Utilise cette page quand une prise ne se coche pas, qu’un changement ne s’enregistre pas ou que tu cherches une option que tu ne trouves pas. Dans cet article, « ton plan » est le plan que tu as avec ton professionnel, qui décide quelles sections de l’application tu reçois ; le « plan de compléments » est la liste de compléments qu’il t’attribue. Pour l’usage de tous les jours, consulte Cocher les prises de compléments du jour.
Limites
Les limites valent sur le web et dans l’application, sauf si la ligne dit le contraire.
| Quoi | Limite | Ce que tu vois |
|---|---|---|
| Un jour qui n’est pas encore arrivé | En lecture seule : on ne coche pas et on ne modifie pas la quantité. | La liste du jour sans cercles à cocher et sans crayon sur la quantité. |
| Un jour déjà passé | On coche et on modifie la quantité comme aujourd’hui, sans limite de jours en arrière, tant que le jour est compris dans les dates de ton plan de compléments. | La liste de ce jour, avec ce que tu as déjà coché. |
| Une prise par kilo de poids | Elle ne se coche pas tant qu’aucun poids n’est enregistré pour toi, sauf si tu saisis la quantité de ce jour. | La quantité par kilo, par exemple 3 mg/kg, le nom en gris et le cercle désactivé. |
| Quantité du jour | Supérieure à zéro et jusqu’à 99 999 999,99, enregistrée avec deux décimales. Elle ne vaut que pour cette prise ce jour-là ; le plan ne change pas. | Si tu effaces le nombre ou saisis zéro, à la fermeture du panneau, « Saisis une quantité supérieure à zéro. » apparaît et le panneau ne se ferme pas. |
| Mes horaires | Six heures : réveil, petit-déjeuner, déjeuner, dîner, coucher et, si tu veux, l’heure habituelle d’entraînement. Ce sont les mêmes pour tous tes plans de compléments. Dans l’application, au format 24 heures ; sur le web, en 12 ou 24 heures, selon la première langue du navigateur. | Dans l’application, les heures ne changent qu’avec une connexion Internet. |
| Voir le produit | N’apparaît qu’avec un lien de ton professionnel qui commence par https://, de 2048 caractères au plus et sans espaces, nom d’utilisateur ni mot de passe dans l’adresse. | Sans un tel lien, le bouton n’apparaît pas. La section dépliable Produits du plan n’apparaît que s’il y en a au moins un. |
| Rappels de compléments | Les notifications sont par moment de la journée, jamais par complément, et ne partent que tant qu’il reste des prises de ce moment à cocher. Les moments de la même minute sont regroupés en une seule notification. Les prises des sections Au besoin et Objectif de la semaine n’ont pas de rappels. Si l’envoi prend du retard, la notification part encore jusqu’à 15 minutes après l’heure. | « Compléments à prendre », avec le moment et le nombre de prises, par exemple « Au petit-déjeuner : 2 prises ». Quand elle regroupe plusieurs moments, « Maintenant » et le total, par exemple « Maintenant : 3 prises ». |
| Actualisation de la page | Sur le web, la page recharge la journée quand tu y reviens et toutes les 60 secondes, avec l’onglet visible. Dans l’application, quand tu tires la liste vers le bas et quand tu reviens dans l’application après 30 secondes ou plus. | Ce que ton professionnel modifie dans le plan apparaît au chargement suivant. |
Pour saisir la quantité d’un jour, consulte Modifier la quantité d’un complément pour un seul jour. Pour les heures, consulte Définir les horaires des compléments, et pour les notifications, Activer ou désactiver les rappels de compléments.
Messages que tu peux voir
Les messages sont écrits tels qu’ils apparaissent à l’écran. Quand le web et l’application disent des choses différentes, la ligne indique où apparaît chacun.
| Message | Quand il apparaît | Que faire |
|---|---|---|
| « Non inclus dans ton forfait » et « Cela ne fait pas partie de ton plan. Parles-en à ton professionnel. » (dans l’application, « Cette partie n’est pas incluse dans ton forfait. Parles-en à ton professionnel. ») | Tu ouvres la page Compléments depuis un lien ou une notification, et ton plan n’inclut pas la section Compléments alimentaires. | Demande à ton professionnel d’inclure la section Compléments alimentaires dans ton plan. |
| « Choisis ton plan pour commencer » | Ton professionnel demande que tu choisisses un plan avant d’entrer. Sur le web, la page Compléments affiche cette carte, avec les plans de ton professionnel. Dans l’application, elle affiche ce message avec le bouton Choisir un plan. | Choisis un plan de ton professionnel. Dans l’application, Choisir un plan ouvre l’Accueil. En attendant, tu peux parler à ton professionnel dans le chat. |
| « Rien pour aujourd'hui. » ou, un autre jour, « Rien ce jour-là. » Dans l’application, « Rien pour aujourd’hui » ou « Rien ce jour-là », sans point final. | La journée n’a pas de prises : tu n’as pas de plan de compléments, le plan n’a pas encore commencé ou est déjà terminé, ou aucun complément ne se prend ce jour-là. | Vérifie avec ton professionnel le plan de compléments et ses dates. |
| « Ton poids est nécessaire pour calculer la quantité. Vérifie auprès de ton professionnel avant de le prendre. » (dans l’application, « Il manque un poids à jour pour calculer la quantité. Vérifie avec ton professionnel avant de prendre ce complément. ») | La prise est par kilo de poids et aucun poids n’est enregistré pour toi. | Enregistre ton poids dans un check-in ou saisis la quantité du jour. |
| « Cette dose dépend de ton poids. Enregistre ton poids pour la marquer comme prise. » (dans l’application, « Cette dose dépend de ton poids. Enregistre ton poids pour pouvoir la marquer comme prise. ») | Le serveur a refusé de cocher une prise par kilo sans poids enregistré pour toi. | Comme pour la ligne précédente. |
| « Saisis une quantité supérieure à zéro. » | Dans Quantité du jour, tu effaces le nombre ou saisis zéro et tu fermes le panneau. | Saisis un nombre supérieur à zéro ou sélectionne Annuler. |
| « Impossible d'enregistrer. Réessaie. » | Sur le web, une heure de Mes horaires ne s’est pas enregistrée et est revenue à la précédente, ou le moment que tu as coché sur la carte Compléments de l’Accueil ne s’est pas enregistré. Dans l’application, une prise cochée, une quantité ou une heure ne s’est pas enregistrée. | Vérifie ta connexion Internet et recommence. |
| « Impossible d’enregistrer la prise. Réessaie. » | Dans l’application, le moment que tu as coché sur la carte Compléments de l’Accueil ne s’est pas enregistré. | Vérifie ta connexion Internet et recommence. |
| « Cette action nécessite une connexion Internet. » | Dans l’application, sans connexion, quand tu choisis une heure dans Mes horaires. | Connecte ton téléphone à Internet et choisis l’heure de nouveau. |
| « Impossible d’ouvrir le lien. Réessaie. » | Dans l’application, le téléphone n’a pas pu ouvrir le lien de Voir le produit. | Réessaie. Si cela continue, demande le lien à ton professionnel. |
| Sur le web, « Impossible de charger ces informations ». Dans l’application, « Impossible de charger les compléments. » | La page n’a pas pu charger la journée. | Sélectionne Réessayer. |
| Dans l’application, « Pas de connexion Internet ». | Tu ouvres un jour sans réseau et ce jour n’est pas enregistré sur ton téléphone. | Connecte ton téléphone à Internet : la page se charge seule quand la connexion revient. |
Sur la page Compléments du web, quand une prise cochée ou une quantité ne s’enregistre pas, un avis d’erreur apparaît et la prise revient à son état précédent. Les cas de la page vide ou absente du menu sont dans La page Compléments est vide ou n’apparaît pas, et ceux de la dose par kilo dans « Un poids à jour est nécessaire pour calculer la quantité ». Pour choisir le plan que ton professionnel demande, consulte Choisir et payer un plan de ton professionnel.
Ce que ton professionnel voit et peut faire
- Il voit ta journée de compléments comme tu la vois : les prises que tu as cochées et les quantités que tu as modifiées.
- Dans son historique, chaque jour affiche les prises que le plan demandait : celles que tu as cochées apparaissent comme prises et celles restées non cochées apparaissent comme non prises. Les prises des sections Au besoin et Objectif de la semaine n’apparaissent que les jours où tu les coches.
- Il peut faire à ta place la même chose que toi : cocher et décocher des prises et modifier la quantité d’un jour, aujourd’hui ou un jour déjà passé. Il peut aussi modifier tes horaires et effacer les prises cochées d’une journée entière. Les membres de son équipe peuvent faire de même, s’ils en ont la permission. Ce qu’ils modifient apparaît sur ta page.
- Il ne reçoit aucune notification quand une prise reste non cochée. Les rappels de compléments ne sont envoyés qu’à toi.
Ce qui n’existe pas
- Une liste de compléments à toi. Seul ton professionnel attribue et modifie le plan de compléments ; toi, tu coches les prises, tu modifies la quantité d’un jour et tu choisis tes horaires.
- Un historique qui regroupe plusieurs jours, avec un graphique ou un pourcentage de tes prises, sur le web ou dans l’application. Sur la page, tu vois un jour à la fois, avec le nombre de prises de ce jour que tu as déjà cochées. L’historique reste du côté de ton professionnel : si tu veux le connaître, demande-le-lui.
- Un bouton pour dire que tu n’as pas pris un complément, ou pourquoi. Sélectionner de nouveau une prise cochée la décoche, et une prise restée non cochée compte comme non prise dans l’historique de ton professionnel. L’étiquette « Non pris » (dans l’application, « Pas pris ») que tu peux voir sur d’anciennes prises vient d’enregistrements antérieurs ; si tu sélectionnes la prise, elle est cochée comme prise.
- Les calories et les macros des compléments dans Nutrition : les compléments ne comptent pas dans les totaux du jour.
- Une visite guidée de la page Compléments. Sur le web, les prises n’ont pas non plus de menu du clic droit.
- Enregistrer sans connexion sur le web : sans Internet, la prise cochée ne s’enregistre pas, un avis d’erreur apparaît et la prise revient à son état précédent. Dans l’application, ce que tu coches ou modifies sans connexion est gardé sur ton téléphone et envoyé tout seul quand la connexion revient. Si le serveur ne l’accepte pas, consulte Saisie « à vérifier » ou « Le serveur n’a pas accepté cette saisie ».
L’anamnèse que ton professionnel te demande peut avoir un champ Compléments alimentaires (dans l’application, Compléments), où tu écris les compléments que tu prends déjà. C’est seulement une réponse pour lui : ce champ ne crée ni ne modifie aucun plan de compléments et n’apparaît pas sur la page Compléments.