Atribuir um plano alimentar a um cliente na ficha

Passos

Para atribuir um plano alimentar a um aluno:

1. No menu lateral, seleciona Alunos e abre a ficha do aluno.
2. Seleciona o separador Nutrição 1. Abre no sub-separador Plano de nutrição, que diz «Sem plano alimentar» enquanto o aluno não tem plano.
3. Seleciona Atribuir 2 ou Atribuir Plano 3. Abre a janela Atribuir Plano de Nutrição, com os teus planos alimentares, o modo e o número de refeições de cada um.
4. Seleciona o plano 1. Com mais de 5 planos, aparecem a pesquisa pelo nome e o filtro por etiquetas. Para consultar um plano antes de o escolher, seleciona Ver 2 na linha dele: o plano abre noutro separador do browser.

   

5. No passo das datas, que mostra o nome do aluno, confirma o Início 1 em Datas de acesso. Vem com o dia de hoje, ou com o dia em que o acesso abre se o aluno está agendado, e não aceita dias passados.

   

6. Opcional: escolhe ou muda o Fim 2. Se o plano tem uma duração, o fim vem preenchido para a cobrir; sem data, o campo diz «Sem fim» e o plano fica sem prazo. O cartão Repetição automática 3 explica o que acontece entre as duas datas, por exemplo quantas vezes o aluno repete o plano. Se o fim passa o fim do acesso do aluno, aparece «O plano ultrapassa o período de acesso deste aluno.»: é só um aviso e podes confirmar na mesma. Com uma mensalidade que se renova, o aviso não aparece.
7. Seleciona Confirmar 4.

Aparece «Plano alimentar atribuído» e o cartão passa a mostrar o plano do aluno.

O que o aluno recebe

• Um aluno ativo recebe logo a notificação «Novo plano alimentar», com o nome do plano, e vê o plano em Nutrição, na app, entre o início e o fim.
• Um aluno agendado não recebe nada no momento: é avisado quando o acesso abre. O plano nunca começa antes desse dia, mesmo que escolhas um início anterior.
• Um aluno cujo plano de mensalidade ou pack não inclui a Nutrição fica com o plano atribuído, mas não é avisado.
• O modo restrito não se escolhe ao atribuir. Se o aluno teve um plano alimentar teu que terminou, fica como estava nesse plano; um aluno sem plano anterior, ou cujo plano retiraste com Desassociar, começa com ele desligado. Para o mudar, abre Definições, no topo da ficha, e liga ou desliga Modo restrito (nutrição).

O que o aluno vê em cada dia, conforme o modo do plano, está em O que o cliente vê e recebe do plano alimentar.

Criar um plano novo já atribuído

Se nenhum plano serve, na janela Atribuir Plano de Nutrição seleciona Criar Novo Plano, no fim da lista, e preenche:

• Nome: de 2 a 100 carateres. Com uma letra só, aparece «Nome muito curto (mínimo 2 caracteres)» e o botão de criar fica inativo.
• Modo de Distribuição: Flexível, Semanal ou Calendário. A diferença entre os três está em Os modos do plano alimentar: Flexível, Semanal e Calendário.
• Objetivos Diários: calorias, proteína, hidratos e gordura. Vêm com 2000 kcal, 150 g, 200 g e 70 g; as calorias aceitam até 10000 e cada macro até 1000 g. Um campo vazio fica sem objetivo.

Seleciona Criar e Atribuir. Aparece «Plano alimentar criado» e abre o editor do plano, ainda sem refeições, para as juntares: vê Criar um plano alimentar.

Este caminho não passa pelo passo das datas. O plano fica atribuído a partir de hoje, ou do dia em que o acesso abre: em modo Calendário, o plano tem 7 dias e o aluno fica com ele 7 dias; nos outros modos, fica sem fim. Para mudar a janela, usa o lápis das datas (secção «Mudar as datas só para este aluno»). Um aluno ativo recebe logo a notificação «Novo plano alimentar», mesmo com o plano ainda vazio. O modo restrito começa desligado.

O cartão do plano

Com um plano atribuído, o sub-separador Plano de nutrição mostra:

• O nome e o modo do plano. Nos últimos 7 dias aparece também um selo com os dias que faltam, por exemplo «Termina em 5d», a vermelho quando faltam 2 dias ou menos, e «Termina hoje» no último dia.
• A posição do aluno no plano: no modo Semanal, os 7 dias da semana; no modo Calendário, a semana do ciclo em que ele está. Junto ao início e ao fim, Dias sem registo conta os dias desde o último registo do aluno.
• O plano só para leitura: os objetivos diários, as refeições com os alimentos, as opções de refeição e as substituições.

Quando a data de fim passa, o cartão diz que o plano terminou e em que dia. Para lhe dares o mesmo plano ou outro, seleciona Atribuir Plano e segue os passos.

Mudar as datas só para este aluno

No cartão do plano, seleciona o lápis ao lado das datas. Abre o mesmo passo das datas, com as datas atuais e «Editar datas de acesso». Muda o Início ou o Fim e seleciona Confirmar: aparece «Datas atualizadas». A mudança vale só para este aluno: o plano e os outros alunos que o têm ficam como estão, e o aluno não é avisado.

Editar o plano do aluno

Editar Plano (num ecrã estreito, Editar) abre o editor do plano. Se o plano está atribuído a mais de um aluno, abre antes a janela Editar Plano de Nutrição: Criar cópia pessoal dá a este aluno uma cópia só dele, que passa a aparecer no cartão, e Editar para todos abre o plano partilhado, com as alterações a chegar a todos os alunos que o têm. Vê Mudar as datas, separar ou remover um cliente de um plano alimentar.

Retirar o plano ao aluno

No topo do cartão, seleciona Desassociar e confirma com Desassociar. Aparece «Plano alimentar removido» e o separador volta a «Sem plano alimentar».

Apesar do nome, Desassociar só tira o plano a este aluno: o aluno continua na tua lista, o plano continua nos teus planos alimentares e os registos de refeições que o aluno já fez ficam no histórico. O aluno deixa de ver o plano e não é avisado.

Problemas comuns

O botão Atribuir não aparece

Uma destas causas:

• Estás no sub-separador Registo nutricional. Os botões do plano só aparecem em Plano de nutrição.
• O aluno já tem um plano: no topo do cartão estão Desassociar e Editar Plano. Retira o plano atual ou atribui o novo a partir do próprio plano.
• O acompanhamento do aluno está fechado e o separador diz «O acompanhamento deste aluno está fechado. Reativa-o para fazer alterações.»
• No workspace de uma equipa, falta-te a permissão Nutrição > Editar. Vê «Sem permissão para aceder» e itens do menu que faltam a um membro.

O plano que procuro não está na lista

A pesquisa só procura no nome do plano, o filtro de etiquetas mostra só os planos que têm todas as etiquetas escolhidas, e a janela lista os 200 planos mais recentes. Se a janela diz «Sem planos existentes», ainda não tens nenhum plano alimentar: seleciona Criar Novo Plano, por baixo dessa frase, para criares o primeiro já atribuído a este aluno (secção «Criar um plano novo já atribuído»).

Criar Novo Plano não aparece

No workspace de uma equipa, criar um plano a partir da ficha pede a permissão Nutrição > Criar, além de Nutrição > Editar. Sem ela, a janela não mostra Criar Novo Plano. Pede-a ao dono da equipa ou atribui um plano que já existe.

O aluno não vê o plano

O aluno só vê o plano entre o início e o fim. Um aluno agendado só o vê quando o acesso abre, e um início no futuro adia o plano até esse dia. Confirma as datas no cartão do plano e muda-as com o lápis, se for preciso.

Se o plano de mensalidade ou o pack do aluno não inclui a Nutrição, a secção não aparece ao aluno e ele não vê o plano. Muda o que esse plano inclui, como em Criar planos de mensalidade e packs para os clientes.

Se não resolveu, contacta o suporte com o nome do aluno, o nome do plano e a mensagem exata que apareceu.