Avant de commencer
- Seul le propriétaire de l'équipe retire des plans du catalogue et les archive. Un membre de l'équipe ayant accès aux Paiements voit la liste des plans et les plans archivés, sans le ⋮ de chaque plan, et l'onglet affiche l'étiquette Seul le propriétaire crée des plans et modifie les prix.
- Les deux actions s'appliquent tout de suite, sans demander de confirmation, et s'annulent dans le même menu.
- Les plans personnalisés, créés pour un seul client, ne sont pas dans cette liste. Pour ne plus facturer l'un d'eux, consulte Annuler le plan d'un client.
Étapes
Pour retirer un plan du catalogue ou l'archiver :
- Dans le menu latéral, sous Gestion, sélectionne Paiements.
- Sélectionne l'onglet Plans 1. La liste affiche les plans récurrents et les packs que tu vends.
- Sur la ligne du plan, sélectionne ⋮ 2, ou fais un clic droit sur la ligne.
- Sélectionne Retirer du catalogue 3, pour que le client ne puisse plus le choisir lui-même, ou Archiver 4, pour ne plus le vendre ni l'attribuer à personne.
Le message « Retiré du catalogue » ou « Plan archivé » s'affiche. Un plan hors catalogue reste dans la liste avec l'étiquette Hors catalogue, et l'en-tête du groupe indique désormais combien sont au catalogue, par exemple « 1 sur 2 au catalogue ». Un plan archivé quitte la liste et se retrouve derrière le bouton Afficher les archivées, qui indique entre parenthèses combien il y en a.
Retirer du catalogue ou archiver
Aucune des deux actions ne touche ceux qui ont déjà le plan. La différence porte sur qui peut encore le recevoir :
| Où | Hors catalogue | Archivé |
|---|---|---|
| Liste des plans que le client choisit lui-même | N'apparaît pas | N'apparaît pas |
| Fenêtre Attribuer un plan, quand tu attribues un plan à un client | Reste dans la liste, avec « Hors catalogue » dans la description | N'apparaît pas |
| Nouvelle invitation qui demande le paiement d'un pack | N'apparaît pas | N'apparaît pas |
| Invitation avec pack déjà envoyée | Toujours proposé | N'est plus proposé |
| Onglet Plans | Reste dans la liste, avec l'étiquette Hors catalogue | N'apparaît que dans Afficher les archivées, avec l'étiquette Archivé |
| Clients qui l'ont déjà | Gardent le plan, les facturations et l'accès | Gardent le plan, les facturations et l'accès |
| Revenir en arrière | ⋮ > Mettre au catalogue | Afficher les archivées > ⋮ > Désarchiver |
Ceux qui ont déjà le plan le gardent : les paiements récurrents continuent d'être facturés, à la main ou par paiement automatique, et un plan impayé peut toujours être payé. Quand un pack se termine, le client ne peut plus le racheter lui-même : c'est toi qui le lui attribues dans Attribuer un plan, s'il est hors catalogue, ou après l'avoir désarchivé, s'il est archivé.
Qui voit la liste des plans à choisir, et quand, est expliqué dans Laisser le client choisir et payer son plan lui-même. Les invitations avec pack sont expliquées dans Demander le paiement d'un pack avant que le client entre.
Retirer du catalogue dans le formulaire du plan
L'interrupteur Afficher aux clients, dans le formulaire du plan, fait la même chose que Retirer du catalogue et Mettre au catalogue. Si tu le désactives en créant le plan, le plan est hors catalogue dès sa création. Sur un plan existant, sélectionne Modifier dans le ⋮, change l'interrupteur et sélectionne Enregistrer. La création et la modification des plans sont expliquées dans Créer des plans récurrents et des packs pour les clients.
Voir et désarchiver les plans archivés
Quand tu as des plans archivés, l'onglet Plans affiche le bouton Afficher les archivées, avec le nombre entre parenthèses :
- Sélectionne ce bouton. La liste n'affiche plus que les plans archivés, avec l'étiquette Archivé.
- Dans le ⋮ du plan, ou avec un clic droit sur la ligne, sélectionne Désarchiver. « Plan désarchivé » s'affiche et le plan revient dans la liste des plans en vente.
- Masquer les archivées revient à la liste normale. Quand tu désarchives le dernier plan archivé, la liste normale revient toute seule.
Si tu as archivé tous les plans, l'onglet affiche « Crée ton premier plan », comme dans un compte sans plans, et les plans archivés restent dans Afficher les archivées.
Problèmes fréquents
« Ce pack a été archivé. »
S'affiche quand tu attribues un plan à un client et que ce plan a été archivé après l'ouverture de la fenêtre Attribuer un plan. Ferme la fenêtre et ouvre-la à nouveau pour voir la liste à jour. Pour attribuer ce plan, désarchive-le d'abord dans Afficher les archivées.
« Tu as plus de clients actifs que ta formule ne le permet. Choisis ceux à conserver ou passe à une formule supérieure. »
Avec plus de clients actifs que ta formule MyFitnessClient ne le permet, l'espace de travail est gelé et n'accepte aucune modification des plans, y compris retirer du catalogue, archiver et désarchiver. Consulte Tu as plus de clients actifs que ta formule ne le permet.
Je ne vois pas le ⋮ sur les plans
Seul le propriétaire de l'équipe le voit. Si tu es membre d'une équipe, demande au propriétaire de retirer le plan du catalogue ou de l'archiver.
Si le problème persiste, contacte le support avec le nom du plan et le message exact qui s'est affiché.
Questions
Archiver un plan le supprime-t-il ou l'annule-t-il pour ceux qui l'ont ?
Non. Le plan reste conservé dans Afficher les archivées et ceux qui l'ont déjà gardent le plan, les facturations et l'accès. Pour arrêter les facturations d'un client, consulte Annuler le plan d'un client.
Puis-je supprimer un plan ?
Non. La liste des plans n'a pas d'option de suppression : archive le plan que tu ne vends plus.
Puis-je attribuer à un client un plan hors catalogue ?
Oui. Le plan reste dans la fenêtre Attribuer un plan, avec « Hors catalogue » dans la description. Consulte Attribuer un plan récurrent ou un pack à un client.
Quand je désarchive un plan, revient-il au catalogue ?
Désarchiver ne change pas le catalogue : un plan qui était hors catalogue quand tu l'as archivé reste hors catalogue. Pour l'afficher aux clients, sélectionne Mettre au catalogue dans le ⋮.