Antes de começar
- O campo do código só aparece enquanto não tens um plano pago. Um teste grátis e um plano concedido pela MyFitnessClient também contam como plano pago: depois de subscreveres, já não aplicas nem trocas códigos.
- O mesmo campo aceita três tipos de código: o código de convite de outro profissional, o código de um parceiro da MyFitnessClient e um cupão de desconto. A MyFitnessClient reconhece o tipo sozinha.
- Se escreveste um código ao criar a conta, ele já está aplicado: não o escrevas outra vez.
- Não podes usar o teu próprio código de convite.
- O pagamento na Stripe está explicado em Subir de plano e pagar a subscrição.
Passos
Para aplicar um código antes de pagar o plano:
- Abre as Definições: no computador, no menu do teu nome na barra lateral; no telemóvel, no menu lateral.
- Em O TEU NEGÓCIO (no telemóvel, NEGÓCIO), seleciona Subscrição.
- Seleciona o separador Mudar Plano 1.
- Por baixo do seletor Mensal e Anual, ao lado de «Tens um código?», seleciona Aplicar 2.
- Escreve o código e seleciona Aplicar código. O campo aceita letras, números e hífen, de 3 a 20 carateres, e passa tudo a maiúsculas.
- Confirma a mensagem e a linha verde 1 que aparece por baixo do seletor, com o que ficou aplicado.
- No cartão do plano que queres, seleciona Fazer Upgrade. Abre-se uma página da Stripe; um cupão aplicado já aparece nela.
- Na página da Stripe, confirma o pagamento.
O código fica guardado na tua conta e segue com o pagamento do plano. O mesmo campo aparece por baixo do preço na página de uma funcionalidade bloqueada pelo plano, na janela que se abre quando uma ação pede outro plano, na página dos questionários quando o plano não os inclui e na janela dos alunos a mais: aplicar aí é igual. Depois de subscreveres, mesmo em teste grátis, o campo deixa de aparecer.
O que te dá cada código
A mensagem e a linha verde dizem que tipo de código aplicaste:
| Código | O que te dá | Linha verde em Mudar Plano |
|---|---|---|
| Convite de outro profissional | Quando pagas a primeira fatura da subscrição com valor maior do que 0, tu e quem te convidou recebem um crédito igual ao preço mensal do plano pago que cada um tem nesse momento. O crédito desconta sozinho nas faturas seguintes. O teste grátis não conta como pagamento. | «Convite de», o nome de quem te convidou e «aplicado». |
| Parceiro da MyFitnessClient | De 0 a 3 meses grátis, conforme o parceiro. Os meses somam-se aos dias de teste grátis do plano, 30 dias por cada mês, até 180 dias de teste no total. Só valem se a conta nunca subscreveu um plano pago, nem em teste grátis. | «Código», o código, «aplicado» e os meses grátis. Um código sem meses grátis mostra «Código aplicado» e o código. |
| Cupão | Um desconto em percentagem ou num valor fixo, conforme o cupão: no primeiro pagamento, nos primeiros meses ou em todos os pagamentos. | «Cupão», o código, «aplicado» e o desconto, por exemplo «10% de desconto no primeiro pagamento», com um X para o tirar. |
O ecrã fala de «1 mês grátis» no código de convite. As condições do crédito, também para quem convida, estão em Ganhar meses grátis com o programa de afiliados.
Juntar, trocar e tirar códigos
- Um cupão junta-se a um código de convite ou de parceiro. Aplica o cupão em último lugar: com um cupão aplicado, o campo deixa de aparecer até o tirares.
- Para tirar um cupão, seleciona o X da linha verde.
- Enquanto não tens um plano pago, podes trocar o código de convite por outro: escreve o novo no mesmo campo e ele substitui o anterior.
- Cada conta só tem um código de parceiro. O código de parceiro não se troca nem se tira.
- Um cupão aplicado fica guardado na tua conta até pagares, também noutro navegador ou dispositivo. Sai sozinho depois do pagamento ou, se deixou de estar ativo, quando tentas pagar.
- A página de pagamento da Stripe não tem campo de código: aplica o código na MyFitnessClient antes de pagares.
Onde vês o código aplicado
Até subscreveres, a linha verde fica em Mudar Plano. No separador Subscrição, o primeiro da página, aparece também no topo:
- com um código de parceiro, a caixa «Código aplicado», com o código e, enquanto não os usaste, os meses grátis; esta caixa fica também depois de subscreveres;
- com um código de convite, a linha «Convidado por» e o nome de quem te convidou, até subscreveres.
Aplicar o código ao criar a conta
Ao criar uma conta de profissional, também podes escrever um código de convite, um código de parceiro ou um cupão. Os outros passos do registo estão em Criar uma conta de profissional ou de aluno.
- No passo em que escolhes o perfil, com Profissional escolhido, seleciona Tenho um código e escreve o código no campo Código.
- Meio segundo depois de parares de escrever, a MyFitnessClient confere o código. Um código de convite válido mostra um visto verde e «Código válido! Ambos ganham um mês grátis depois do primeiro pagamento.»; um código de parceiro mostra os meses grátis, por exemplo «Código válido: 1 mês grátis!»; um cupão mostra o desconto, por exemplo «Código válido: 10% de desconto no primeiro pagamento.». Um código que não existe mostra um X vermelho e «Código inválido ou não encontrado.».
- Com um código inválido no campo, a conta não é criada e aparece «Código inválido. Remove-o ou insere um válido». Apaga o código ou corrige-o. Se a MyFitnessClient ainda não conseguiu conferir o código, aparece «Ainda estamos a verificar o código. Tenta outra vez dentro de instantes.»: espera uns segundos e tenta outra vez.
- Um cupão escrito no registo fica guardado na conta, e o desconto entra quando pagares o plano. Em Mudar Plano, aparece «Cupão», o código, «aplicado» e o desconto.
- Se abriste um link de convite ou de parceiro, o código já vem no campo e, quando é válido, o perfil Profissional fica escolhido. Se o código veio no endereço do link, o campo fica bloqueado enquanto o código for válido. O código de um link de convite, ou de um link de parceiro que dá meses grátis, fica guardado no navegador durante 30 dias, também se criares a conta com o Google ou com a Apple.
Mensagens de erro
Quando o código não é aceite em Mudar Plano, aparece uma destas mensagens:
| Mensagem | Porquê | O que fazer |
|---|---|---|
| «Código inválido. Tenta novamente.» | O código não existe, já não está ativo ou é um cupão que não serve para a tua conta. | Confirma o código letra a letra ou pede outro a quem to deu. |
| «Não podes usar o teu próprio código de referência.» | É o teu código do programa de afiliados. | Usa o código de outro profissional. O teu serve para convidares outros. |
| «Já aplicaste um código de referência.» | A tua conta já tem um código de parceiro. | Fica com o código que já tens. |
| «Esta referência já recebeu a recompensa.» | O crédito do teu convite já foi dado ou está a ser processado. | Fica com o convite que tens: já não aplicas outro código de convite nem de parceiro. Um cupão continua a poder ser aplicado. |
| «Já não podes alterar este código.» | Já tens um código de convite e uma subscrição ativa. | Recarrega a página: com uma subscrição ativa, o campo deixa de aparecer. |
| «Demasiados pedidos. Aguarda um momento.» | Tentaste aplicar um código mais de 5 vezes no mesmo minuto. | Espera um minuto e tenta outra vez. |
| «Não foi possível verificar o código agora. Tenta de novo daqui a pouco.» | A verificação do código falhou naquele momento. | Tenta outra vez daqui a pouco. |
| «Não foi possível aplicar o código. Tenta novamente.» | Chegaram dois pedidos para aplicar um código ao mesmo tempo. | Tenta outra vez. |
Ao selecionar Fazer Upgrade com um cupão aplicado, a MyFitnessClient confere o cupão outra vez:
| Mensagem | Porquê | O que fazer |
|---|---|---|
| «Este código não existe ou já não está ativo.» | O cupão expirou ou esgotou desde que o aplicaste. | A linha verde sai sozinha. Paga sem cupão ou pede outro. |
| «Este cupão não se aplica a esta compra.» | O cupão tem condições que esta compra não cumpre, por exemplo é só para outro plano. | Escolhe o plano a que o cupão se aplica, ou tira o cupão e paga sem ele. |
| «Este desconto acaba antes do teu primeiro pagamento.» | O desconto dura um número de meses a contar de hoje e acaba antes do fim do teu teste grátis. | Tira o cupão e paga sem ele. |
Se, ao abrires o campo, aparecer «Não foi possível confirmar se já tens um código aplicado.», a leitura dos teus códigos falhou. Seleciona Tentar novamente no cartão de erro do separador antes de aplicares um código.
Outros problemas estão em Problemas com a subscrição: pagamento, plano e faturação. Se não resolveu, contacta o suporte com o email da conta, o código que usaste e a mensagem que viste.