A minha área envia-te dois lembretes: o de refeição, à hora de cada refeição do teu plano alimentar, e o de hábito, à hora que escolheste no hábito. Chegam por push a cada browser onde tens o Push ligado, no computador ou no telemóvel. A app do telemóvel é só para alunos e não os recebe. Vê «Esta app é exclusiva para alunos»: o que fazer como profissional.

Quando um lembrete não chega, há dois casos: o lembrete não saiu, porque faltava uma condição, ou saiu e o push não apareceu neste aparelho. O sino ajuda a distinguir os dois.

Primeiro, vê se o lembrete está no sino

O sino guarda os avisos por ler. No computador, está ao fundo do menu lateral, ao lado do teu nome. No telemóvel, está no topo do ecrã.

Se o lembrete está no sino, saiu à hora certa e nenhum browser recebeu o push. No sino, o lembrete de refeição tem o título «Refeição às» com a hora, e o de hábito tem o nome do hábito. Segue os passos de «Ligar o Push neste browser».
Se o lembrete não está no sino, não saiu, ou saiu por push para um browser onde tens o Push ligado. Confirma primeiro as condições de cada lembrete, nas duas secções seguintes, e depois o Push.
Um lembrete que já leste também não está no sino. O lembrete de um hábito sai do sino quando marcas esse hábito como cumprido nesse dia, e os lembretes com mais de 72 horas são apagados.

O lembrete de refeição não saiu

O lembrete de refeição sai uma vez por refeição e por dia, entre 2 minutos antes e 2 minutos depois da hora da refeição. O push tem o título «Refeição às» com a hora e, no texto, o nome da refeição.

Causa	O que fazer
Não tens um plano alimentar ativo em A minha área: o separador Nutrição mostra «Sem plano ativo».	Seleciona Escolher plano e ativa um dos teus planos alimentares.
A refeição não tem hora: o cabeçalho da refeição não mostra nenhuma hora.	No menu ⋮ da refeição, seleciona Editar refeição, escolhe a Hora (opcional) e seleciona Guardar. Esta hora vale só para esse dia. Para todos os dias, define a hora da refeição no plano alimentar.
A refeição não faz parte do plano: foste tu que a acrescentaste ao dia.	Nada: só as refeições do plano têm lembrete.
Já marcaste a refeição como comida, ou apagaste-a desse dia.	Nada: o lembrete só avisa das refeições por comer.
Definiste ou mudaste a hora quando ela já tinha passado há mais de 2 minutos, ou o lembrete dessa refeição já tinha saído nesse dia.	Nesse dia, o lembrete dessa refeição já não sai.
O tipo de notificação Lembretes está desligado.	Em Definições > Notificações, liga Lembretes. O interruptor tem a descrição «Lembretes de eventos e das tuas refeições».
O teu plano deixou de incluir A minha área: ao abri-la, aparece a página de apresentação com o plano que a inclui.	Passa para um plano que inclua A minha área. Os lembretes voltam a sair.

Se o plano terminou, vê Sem programa ativo: o programa ou o plano não aparece ou terminou. Para dar hora a uma refeição em todos os dias, vê Adicionar e organizar as refeições de um plano alimentar. Para marcar o que comeste, vê Registar as refeições do teu dia.

O lembrete de hábito não saiu

O lembrete de hábito sai uma vez por hábito e por dia, à hora escolhida ou até 15 minutos depois. O push tem o título «Hábito por marcar» e, no texto, a mensagem do lembrete. Sem mensagem, o texto é a descrição do hábito e, sem descrição, «Ainda não marcaste este hábito hoje.»

Causa	O que fazer
O hábito não tem o Lembrete ligado.	Em A minha área, no separador Hábitos, abre o menu ⋮ do hábito e seleciona Editar hábito. Liga Lembrete, escolhe a hora e seleciona Guardar Alterações.
O hábito está em pausa, na secção Pausados.	No menu ⋮ do hábito, seleciona Retomar hábito.
O hábito é um modelo da página Hábitos do painel, e não um hábito de A minha área.	Cria o hábito em A minha área, no separador Hábitos. Os modelos não enviam lembretes.
Já cumpriste o hábito nesse dia ou, num hábito com meta semanal, a meta da semana já está cumprida.	Nada: o lembrete só avisa do que falta.
O hábito é de dias específicos e hoje não é um dos dias escolhidos.	Nada: o lembrete volta no próximo dia escolhido.
O hábito terminou ou ainda não começou, na secção Terminados ou por começar.	No menu ⋮ do hábito, seleciona Editar hábito e muda a Duração.
Ligaste o lembrete, ou mudaste a hora, mais de 15 minutos depois da hora escolhida, ou o lembrete desse hábito já tinha saído nesse dia.	Nesse dia, o lembrete desse hábito já não sai.
O teu plano deixou de incluir A minha área: ao abri-la, aparece a página de apresentação com o plano que a inclui.	Passa para um plano que inclua A minha área. Os lembretes voltam a sair.

As Definições do painel não têm um interruptor para os lembretes de hábitos. Para deixares de receber o lembrete de um hábito, desliga Lembrete nesse hábito.

Ligar o Push neste browser

O Push é de cada browser. Faz estes passos no browser onde queres receber os lembretes. Se não sabes onde ficam as Definições, vê Menu das Definições: onde fica cada opção.

Abre as Definições.
Seleciona Notificações.
Liga o Push.
Se o browser perguntar se pode mostrar notificações, aceita.
Em Tipos de Notificação, confirma que Lembretes está ligado.
Opcional: repete estes passos noutros browsers. Desligar o Push num browser não o desliga nos outros.

Com o Push ligado, os lembretes seguintes chegam a este browser. Se ligares Lembretes antes do Push, abre a janela «Para ativar lembretes, precisa de ativar notificações Push neste dispositivo. Quer continuar?»: seleciona Ativar para ligar os dois.

O Push não liga, ou está ligado e o lembrete não aparece

Causa	Como confirmas	O que fazer
O browser bloqueou as notificações do site.	Ao ligares o Push, aparece «As notificações estão bloqueadas neste dispositivo. Ativa-as nas definições do browser.» Ao ligares Lembretes, aparece «As notificações estão bloqueadas. Para receber lembretes, ativa-as nas definições do browser.»	Permite as notificações do site nas definições do browser, recarrega a página e liga o Push.
Fechaste a pergunta do browser sem responder.	O browser perguntou se podia mostrar notificações, o interruptor Push não ficou ligado e não apareceu nenhuma mensagem.	Liga o Push outra vez e aceita a pergunta do browser.
O browser não recebe push.	O interruptor Push não fica ligado, o browser não pergunta nada e não aparece nenhuma mensagem. No iPhone e no iPad, o Safari só recebe push com a MyFitnessClient instalada no ecrã principal.	No iPhone ou no iPad, adiciona a MyFitnessClient ao ecrã principal, abre-a a partir desse ícone e liga o Push aí. Noutro aparelho, experimenta outro browser.
O browser não conseguiu ativar o push.	Ao ligares o Push, aparece «Ocorreu um erro desconhecido ao ativar as notificações.» ou «Erro do servidor: as chaves de notificação Push não estão configuradas. Contacta o suporte.»	Recarrega a página e liga o Push outra vez. Se a mensagem voltar, contacta o suporte.
A sessão nesse browser terminou.	Terminar a sessão num browser desliga o push desse browser. Mudar ou recuperar a palavra-passe, ou confirmar um email novo, desliga o push em todos.	Entra outra vez. Com a autorização do browser já dada, o push volta a ligar-se sozinho. Se o Push continuar desligado, liga-o.
O aparelho esteve desligado ou sem rede.	O push de um lembrete espera pelo aparelho durante 1 hora. Depois disso, já não aparece, e também não fica no sino.	Nada: abre A minha área para veres o que falta nesse dia.
Não abres a MyFitnessClient nesse browser há mais de 90 dias.	Ao fim de 90 dias sem abrires a MyFitnessClient num browser, o push desse browser deixa de valer.	Abre a MyFitnessClient nesse browser, com a sessão iniciada.
O aparelho silencia as notificações.	As notificações de outros sites e de outras apps também não aparecem, por exemplo com um modo Não incomodar ativo.	Desliga esse modo, ou permite as notificações do browser nas definições do aparelho.

O lembrete chega à hora errada

A hora dos dois lembretes conta no fuso horário guardado na tua conta. O site atualiza esse fuso com o do aparelho quando abres a MyFitnessClient com a sessão iniciada. Depois de mudares de fuso, abre o painel: os lembretes seguintes saem à hora do novo fuso.

O que A minha área não avisa

A minha área só tem estes dois lembretes. Não recebes:

um aviso quando o teu programa de treino ou o teu plano alimentar termina;
lembretes de treino nem de check-in;
o aviso da manhã com os hábitos por marcar, que é só para alunos.

Se não resolveu

Contacta o suporte, como em Contactar o Suporte e criar um pedido. Indica:

o nome da refeição ou do hábito e a hora marcada;
o dia e a hora a que o lembrete devia ter chegado;
o aparelho e o browser onde o esperavas;
se o lembrete apareceu no sino;
uma captura de Definições > Notificações.