Tutorial interactivo
Se abre en la app y necesita una sesión iniciada.
La Configuración reúne tu cuenta, la anamnesis, los pagos y tus preferencias. La web y la app tienen casi las mismas opciones, pero las agrupan de forma diferente, y algunas solo existen en una de ellas. Las tablas siguen el orden de la pantalla.
Dónde abrir la Configuración
- En la web, en una pantalla ancha, selecciona tu foto y tu nombre, al final del menú lateral, y después Configuración. La Configuración se abre en Perfil. En el menú que se abre desde tu nombre tienes también Tema e Idioma.
- En la web, en el teléfono, abre el menú con el botón de la esquina superior izquierda y selecciona Configuración, al final del menú.
- En la app, abre el menú con el botón de la esquina superior izquierda y selecciona tu nombre, al final del menú, con Perfil y configuración debajo. En una tableta, el menú lateral está siempre a la vista.
En la web
En una pantalla ancha, los grupos están en una columna y la opción elegida se abre al lado. La dirección guarda la opción abierta, por ejemplo /es/app/settings?tab=notifications. En el teléfono, aparecen primero una tarjeta con tu foto, tu nombre y el email, y después los grupos; cada opción se abre en una pantalla propia, y el botón Configuración de la parte superior vuelve al menú. Seleccionar la foto de la tarjeta cambia tu foto de perfil.
| Grupo | Opción | Qué encuentras |
|---|---|---|
| Cuenta | Perfil | Foto, nombre, email, teléfono y NIF; Mis datos (género, fecha de nacimiento, altura y peso); contraseña, autenticación de dos factores, sesiones con acceso y cuenta de Google. Con un seguimiento (activo, programado o ya terminado), también el Período de acceso, el Plan y Terminar el seguimiento o Desconectarte del profesional. |
| Salud | Anamnesis | Tu estado y tu historial de salud. El número 1 junto al nombre significa que tienes una anamnesis por completar. |
| Financiero | Pagos | El historial, lo que está pendiente de pago y los planes de tu profesional. El número junto al nombre es el de pagos atrasados. |
| Preferencias | Idioma | El idioma de la aplicación. |
| Preferencias | Apariencia | El tema: Claro, Oscuro o Sistema. |
| Preferencias | Notificaciones | El email, las notificaciones push en este navegador y los tipos de aviso, con los recordatorios. |
| Preferencias | Integraciones | Google Calendar, donde pasan a aparecer las citas de tu profesional. |
| Preferencias | Descargar la app | Cómo tener la app en el teléfono. |
| Centro de ayuda | Tutoriales | Repetir la visita guiada y los tutoriales. |
| Centro de ayuda | Centro de ayuda | Estos artículos, en una página propia, fuera de la Configuración. |
Al final del menú está Cerrar Sesión.
En la app
En la app, la Configuración empieza con la tarjeta de tu cuenta, seguida de los grupos. En un teléfono, cada fila muestra el nombre de la opción, e Idioma y Apariencia muestran también el valor elegido; en una tableta, cada fila tiene una descripción.
| Grupo | Opción | Qué encuentras |
|---|---|---|
| Tarjeta de la cuenta | Foto, nombre y email | Abre el Perfil: foto, nombre, email, teléfono, NIF, contraseña, Mis datos y Seguridad y autenticación (autenticación de dos factores, sesiones con acceso y cuentas vinculadas). |
| Tarjeta de la cuenta | Período de acceso | Hasta cuándo tienes acceso, o cuándo se renueva. Solo lectura. |
| Tarjeta de la cuenta | Plan | Tu paquete y el día en que termina, cuando no es el día del fin del acceso. Solo lectura. |
| Salud | Anamnesis | Tu estado y tu historial de salud, con el número 1 cuando tienes una anamnesis por completar. |
| Financiero | Pagos | El historial y lo que está pendiente de pago, con el número de pagos atrasados. |
| Financiero | Planes | Los planes de tu profesional. |
| Preferencias | Idioma | El idioma de la app. |
| Preferencias | Apariencia | El tema (Claro, Oscuro o Sistema) y el tamaño del texto. |
| Preferencias | Notificaciones | Las notificaciones push en este teléfono y los tipos de aviso, con los recordatorios. El email no se elige en la app. |
| Preferencias | Integraciones | Google Calendar. |
| Preferencias | Privacidad | Compartir errores y rendimiento, en este teléfono, y la Política de Privacidad. |
| Preferencias | Uso sin conexión | El contenido guardado en el teléfono y los límites de espacio. |
| Otros | Tutoriales | La visita guiada y los tutoriales de la app. |
| Otros | Centro de ayuda | Estos artículos, dentro de la app. |
| Otros | Soporte | Tus solicitudes al soporte, como la respuesta a un mensaje que denunciaste en el chat. |
| Otros | Legal y privacidad | Política de Privacidad, Términos y Condiciones, Política de Cookies, Accesibilidad y Libro de Reclamaciones. |
| Cuenta | Terminar el seguimiento | Termina el seguimiento con tu profesional. Solo aparece mientras el seguimiento está activo o programado. |
| Cuenta | Desconectarte del profesional | Te saca de la lista de tu profesional. Aparece en lugar de Terminar el seguimiento cuando el seguimiento ya terminó. |
| Cuenta | Eliminar cuenta | Elimina tu cuenta y borra tus datos personales. |
Al final de la pantalla está el botón Cerrar sesión. Si tienes registros guardados solo en este teléfono, la app pregunta antes «¿Salir con registros pendientes?»: Cancelar te deja sincronizar primero y Salir y borrar cierra la sesión y borra esos registros.
La tabla describe la versión más reciente de la app; en una versión anterior puede faltar alguna fila.
Qué cambia entre la web y la app
- Solo en la app: Planes en una fila propia (en la web, los planes están dentro de Pagos), el tamaño del texto en Apariencia, Privacidad, Uso sin conexión, Soporte, Legal y privacidad y Eliminar cuenta.
- Solo en la web: Descargar la app y la elección del email en Notificaciones.
- En lugares diferentes: el Período de acceso, el Plan, Terminar el seguimiento y Desconectarte del profesional están dentro del Perfil en la web y en la pantalla principal de la Configuración en la app.
- En el mismo lugar: la contraseña, la autenticación de dos factores, las sesiones con acceso y la cuenta de Google están en el Perfil, en la web y en la app.
Opciones que dependen de tu profesional
- Sin un seguimiento activo (todavía sin profesional, esperando el inicio del seguimiento o después de que termine), la Anamnesis desaparece de la web y de la app. Pagos sigue mientras tengas pagos pendientes y, en la app, Planes sigue con él. Los Tutoriales desaparecen de la web y siguen en la app. El Perfil, las Preferencias y la ayuda siguen siempre.
- El Período de acceso indica hasta cuándo tienes acceso y deja de aparecer después de que te desconectes del profesional. El Plan solo aparece con el acceso activo y cuando tu paquete termina un día distinto del fin del acceso.
- Terminar el seguimiento aparece mientras el seguimiento está activo o programado; Desconectarte del profesional aparece cuando el seguimiento ya terminó.
Artículos de cada opción
- Perfil: Cambiar el nombre y la foto del perfil, Cambiar el correo electrónico de la cuenta, Actualizar el teléfono, el NIF y los datos personales, Cambiar o establecer la contraseña de la cuenta, Activar la autenticación de dos factores (2FA), Ver y cerrar las sesiones abiertas de la cuenta y Vincular o eliminar la cuenta de Google en Configuración.
- Idioma y Apariencia: Cambiar el idioma de la cuenta, Cambiar el tema: modo claro, oscuro o del sistema y, en la app, Cambiar el tamaño del texto en la app.
- Notificaciones: Tipos de notificaciones del cliente: qué avisan y adónde llevan y No recibo notificaciones en el teléfono ni en el navegador.
- Pagos: Ver tus pagos, filtrarlos y exportarlos en CSV.
- Tutoriales y Centro de ayuda: Tutoriales interactivos del cliente: lista por capítulo y Encontrar una respuesta en el Centro de ayuda.
- Período de acceso, Terminar el seguimiento y Desconectarte del profesional: Estados del acceso: programado, finalizado e inactivo y Terminar el seguimiento o desconectarte del profesional.
- Eliminar cuenta y Cerrar sesión: Eliminar la cuenta de cliente y Iniciar y cerrar sesión.
Preguntas
¿Dónde cambio el idioma o el tema?
En Idioma y en Apariencia, en el grupo Preferencias, en la web y en la app. En una pantalla ancha, también en el menú que se abre desde tu nombre, al final del menú lateral.
¿Dónde activo la autenticación de dos factores?
En el Perfil, en el bloque Seguridad y autenticación, en la web y en la app.
¿Por qué no veo Pagos ni Anamnesis?
Estas opciones aparecen cuando tienes un seguimiento activo. Antes de que empiece, después de que termine o sin profesional, la Anamnesis no aparece y Pagos solo sigue mientras tengas pagos pendientes. Consulta «Aún no tienes un profesional asociado»: qué hacer.
¿Dónde elimino la cuenta?
En la app, en el grupo Cuenta, en Eliminar cuenta. En la Configuración de la web no existe esta opción: si solo usas el sitio web, pide la eliminación por email, desde la dirección de la cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Consulta Eliminar la cuenta de cliente.