Quando acontece
Estas frases aparecem quando um pedido falha porque o servidor da MyFitnessClient está temporariamente em baixo, não respondeu a tempo ou recebeu pedidos a mais. Vês a frase num aviso temporário depois de uma ação, como guardar, enviar ou apagar, ou numa mensagem de erro dentro de uma janela. Aparecem a profissionais e a alunos, no site e na app.
Cada frase diz o que falhou:
| Frase | O que aconteceu | Onde aparece |
|---|---|---|
| «O servidor está temporariamente indisponível. Tenta novamente dentro de momentos.» | O servidor da MyFitnessClient não estava disponível para responder. | Site e app |
| «O servidor demorou demasiado a responder. Tenta novamente dentro de momentos.» | O servidor da MyFitnessClient não respondeu a tempo. | Site e app |
| «Demasiados pedidos seguidos. Espera um momento e tenta novamente.» | Chegaram muitos pedidos em pouco tempo e este foi travado antes de chegar ao servidor. | Site e app |
| «O serviço está temporariamente indisponível. Tenta novamente dentro de momentos.» | O servidor recebeu o pedido, mas uma falha passageira da base de dados impediu-o de o concluir. | Site e app |
| «Servidor temporariamente indisponível. Tenta novamente dentro de momentos.» | O site não conseguiu ligar-se ao servidor da MyFitnessClient. | Site |
| «Não foi possível contactar o servidor. Tenta novamente.» | O servidor respondeu ao site de uma forma que o site não conseguiu ler. | Site |
| «O pedido demorou demasiado. Tenta novamente.» | O site deixou de esperar pela resposta: ao fim de 30 segundos ao carregar dados, de 45 segundos ao guardar, enviar ou apagar e de 5 minutos ao terminar o envio de um ficheiro. | Site |
| «Demasiados pedidos. Aguarda um momento.» | O próprio servidor da MyFitnessClient recebeu muitos pedidos em pouco tempo e recusou este. | Site |
| «Demasiadas tentativas. Tenta novamente daqui a pouco.» | O mesmo caso da linha anterior. | App |
Quando uma página ou uma lista do site não carrega, o cartão de erro mostra o seu próprio título, como «Serviço temporariamente indisponível» ou «Demasiados pedidos seguidos», e não estas frases: vê «Não foi possível carregar esta informação» e outros cartões de erro. Se a frase fala da proteção de segurança, vê «O pedido foi bloqueado pela proteção de segurança»: o que fazer.
Passos
Para repetir a ação:
- Espera alguns segundos sem repetir a ação.
- Se estavas a guardar, enviar ou apagar, confirma no ecrã ou na lista se a ação ficou feita: a maior parte destas frases não diz se o servidor a chegou a concluir.
- Repete a ação uma vez.
- Se a mesma frase voltar, espera alguns minutos e tenta outra vez.
- Se continuar, contacta o suporte como em «Se não resolveu».
Quando o servidor responde, a ação fica feita e o aviso não volta.
Dados enviados demasiado grandes
A frase «O ficheiro ou os dados enviados são demasiado grandes.» aparece quando o pedido é recusado pelo tamanho antes de chegar ao servidor da MyFitnessClient. Por isso, não diz qual é o limite. Reduz o que estás a enviar, por exemplo um vídeo mais curto, menos texto ou o conteúdo dividido em partes, e tenta de novo.
A frase «Ficheiro demasiado grande.» é outra: vem do próprio servidor da MyFitnessClient, que tem limites para cada ficheiro e para cada pedido. No site, quando o que guardas é texto e não um ficheiro, por exemplo uma descrição ou uma página muito longa, a mesma recusa mostra «O conteúdo é demasiado grande para guardar.»
Na app
As frases da tabela marcadas com app aparecem nos avisos depois de uma ação e também no cartão de uma página que não carregou, exceto «Demasiadas tentativas. Tenta novamente daqui a pouco.»: no cartão, fica a frase do próprio ecrã. Alguns ecrãs mostram uma frase própria. Há quatro diferenças em relação ao site:
- Quando uma página não carrega por um destes erros e o telemóvel tem uma cópia guardada dessa página, a app mostra a cópia em vez da frase.
- Com um erro de servidor, a app volta em geral a pedir a página sozinha até duas vezes antes de mostrar a frase.
- Um registo que a app guarda primeiro no telemóvel, como um hábito marcado, não mostra estas frases quando o envio falha por um destes erros: fica por enviar e a app volta a enviá-lo sozinha.
- Em geral, estes erros não fazem aparecer a faixa «Sem ligação», porque o servidor respondeu. Se a app diz «Sem ligação. Verifica a internet e tenta de novo.» e tens internet, o pedido não chegou ao servidor ou não teve resposta em 15 segundos: vê A app diz «Sem ligação» ou demora a carregar.
Problemas comuns
A mesma frase volta sempre que repito
O servidor continua indisponível ou ocupado. Espera alguns minutos antes de tentar outra vez, em vez de repetir logo. Se a frase continuar ao fim de vários minutos, contacta o suporte.
Apareceu «Demasiados pedidos seguidos» depois de selecionar o mesmo botão várias vezes
Cada vez que selecionas o botão, sai um pedido novo. Espera um momento sem selecionar nada e repete a ação uma vez.
Perguntas
O problema é da minha conta?
Não. Estas frases falam do servidor da MyFitnessClient e não dependem da tua conta, do teu plano nem das permissões da equipa. Um problema de permissão mostra outra frase, por exemplo «Não tens permissão para esta ação.»
A ação ficou feita?
Com «Demasiados pedidos seguidos» e com «O ficheiro ou os dados enviados são demasiado grandes.», não: o pedido foi travado antes de chegar ao servidor. Com as outras frases, pode ter ficado feita: confirma no ecrã ou na lista antes de repetir.
Se não resolveu
Escreve à equipa da MyFitnessClient pelo contacto do cartão «Não encontraste o que procuras?», no fim da página inicial do Centro de ajuda. Na app, o mesmo cartão, no fim do Centro de ajuda, mostra o email para problemas com a app. Se és profissional, podes também criar um pedido no Suporte, nas Definições. Envia:
- a frase exata que apareceu;
- o dia e a hora em que apareceu;
- o que estavas a fazer e em que página;
- se a frase volta sempre que repetes a ação;
- se usas o site, e com que navegador, ou a app, e em que telemóvel.