Antes de começar
- A tua conta Stripe tem de estar ligada à MyFitnessClient e pronta a receber pagamentos e transferências. Sem isso, o interruptor Venda online fica desativado. Vê Ligar a Stripe para receber pagamentos online dos clientes.
- A loja só mostra cursos publicados. Podes preparar a venda com o curso em rascunho, mas nenhum aluno o vê nem o compra antes de o publicares.
- O preço fica na moeda do teu espaço, a mesma das cobranças aos alunos. Vê Escolher o país e a moeda em que cobras.
- Os cursos vendem-se a partir da tua própria conta: no espaço de outro profissional, onde trabalhas como membro da equipa, Cursos não aparece no menu.
Passos
Para pôr um curso à venda:
- No menu lateral, seleciona Cursos 1.
- Seleciona o curso que queres vender. O curso abre no separador Aulas.
- Seleciona o separador Página 2.
- No cartão Acesso e venda, em Quem pode descobrir este curso 1, escolhe Todos os alunos ativos ou Alunos selecionados. Com Alunos selecionados, marca na lista os alunos que podem ver o curso.
- Ativa Venda online 2. Aparecem os dois modos de venda e o campo do preço.
- Seleciona Compra única ou Subscrição 3.
- Em Preço 4, escreve o valor que o aluno paga, por exemplo 29,90, com vírgula ou ponto antes dos cêntimos e sem separador de milhares.
- Numa subscrição, em Cobrar a cada 5, escolhe Mês, 2 meses, 3 meses, 6 meses, Ano ou Personalizado, que pede um número de meses de 1 a 12.
- Opcional: confere o preço e o botão de compra na Pré-visualização do aluno, que aparece ao lado dos cartões em ecrãs largos, ou seleciona Ver como aluno na barra do curso.
- A página guarda sozinha num rascunho: a linha de estado na barra do curso 3 acaba em «guardado». Para os alunos verem a venda, seleciona Publicar na barra do curso (num curso já publicado, Publicar alterações). Na janela Publicar estas alterações?, confere o pagamento e o preço e seleciona Publicar.
Com o curso publicado, os alunos que o podem descobrir encontram-no no site da MyFitnessClient, em Cursos, no separador Descobrir, com o preço e Comprar ou Subscrever; na página do curso, o botão é Comprar curso ou Subscrever. Cada venda aparece em Pagamentos, no separador Cursos, e o dinheiro entra na mesma conta Stripe que recebe as cobranças aos teus alunos. Para o que acontece depois da compra, vê Como funciona a venda de um curso, da compra ao reembolso.
Em ecrãs estreitos, a página mostra um cartão de cada vez: seleciona Acesso e venda no topo da página para abrir o cartão da venda. A Pré-visualização do aluno só aparece em ecrãs largos; nos outros, usa Ver como aluno. Quando a barra do curso é estreita (no telemóvel, no tablet ou no computador com o menu aberto, até cerca de 1350 px), esse botão mostra só o ícone do olho e o nome aparece ao passar o rato. No telemóvel, Publicar também mostra só o ícone do foguetão.
Compra única ou subscrição
Cada modo tem um cartão que explica o que o aluno recebe. O texto de cada cartão e o que o aluno vê na loja:
| Modo | Texto do cartão | O que o aluno vê junto ao preço |
|---|---|---|
| Compra única | «O aluno paga uma vez e não há renovações nem nada para cancelar. Tem 12 meses de acesso garantido a contar da compra, mesmo que deixes a MyFitnessClient. Depois disso, o curso fica disponível enquanto tiveres um plano pago e até 90 dias depois de deixares de pagar.» | «Pagamento único, 12 meses de acesso garantido» |
| Subscrição | «Cria um plano recorrente a sério no cartão do aluno: a Stripe cobra sozinha em cada período, o acesso mantém-se enquanto os pagamentos estiverem em dia, e para quando o aluno cancelar. Se deixares a MyFitnessClient, o aluno mantém o acesso até ao fim do período que já pagou.» | A periodicidade no preço, por exemplo «/mês», «/3 meses» ou «/ano», e «Acesso enquanto a subscrição estiver ativa» |
A subscrição cobra só em meses ou num ano, no máximo de 12 em 12 meses, como diz a nota do campo: «O aluno é cobrado neste ritmo até cancelar. No máximo de 12 em 12 meses.» Um curso gravado com uma periodicidade que não está na lista, por exemplo 4 meses, abre já em Personalizado. Ao passar de Ano para Personalizado, o número de meses começa em 12.
Se o teu plano pago terminar, as subscrições dos cursos deixam de renovar depois de um aviso por email. Vê o que acontece às subscrições dos cursos quando o teu plano pago termina.
Preço e moeda
- Em euros, o preço vai de 0,50 € a 10 000 €. Noutras moedas, a página usa os limites dessa moeda.
- O campo mostra a moeda do preço, por exemplo «EUR».
- O separador de milhares não é aceite: «1.200» não é lido como 1 200 nem como 1,20, e o preço é recusado. Escreve 1200.
- Com a Venda online ligada, o preço é obrigatório. Com ela desligada, o campo pode ficar vazio; se o preencheres, o valor tem de estar dentro dos limites, senão o campo diz porquê e a página não o guarda.
- Mudar o preço de uma compra única não muda o que os alunos já pagaram.
Curso grátis ou à venda
Não há uma opção para marcar um curso como grátis: um curso sem Venda online é gratuito, e o aluno só entra quando lhe dás acesso no separador Alunos do curso. Esse acesso nunca é cobrado, mesmo num curso à venda. Se o curso estiver visível para o aluno, a loja mostra-o com «Grátis» e «acesso do teu profissional», e a página do curso diz «Compra online indisponível. Pede acesso ao teu profissional.»
Mudar ou desligar a venda
- Desligar a Venda online tira o preço da loja e deixa de ser possível comprar o curso: o cartão do curso passa a mostrar «Grátis». As compras já feitas mantêm-se e as subscrições continuam a renovar.
- Enquanto houver subscrições deste curso por terminar, incluindo as que o aluno cancelou e que correm até ao fim do período pago, não podes mudar o preço, o modo nem a periodicidade. Ao publicar, aparece «O preço e a cobrança não podem mudar enquanto houver subscrições ativas neste curso.»
- Enquanto um aluno está a pagar o curso, não podes desligar a venda nem mudar o preço, o modo, a periodicidade, quem pode descobrir o curso ou os alunos selecionados. Ao publicar, aparece «A compra anterior ainda está a fechar. Tenta daqui a pouco.» A página de pagamento da Stripe expira 1 hora depois de aberta; se a Stripe não avisar que a página expirou, o bloqueio dura no máximo 25 horas.
- Depois de uma venda, o curso não se despublica nem se elimina enquanto houver compras pagas ou subscrições por terminar: aparece «Há compras ativas neste curso.»
Problemas comuns
O interruptor Venda online está desativado
Aparece também o aviso «Liga a Stripe antes de ativares as vendas online.» A tua conta Stripe ainda não está ligada, ainda não pode receber pagamentos e transferências, ou foi desligada da MyFitnessClient. Seleciona Configurar pagamentos para abrires os Pagamentos e acabares a ligação (Ligar a Stripe para receber pagamentos online dos clientes). Se a venda já estava ligada, o interruptor continua ativo para a poderes desligar, mas os alunos veem «Compra online indisponível. Pede acesso ao teu profissional.» até a conta Stripe voltar a estar pronta.
O preço não fica guardado
O preço tem separador de milhares ou, com a venda ligada, está vazio ou fora dos limites. O campo Preço diz porquê, e a linha de estado na barra do curso diz «Não guardado:» seguido do mesmo motivo. Corrige o valor: a página volta a guardar sozinha.
«O preço e a cobrança não podem mudar enquanto houver subscrições ativas neste curso.» ou «A compra anterior ainda está a fechar. Tenta daqui a pouco.»
Na primeira, repõe o preço, o modo e a periodicidade que estavam e publica outra vez. Na segunda, espera que o pagamento do aluno termine ou expire, em regra no máximo 1 hora depois de aberto, e publica outra vez. Para outras mensagens, vê Mensagens de erro nos cursos e como as resolver.
Os alunos não veem o curso ou o botão de compra
Confirma que o curso está publicado e que, em Quem pode descobrir este curso, não ficou Apenas acesso manual, a opção inicial, com a qual o curso só aparece na loja a quem já tem acesso. Com Alunos selecionados, o aluno tem de estar marcado. A loja só abre para os teus alunos ativos; a um aluno a quem deste um plano, só se esse plano incluir Cursos, e nunca com um pagamento em atraso quando a regra Se não pagar está em Apenas leitura. Se o aluno já tem o curso, vê «Já tens» em vez do preço.
Perguntas
A MyFitnessClient fica com uma parte das vendas?
Não. O pagamento é feito na tua conta Stripe e a MyFitnessClient não cobra comissão sobre os cursos. A Stripe cobra as taxas dela. Vê Taxas dos pagamentos online dos clientes.
Posso criar cupões, descontos ou um período de teste?
Não. A página de pagamento não aceita códigos de desconto e a subscrição começa a cobrar no dia da compra, sem período de teste.
Posso vender um curso a quem ainda não é meu aluno?
Não. Só os teus alunos ativos compram, dentro da conta deles. Não há uma página pública de venda do curso.
O aluno pode comprar na app do telemóvel?
Na app das lojas, não: o aluno compra no site da MyFitnessClient, no browser ou na app instalada a partir do site. Depois da compra, o curso também abre na app.
Para onde vai o dinheiro?
Para a tua conta Stripe ligada à MyFitnessClient, a mesma que recebe as cobranças aos teus alunos. Vê Ver o saldo e as transferências da Stripe.