Usa esta página cuando una toma no se marca, un cambio no se guarda o buscas una opción que no encuentras. En este artículo, «tu plan» es el plan que tienes con tu profesional, que decide qué secciones de la app recibes; el «plan de suplementos» es la lista de suplementos que te asigna. Para el uso diario, consulta Marcar las tomas de suplementos del día.
Límites
Los límites valen en la web y en la app, salvo que la fila diga lo contrario.
| Qué | Límite | Lo que ves |
|---|---|---|
| Un día que aún no ha llegado | Solo lectura: no se marca ni se cambia la cantidad. | La lista del día sin círculos para marcar y sin lápiz en la cantidad. |
| Un día que ya pasó | Se marca y se cambia la cantidad como hoy, sin límite de días hacia atrás, siempre que el día esté dentro de las fechas de tu plan de suplementos. | La lista de ese día, con lo que ya marcaste. |
| Una toma por kilo de peso | No se marca mientras no haya un peso tuyo registrado, salvo que escribas la cantidad de ese día. | La cantidad por kilo, por ejemplo 3 mg/kg, el nombre en gris y el círculo desactivado. |
| Cantidad de este día (en la app, Cantidad de hoy) | Mayor que cero y hasta 99 999 999,99, guardada con dos decimales. Vale solo para esa toma en ese día; el plan no cambia. | Si borras el número o escribes cero, al cerrar el panel aparece «Escribe una cantidad mayor que cero.» y el panel no se cierra. |
| Mis horarios | Seis horas: despertar, desayuno, comida, cena, dormir y, si quieres, la hora habitual de entrenamiento. Son las mismas para todos tus planes de suplementos. En la app van en formato de 24 horas; en la web, en 12 o 24 horas, según el primer idioma del navegador. | En la app, las horas solo cambian con conexión a internet. |
| Ver producto | Solo aparece con un enlace de tu profesional que empiece por https://, con hasta 2048 caracteres y sin espacios ni nombre de usuario o contraseña en la dirección. | Sin un enlace así, el botón no aparece. La sección desplegable Productos del plan solo aparece cuando hay al menos uno. |
| Recordatorios de suplementos | Los avisos son por momento del día, nunca por suplemento, y solo se envían mientras quedan tomas de ese momento por marcar. Los momentos del mismo minuto se juntan en un solo aviso. Las tomas de Según necesidad y de Objetivo semanal no tienen recordatorios. Si el envío se retrasa, el aviso aún sale hasta 15 minutos después de la hora. | «Suplementos por tomar», con el momento y el número de tomas, por ejemplo «En el desayuno: 2 tomas». Cuando junta varios momentos, «Ahora» y el total, por ejemplo «Ahora: 3 tomas». |
| Actualización de la página | En la web, la página vuelve a cargar el día cuando regresas a ella y cada 60 segundos, con la pestaña a la vista. En la app, cuando deslizas la lista hacia abajo y cuando vuelves a la app después de 30 segundos o más. | Lo que tu profesional cambia en el plan aparece en la siguiente carga. |
Para escribir la cantidad de un día, consulta Cambiar la cantidad de un suplemento solo para un día. Para las horas, consulta Definir los horarios de los suplementos, y para los avisos, Activar o desactivar los recordatorios de suplementos.
Mensajes que puedes ver
Los mensajes están escritos como aparecen en la pantalla. Cuando la web y la app dicen cosas distintas, la fila dice dónde aparece cada uno.
| Mensaje | Cuándo aparece | Qué hacer |
|---|---|---|
| «No está en tu plan» y «Esto no está incluido en tu plan. Habla con tu profesional.» | Abres la página Suplementos desde un enlace o un aviso, y tu plan no incluye Suplementos. | Pide a tu profesional que incluya Suplementos en tu plan. |
| «Elige tu plan para empezar» | Tu profesional pide que elijas un plan antes de entrar. En la web, la página Suplementos muestra esta tarjeta, con los planes de tu profesional. En la app, muestra este mensaje con el botón Elegir plan. | Elige un plan de tu profesional. En la app, Elegir plan abre Inicio. Mientras no elijas, puedes hablar con tu profesional en el chat. |
| «Nada para hoy.» o, en otro día, «Nada este día.» En la app, las dos frases aparecen sin punto final. | El día no tiene tomas: no tienes plan de suplementos, el plan aún no ha empezado o ya terminó, o ningún suplemento se toma ese día. | Confirma con tu profesional el plan de suplementos y sus fechas. |
| «Falta tu peso para calcular la cantidad. Consulta con tu profesional antes de tomarlo.» (en la app, «Falta un peso actualizado para calcular la cantidad. Consulta con tu profesional antes de tomarlo.») | La toma es por kilo de peso y no hay ningún peso tuyo registrado. | Registra tu peso en un check-in o escribe la cantidad de hoy. |
| «Esta dosis depende de tu peso. Registra tu peso para marcarla como tomada.» | El servidor rechazó marcar una toma por kilo sin un peso tuyo registrado. | Lo mismo que en la fila anterior. |
| «Escribe una cantidad mayor que cero.» | En Cantidad de este día, borras el número o escribes cero y cierras el panel. | Escribe un número mayor que cero o selecciona Cancelar. |
| «No se pudo guardar. Vuelve a intentarlo.» | En la web, una hora de Mis horarios no se guardó y volvió a la anterior, o la marca de un momento en la tarjeta Suplementos de Inicio no se guardó. En la app, una marca, una cantidad o una hora no se guardó. | Comprueba la conexión a internet y repite. |
| «No se pudo registrar la toma. Inténtalo de nuevo.» | En la app, la marca de un momento en la tarjeta Suplementos de Inicio no se guardó. | Comprueba la conexión a internet y repite. |
| «Esta acción necesita internet.» | En la app, sin conexión, cuando eliges una hora en Mis horarios. | Conecta el teléfono a internet y vuelve a elegir la hora. |
| «No se ha podido abrir el enlace. Inténtalo de nuevo.» | En la app, el teléfono no pudo abrir el enlace de Ver producto. | Vuelve a intentarlo. Si continúa, pide el enlace a tu profesional. |
| En la web, «No hemos podido cargar esta información». En la app, «No se pudo cargar la suplementación.» | La página no pudo cargar el día. | Selecciona Reintentar. |
| En la app, «Sin conexión a internet». | Abres un día sin red y ese día no está guardado en el teléfono. | Conecta el teléfono a internet: la página se carga sola cuando vuelve la conexión. |
En la página Suplementos de la web, cuando una marca o una cantidad no se guarda, aparece un aviso de error y la toma vuelve a como estaba. Los casos de la página vacía o fuera del menú están en La página Suplementos está vacía o no aparece, y los de la dosis por kilo en «Falta un peso actualizado para calcular la cantidad». Para elegir el plan que pide tu profesional, consulta Elegir y pagar un plan de tu profesional.
Lo que ve y puede hacer tu profesional
- Ve tu día de suplementos como tú lo ves: las tomas que marcaste y las cantidades que cambiaste.
- En su historial, cada día muestra las tomas que pedía el plan: las que marcaste aparecen como tomadas y las que quedaron sin marcar aparecen como no tomadas. Las tomas de Según necesidad y de Objetivo semanal solo aparecen los días en que las marcas.
- Puede hacer por ti lo mismo que tú: marcar y desmarcar tomas y cambiar la cantidad de un día, hoy o un día que ya pasó. También puede cambiar tus horarios y borrar las marcas de un día entero. Quien trabaja en su equipo puede hacer lo mismo, si tiene permiso para ello. Lo que cambian aparece en tu página.
- No recibe ningún aviso cuando una toma queda sin marcar. Los recordatorios de suplementos solo te llegan a ti.
Lo que no existe
- Una lista de suplementos propia. Solo tu profesional asigna y cambia el plan de suplementos; tú marcas las tomas, cambias la cantidad de un día y eliges tus horarios.
- Un historial que reúna varios días, con gráfico o porcentaje de tus tomas, en la web o en la app. En la página ves un día a la vez, con cuántas tomas de ese día ya marcaste. El historial queda del lado de tu profesional: si quieres saber lo que muestra, pregúntale.
- Un botón para decir que no tomaste un suplemento, o por qué. Seleccionar de nuevo una toma marcada deshace la marca, y una toma que queda sin marcar cuenta como no tomada en el historial de tu profesional. La etiqueta «No tomado» (en la app, «No tomé») que puedes ver en tomas antiguas viene de registros anteriores; si seleccionas la toma, queda marcada como tomada.
- Calorías y macros de los suplementos en Nutrición: los suplementos no cuentan en los totales del día.
- Una visita guiada de Suplementos. En la web, las tomas tampoco tienen menú de clic derecho.
- Registrar sin conexión en la web: sin internet, la marca no se guarda, aparece un aviso de error y la toma vuelve a como estaba. En la app, lo que marcas o cambias sin conexión queda guardado en el teléfono y se envía solo cuando vuelve la conexión. Si el servidor no lo acepta, consulta Registro «por revisar» o «El servidor no aceptó este registro».
La anamnesis que te pide tu profesional puede tener un campo Suplementos, donde escribes los suplementos que ya tomas. Es solo una respuesta para él: no crea ni cambia ningún plan de suplementos y no aparece en la página Suplementos.