volta ao dia combinado. O 28 de fevereiro de uma mensalidade do dia 31 não passa a ser o dia dela: a cobrança de março vence a 31. Num plano anual acontece o mesmo com o 29 de fevereiro.
| Mensalidade | Vencimentos seguintes |
|---|---|
| Mensal, a começar a 31 de janeiro de 2026 | 28 de fevereiro, 31 de março, 30 de abril, 31 de maio |
| Mensal, a começar a 30 de janeiro de 2026 | 28 de fevereiro, 30 de março, 30 de abril |
| Mensal, a começar a 29 de janeiro | 28 de fevereiro (29 num ano bissexto, como 2028), 29 de março |
| A cada 3 meses, a começar a 31 de janeiro de 2026 | 30 de abril, 31 de julho, 31 de outubro |
| Anual, a começar a 29 de fevereiro de 2028 | 28 de fevereiro de 2029, de 2030 e de 2031, e 29 de fevereiro de 2032 |
| A cada 2 semanas, a começar a 5 de abril de 2026 | 19 de abril, 3 de maio, 17 de maio |
Os planos do catálogo cobram só em meses ou em anos. As cadências em dias ou em semanas, de um plano à medida ou de uma cobrança recorrente de Extras, não têm dia combinado: cada cobrança vence exatamente esse número de dias ou de semanas depois da anterior.
Como fica definido o dia
O dia combinado é o dia do primeiro ciclo, e esse dia depende de como a mensalidade começa:
- Dar plano com Pedir pagamento: o dia de hoje. Se o acesso do aluno só começa mais tarde, o dia em que começa. Se o aluno ainda tem dias pagos de outro plano, o dia a seguir ao último desses dias; numa mensalidade com Sem acesso, só contam os dias pagos de planos com Sem acesso.
- Dar plano com Já pagou: o dia que escolhes em Pago a, que é o dia em que o aluno te pagou e não o dia em que o registas; sem data escolhida, o dia de hoje. Valem as mesmas exceções do acesso que começa mais tarde e dos dias pagos de outro plano.
- O aluno escolhe ou renova sozinho um plano que pagas à mão, ou aceitas um pedido de entrada com o plano já pago: as regras de Pedir pagamento.
Para dares um plano e saberes que dias aceita Pago a, vê Dar um plano de mensalidade ou um pack a um cliente.
Depois, o dia combinado só muda nestes casos:
- Numa cobrança recorrente de Extras, ao mudares em Editar a data de Próxima cobrança, ou a Frequência para outra unidade (de meses para anos, por exemplo): o dia da Próxima cobrança passa a ser o dia combinado. Mudar só o Valor, o Nome ou o número de meses não mexe no dia. Só o dono da equipa edita os Extras, e a mensalidade de um plano dado com Dar plano não aparece lá.
- Ao mudares o vencimento da cobrança do ciclo atual, o ciclo passa a vencer na data nova. Numa cobrança recorrente de Extras, se a data nova fica noutro mês, o dia dela passa a ser o dia combinado; numa mensalidade dada com Dar plano, o dia combinado fica o mesmo. Vê Editar uma cobrança: valor, vencimento, estado e notas.
Pagar tarde não muda o dia
Quando a cobrança de um ciclo é paga, confirmada, cancelada ou apagada, a mensalidade passa ao ciclo seguinte, contado a partir do vencimento dessa cobrança e não do dia em que isso acontece. Uma cobrança que vence a 5 de março e é paga a 12 deixa a seguinte a 5 de abril.
- Vale para a cobrança que marcas como paga, para o «já paguei» do aluno que confirmas e para o pagamento online.
- Cancelar ou apagar a cobrança por pagar de um ciclo salta esse ciclo: a cobrança seguinte é a do ciclo a seguir, no dia combinado.
- Se o aluno pagar depois de já ter passado o vencimento seguinte, a cobrança desse ciclo é criada até uma hora depois, com o vencimento no dia combinado, e aparece logo Em atraso.
- Cobrar ou registar um ciclo antes do tempo também não muda o dia: Cobrar agora, nos Extras, e Registar próximo pagamento, no cartão Plano da ficha do aluno, criam a cobrança do ciclo seguinte com o vencimento desse ciclo, e não com a data de hoje.
Quando deixa de haver cobrança
Se o aluno tem uma data de fim do acesso, a rotina não cria a cobrança de um ciclo que vence no último dia de acesso ou depois. Para o aluno, esse ciclo não existe: não há cobrança, aviso de pagamento nem atraso, e o acesso acaba na data de fim.
- Uma mensalidade com Continua igual ou Apenas leitura cobra os ciclos que vencem antes do último dia de acesso e depois pára sozinha. Quando foi dada com Dar plano, pagar um ciclo que passa da data de fim leva essa data até ao último dia pago. Exemplo: mensalidade ao dia 5 e acesso até 20 de junho. A cobrança de 5 de junho é criada; pagá-la leva o fim do acesso para 4 de julho; a de 5 de julho já não é criada.
- As cobranças recorrentes de Extras também param no último dia de acesso.
- Uma mensalidade com Sem acesso não tem esta regra: cobra mesmo o ciclo que vence no último dia de acesso, porque é o pagamento dele que leva o acesso para a frente.
Numa mensalidade com Continua igual ou Apenas leitura, ou de Extras, se alargares ou tirares a data de fim antes de ela chegar, a cobrança do ciclo que estava parado é criada no dia em que vence, como as outras. Se o acesso chegar ao fim, as cobranças param com ele. Quando voltas a dar acesso ao aluno, a próxima cobrança passa para o primeiro ciclo a partir desse dia, no dia combinado, e o aluno não paga o tempo em que esteve sem acesso. Para ver como a data de fim se mexe com os planos pagos, vê Data de fim do acesso e planos pagos do cliente.
A Próxima cobrança no separador Alunos
Em Pagamentos > Alunos, a coluna Próxima cobrança mostra a data da mensalidade dada com Dar plano. Se essa data calha no último dia de acesso do aluno ou depois, a coluna fica vazia, porque a cobrança não é criada, exceto numa mensalidade com Sem acesso. Sem nada por pagar, o estado fica Em dia. No telemóvel, a mesma data aparece por baixo do plano, e o cartão Plano da ficha do aluno também a mostra.
Um aluno que só paga cobranças recorrentes de Extras não tem data nesta coluna: a data de cada uma está na linha dela, na secção Extras da ficha. Mais sobre esta lista em Ver o plano e o estado de pagamento de cada cliente.
Porque não apareceu a cobrança deste mês
Além do fim do acesso, a rotina não cria a cobrança de um ciclo nestes casos:
- A cobrança anterior da mesma mensalidade ainda está por pagar, a confirmar ou em atraso: só há uma cobrança em aberto de cada vez.
- A cobrança recorrente de Extras está pausada com Pausar plano. Quando a retomas com Retomar plano, a próxima cobrança passa para o primeiro ciclo a partir desse dia, no dia combinado.
- O aluno já não está ativo contigo, ou é o Aluno de Teste.
- A mensalidade está a passar a pagamento automático e o aluno já tem a subscrição ativa, para nunca cobrar a dobrar. Vê Passar uma mensalidade à mão a pagamento automático.
- A tua conta está a encerrar. Se desistires do encerramento, a rotina seguinte cria a cobrança que entretanto venceu.
- A cobrança vence hoje e ainda não são 09:00 no relógio do aluno, para o aviso não chegar de madrugada. Na primeira vez que o dono do workspace abre Pagamentos nesse dia, as cobranças de hoje são criadas logo.
O que fazer em cada caso está em Problemas comuns com as cobranças e como os resolver.