Tutorial interativo
Abre na app e precisa de sessão iniciada.
As Configurações reúnem sua conta, a anamnese, os pagamentos e suas preferências. A web e o app têm quase as mesmas opções, mas as agrupam de forma diferente, e algumas só existem em um deles. As tabelas seguem a ordem da tela.
Onde abrir as Configurações
- Na web, no computador, selecione sua foto e seu nome, no fim do menu lateral, e depois Configurações. As Configurações abrem no Perfil. No mesmo menu do seu nome você também tem Tema e Idioma.
- Na web, no celular, abra o menu com o botão do canto superior esquerdo e selecione Configurações, no fim do menu.
- No app, abra o menu com o botão do canto superior esquerdo e selecione seu nome, no fim do menu, com Perfil e configurações embaixo. Em um tablet, o menu lateral fica sempre visível.
Na web
No computador, os grupos ficam em uma coluna e a opção escolhida abre ao lado. O endereço guarda a opção aberta, por exemplo /pt-br/app/settings?tab=notifications. No celular, aparecem primeiro um cartão com sua foto, seu nome e o e-mail, e depois os grupos; cada opção abre em uma tela própria, e o botão Configurações no topo volta ao menu. Selecionar a foto do cartão muda sua foto de perfil.
| Grupo | Opção | O que você encontra |
|---|---|---|
| Conta | Perfil | Foto, nome, e-mail, telefone e NIF; Meus dados (gênero, data de nascimento, altura e peso); senha, autenticação de dois fatores, sessões com acesso e conta Google. Com um acompanhamento (ativo, agendado ou já encerrado), também o Período de acesso, o Plano e Encerrar acompanhamento ou Desconectar do profissional. |
| Saúde | Anamnese | Seu estado e histórico de saúde. O número 1 ao lado do nome quer dizer que você tem uma anamnese para preencher. |
| Financeiro | Pagamentos | O histórico, o que falta pagar e os planos do seu profissional. O número ao lado do nome é o de pagamentos em atraso. |
| Preferências | Idioma | O idioma do aplicativo. |
| Preferências | Aparência | O tema: Claro, Escuro ou Sistema. |
| Preferências | Notificações | O e-mail, o push neste navegador e os tipos de aviso, com os lembretes. |
| Preferências | Integrações | O Google Calendar, onde passam a aparecer os agendamentos do seu profissional. |
| Preferências | Baixar o app | Como ter o app no celular. |
| Central de ajuda | Tutoriais | Refazer a visita guiada e os tutoriais. |
| Central de ajuda | Central de ajuda | Estes artigos, em uma página própria, fora das Configurações. |
No fim do menu fica Sair.
No app
No app, as Configurações começam com o cartão da sua conta, seguido dos grupos. Em um celular, cada linha mostra o nome da opção, e Idioma e Aparência mostram também o valor escolhido; em um tablet, cada linha tem uma descrição.
| Grupo | Opção | O que você encontra |
|---|---|---|
| Cartão da conta | Foto, nome e e-mail | Abre o Perfil: foto, nome, e-mail, telefone, NIF, senha, Meus dados e Segurança e autenticação (autenticação de dois fatores, sessões com acesso e contas conectadas). |
| Cartão da conta | Período de acesso | Até quando você tem acesso, ou quando renova. Somente leitura. |
| Cartão da conta | Plano | Seu pacote e o dia em que ele termina, quando não é o dia do fim do acesso. Somente leitura. |
| Saúde | Anamnese | Seu estado e histórico de saúde, com o número 1 quando você tem uma anamnese para preencher. |
| Financeiro | Pagamentos | O histórico e o que falta pagar, com o número de pagamentos em atraso. |
| Financeiro | Planos | Os planos do seu profissional. |
| Preferências | Idioma | O idioma do app. |
| Preferências | Aparência | O tema (Claro, Escuro ou Sistema) e o tamanho do texto. |
| Preferências | Notificações | O push neste celular e os tipos de aviso, com os lembretes. O e-mail não se escolhe no app. |
| Preferências | Integrações | O Google Calendar. |
| Preferências | Privacidade | Compartilhar erros e desempenho, neste celular, e a Política de Privacidade. |
| Preferências | Uso offline | O conteúdo salvo no celular e os limites de espaço. |
| Outros | Tutoriais | A visita guiada e os tutoriais do app. |
| Outros | Central de ajuda | Estes artigos, dentro do app. |
| Outros | Suporte | Seus pedidos ao suporte, como a resposta a uma mensagem que você denunciou no chat. |
| Outros | Termos e privacidade | Política de Privacidade, Termos e Condições, Política de Cookies, Acessibilidade e Livro de Reclamações. |
| Conta | Encerrar acompanhamento | Encerra o acompanhamento com seu profissional. Só aparece enquanto o acompanhamento está ativo ou agendado. |
| Conta | Desconectar do profissional | Sai da lista do seu profissional. Aparece no lugar de Encerrar acompanhamento quando o acompanhamento já foi encerrado. |
| Conta | Excluir conta | Exclui sua conta e apaga seus dados pessoais. |
No fim da tela fica o botão Sair. Se você tiver registros salvos só neste celular, o app pergunta antes “Sair com registros não enviados?”: Cancelar deixa você sincronizar primeiro e Sair e excluir sai e exclui esses registros.
A tabela descreve a versão mais recente do app; em uma versão anterior pode faltar alguma linha.
O que muda entre a web e o app
- Só no app: Planos em uma linha própria (na web, os planos ficam dentro de Pagamentos), o tamanho do texto em Aparência, Privacidade, Uso offline, Suporte, Termos e privacidade e Excluir conta.
- Só na web: Baixar o app e a escolha do e-mail em Notificações.
- Em lugares diferentes: o Período de acesso, o Plano, Encerrar acompanhamento e Desconectar do profissional ficam dentro do Perfil na web e na tela principal das Configurações no app.
- No mesmo lugar: a senha, a autenticação de dois fatores, as sessões com acesso e a conta Google ficam no Perfil, na web e no app.
Opções que dependem do seu profissional
- Sem um acompanhamento ativo (ainda sem profissional, esperando o início do acompanhamento ou depois que ele termina), a Anamnese sai da web e do app. Pagamentos fica enquanto você tiver pagamentos pendentes e, no app, Planos fica junto. Os Tutoriais saem da web e ficam no app. O Perfil, as Preferências e a ajuda ficam sempre.
- O Período de acesso diz até quando você tem acesso e deixa de aparecer depois que você se desconecta do profissional. O Plano só aparece com o acesso ativo e quando seu pacote termina em um dia diferente do fim do acesso.
- Encerrar acompanhamento aparece enquanto o acompanhamento está ativo ou agendado; Desconectar do profissional aparece quando o acompanhamento já foi encerrado.
Artigos de cada opção
- Perfil: Mudar o nome e a foto do perfil, Alterar o e-mail da conta, Atualizar telefone, NIF e dados pessoais, Alterar ou definir a senha da conta, Ativar a autenticação de dois fatores (2FA), Ver e encerrar as sessões abertas da conta e Associar ou remover a conta Google nas Configurações.
- Idioma e Aparência: Mudar o idioma da conta, Mudar o tema: modo claro, escuro ou do sistema e, no app, Mudar o tamanho do texto no app.
- Notificações: Tipos de notificações do aluno: o que avisam e para onde levam e Não recebo notificações no celular nem no navegador.
- Pagamentos: Ver seus pagamentos, filtrá-los e exportá-los em CSV.
- Tutoriais e Central de ajuda: Tutoriais interativos do aluno: lista por capítulo e Encontrar uma resposta na Central de ajuda.
- Período de acesso, Encerrar acompanhamento e Desconectar do profissional: Estados do acesso: agendado, encerrado e inativo e Encerrar o acompanhamento ou se desconectar do profissional.
- Excluir conta e Sair: Excluir a conta de aluno e Entrar e sair da conta.
Perguntas
Onde mudo o idioma ou o tema?
Em Idioma e em Aparência, no grupo Preferências, na web e no app. No computador, também no menu do seu nome, no fim do menu lateral.
Onde ativo a autenticação de dois fatores?
No Perfil, no bloco Segurança e autenticação, na web e no app.
Por que não vejo Pagamentos nem Anamnese?
Essas opções aparecem quando você tem um acompanhamento ativo. Antes de ele começar, depois que ele termina ou sem profissional, a Anamnese não aparece e Pagamentos fica só enquanto você tiver pagamentos pendentes. Veja “Você ainda não tem um profissional associado”: o que fazer.
Onde excluo a conta?
No app, no grupo Conta, em Excluir conta. Nas Configurações da web essa opção não existe: se você usa só o site, peça a exclusão por e-mail, a partir do endereço da conta, com o assunto “Excluir conta”. Veja Excluir a conta de aluno.