En la página Hábitos aparecen los hábitos que te asignó tu profesional y los que creaste tú. Los del profesional solo los registras: quien cambia las fechas, los días, la meta y la hora del recordatorio es él. Los tuyos están en la lista de tus hábitos, donde los editas, pausas y reanudas: en la web, el enlace Gestionar mis hábitos al final de la página Hábitos; en la app, la fila Mis hábitos.
«Sin hábitos asignados» o falta un hábito en la lista
En la web, la página muestra «Sin hábitos asignados»; en la app, «Aún no tienes hábitos». Debajo aparece «Aún no tienes hábitos para hoy. Crea el primero o espera los de tu profesional.» y el botón Crear hábito. También puede faltar solo un hábito en la lista.
Un hábito entra en la lista de un día cuando no está pausado, el día está entre la fecha de inicio y la fecha de fin y, en un hábito de Días específicos, es uno de los días elegidos. Los hábitos Diario, X por semana y Total semanal aparecen todos los días.
| Causa | Qué hacer |
|---|---|
| Tu profesional todavía no te ha asignado hábitos. | Espera los suyos o crea uno tuyo con Crear hábito. |
| El hábito todavía no ha empezado o ya ha terminado. | Si el hábito es de tu profesional, pídele que cambie las fechas. Si es tuyo, cámbialas en la lista de tus hábitos. |
| Tu profesional eliminó el hábito. | Habla con tu profesional. |
| El hábito es de Días específicos y hoy no es uno de los días elegidos. | Nada: el hábito vuelve el próximo día elegido. |
| El hábito es tuyo y está pausado. | En la lista de tus hábitos, el hábito tiene la etiqueta Pausado. Reanúdalo ahí. |
| El plan que tienes con tu profesional no incluye Hábitos. En ese caso solo aparecen los hábitos que creaste. | Habla con tu profesional. |
En la lista de tus hábitos están todos los que creaste, con la etiqueta Activo o Pausado. Un hábito que ya pasó la fecha de fin sigue Activo, pero sale de la lista del día. Sobre el plan sin Hábitos, consulta «No está en tu plan»: una sección de la app ha desaparecido. Si tu acceso al profesional está cerrado y la lista está vacía, la página muestra el aviso del acceso en lugar de estos mensajes: consulta Estados del acceso: programado, finalizado e inactivo.
El círculo abre una ventana en lugar de marcar
El hábito es Total semanal: la meta es la suma de la semana, de lunes a domingo, y repartes el valor entre los días como quieras. Por eso el círculo abre la ventana del valor, donde registras cuánto hiciste ese día. El hábito queda hecho cuando la suma de la semana llega a la meta. Es el comportamiento normal.
La racha volvió a cero
La racha es el número con la llama junto al nombre del hábito. Cuenta los días seguidos en que hiciste el hábito o, en los hábitos X por semana y Total semanal, las semanas seguidas en que cumpliste la meta. Ni hoy, mientras el hábito esté pendiente, ni la semana en curso la rompen. La racha vuelve a cero cuando:
- falta un día: en un hábito Diario, un día sin el hábito hecho; en un hábito de Días específicos, uno de los días elegidos (los otros días no cuentan);
- en un hábito Diario o de Días específicos, registraste con el lápiz un valor inferior a la meta: el día queda con ese progreso, pero no cuenta como hecho;
- en una semana que ya terminó, los días hechos no llegaron a las veces por semana de un hábito X por semana, o la suma no llegó a la meta de un hábito Total semanal.
Si el día que falta fue hace 7 días o menos y hiciste el hábito, regístralo como en la sección siguiente: la racha se calcula a partir de los registros y pasa a contarlo. En un hábito de tu profesional, un día más antiguo solo lo puede corregir él; en un hábito tuyo, un día más antiguo ya no se puede corregir.
No puedo registrar un día que ya pasó
Puedes registrar el día de hoy y los 7 días anteriores. En la app, esto está disponible en la versión más reciente de la app. La franja de días, debajo del título, muestra una semana de lunes a domingo. Para registrar un día anterior:
- En el menú, selecciona Hábitos.
- Si el día es de la semana anterior, selecciona la flecha antes de las fechas de la semana, encima de la franja de días.
- En la franja de días, selecciona el día.
- Marca el círculo del hábito, o selecciona el lápiz para registrar el valor.
La fecha debajo del título pasa a ser la de ese día. Para volver a hoy, selecciona Hoy, encima de la franja, o el día de hoy en la franja.
Los días anteriores a esos 7 y los días después de hoy quedan inactivos en la franja. En un día anterior solo aparecen los hábitos que ya habían empezado ese día, y un hábito pausado no aparece en ningún día. Para un día más antiguo: en un hábito de tu profesional, habla con él, que lo puede corregir desde su lado; en un hábito tuyo, ya no se puede corregir.
«Ya tienes el máximo de 50 hábitos propios.»
Aparece cuando intentas crear un hábito y ya has creado 50. Cuentan todos los que creaste, pausados incluidos; los hábitos de tu profesional no cuentan.
Para crear otro, elimina un hábito tuyo en la lista de tus hábitos. Pausar no libera espacio. Eliminar borra también todos los registros de ese hábito, y no hay forma de recuperarlos.
No recibí el recordatorio de un hábito
Un hábito con hora de recordatorio te avisa a esa hora, una vez al día, si todavía no lo has marcado. Los hábitos sin hora entran en un aviso por la mañana que dice cuántos hábitos te quedan por marcar. Ese aviso solo se envía si tienes un seguimiento activo con un profesional, con el acceso abierto ese día.
| Causa | Qué hacer |
|---|---|
| El interruptor Recordatorios de hábitos está desactivado. Desactivado, no se envía ningún recordatorio de hábitos ni el aviso de la mañana. | En Configuración > Notificaciones, activa Recordatorios de hábitos. |
| El hábito no tiene hora de recordatorio. | Si el hábito es tuyo, edítalo en la lista de tus hábitos y activa el Recordatorio. Si es de tu profesional, la hora la define él. |
| Ya habías marcado el hábito ese día, o, en un hábito X por semana o Total semanal, la meta de la semana ya estaba cumplida. | Nada: el recordatorio solo avisa de lo que falta. |
| El hábito está pausado o fuera de sus fechas, o, en un hábito de Días específicos, el día no es uno de los elegidos. | Consulta la primera sección de este artículo. |
| El hábito es de tu profesional y el plan que tienes con él no incluye Hábitos, o el seguimiento con él ya no está activo. | Los hábitos que creaste siguen avisando. Sobre los del profesional, habla con él. |
| Activaste el recordatorio, o cambiaste la hora, más de 15 minutos después de la hora elegida. | El recordatorio solo se envía hasta 15 minutos después de la hora. Ese día ya no se envía; el primero llega al día siguiente. |
| Ningún dispositivo recibió el push: el teléfono o el navegador bloquea las notificaciones, o el Push está desactivado. | El recordatorio queda en la campana de MyFitnessClient. Para volver a recibir el push, sigue el artículo indicado a continuación. |
Para las notificaciones bloqueadas o el Push desactivado, consulta No recibo notificaciones en el teléfono ni en el navegador.
Un recordatorio puede llegar hasta 15 minutos después de la hora elegida. Si llega horas antes o después, la cuenta tiene otra zona horaria. Los recordatorios siguen la zona horaria guardada en la cuenta, que la web y la app actualizan con la del dispositivo cuando las abres. Después de cambiar de zona horaria, abre MyFitnessClient.
El registro no se guarda
En la web, cuando un registro falla, el círculo queda como estaba y aparece un aviso de error, por ejemplo «Error de conexión al servidor.» cuando no hay conexión. En la ventana del valor, el aviso es «Reintentar» y la ventana queda abierta con lo que escribiste. Comprueba la conexión y repite.
En la app, cada registro queda primero guardado en el teléfono y se envía cuando hay conexión, por eso puedes marcar hábitos sin internet. «No se pudo guardar» aparece cuando la app todavía no tiene ese día en el teléfono, por ejemplo un día que nunca abriste con internet. Abre Hábitos con internet y repite. Si la app no consigue cargar los hábitos sin conexión, consulta La app dice «Sin conexión» o tarda en cargar. Si un registro enviado así no se acepta, la app lo deja por revisar: consulta Registro «por revisar» o «El servidor no aceptó este registro».
Los valores aparecen con coma
MyFitnessClient muestra los números en el formato del idioma en que la usas: en español, con coma, como en «1,5 / 2 L». El valor guardado es el mismo. En la ventana del valor de la app, puedes escribir con coma o con punto.
Si no se resolvió
Cuando el problema es un hábito de tu profesional (las fechas, los días, la meta o la hora del recordatorio), habla con él: es él quien los cambia. Para un problema de la web o de la app, escribe al equipo de MyFitnessClient por el contacto que aparece al final de la página de inicio del Centro de ayuda (en la app, en la línea «Problemas con la app»). Indica:
- el nombre de tu profesional y el nombre del hábito;
- el día en que ocurrió;
- si usas la web o la app;
- una captura de pantalla.