Use esta página quando uma dose não é marcada, uma mudança não é salva ou você procura uma opção que não encontra. Neste artigo, “o seu plano” é o plano que você tem com o seu profissional, que decide quais seções do app você recebe; o “plano de suplementação” é a lista de suplementos que ele atribui a você. Para o uso do dia a dia, veja Marcar as doses de suplementos do dia.
Limites
Os limites valem na web e no app, a não ser que a linha diga o contrário.
| O quê | Limite | O que você vê |
|---|---|---|
| Um dia que ainda não chegou | Só para leitura: não dá para marcar nem mudar a quantidade. | A lista do dia sem círculos para marcar e sem lápis na quantidade. |
| Um dia que já passou | Dá para marcar e mudar a quantidade como hoje, sem limite de dias para trás, desde que o dia esteja dentro das datas do seu plano de suplementação. | A lista desse dia, com o que você já marcou. |
| Uma dose por quilo de peso | Não pode ser marcada enquanto não houver um peso seu registrado, a não ser que você digite a quantidade desse dia. | A quantidade por quilo, por exemplo 3 mg/kg, o nome em cinza e o círculo desativado. |
| Quantidade deste dia (no app, Quantidade de hoje) | Maior que zero e até 99.999.999,99, salva com duas casas decimais. Vale só para essa dose nesse dia; o plano não muda. | Se você apaga o número ou digita zero, ao fechar o painel aparece “Escreva uma quantidade maior que zero.” (no app, “Digite uma quantidade maior que zero.”) e o painel não fecha. |
| Meus horários | Seis horários: acordar, café da manhã, almoço, jantar, deitar e, se você quiser, o horário habitual de treino. São os mesmos para todos os seus planos de suplementação. No app ficam no relógio de 24 horas; na web, no de 12 ou 24 horas, conforme o primeiro idioma do navegador. | No app, os horários só mudam com conexão à internet. |
| Ver produto | Só aparece com um link do seu profissional que comece com https://, com até 2048 caracteres e sem espaços nem nome de usuário ou senha no endereço. | Sem um link assim, o botão não aparece. A seção recolhível Produtos do plano só aparece quando há pelo menos um. |
| Lembretes de suplementos | Os avisos são por momento do dia, nunca por suplemento, e só são enviados enquanto há doses desse momento ainda sem marcar. Os momentos do mesmo minuto são agrupados em um só aviso. As doses de Conforme necessário e de Objetivo da semana não têm lembretes. Se o envio atrasar, o aviso ainda é enviado até 15 minutos depois do horário. | “Suplementos para tomar”, com o momento e o número de doses, por exemplo “No café da manhã: 2 doses”. Quando junta vários momentos, “Agora” e o total, por exemplo “Agora: 3 doses”. |
| Atualização da página | Na web, a página lê o dia de novo quando você volta a ela e a cada 60 segundos, com a aba visível. No app, quando você puxa a lista para baixo e quando volta ao app depois de 30 segundos ou mais. | O que o seu profissional muda no plano aparece na leitura seguinte. |
Para digitar a quantidade de um dia, veja Mudar a quantidade de um suplemento só em um dia. Para os horários, veja Definir os horários dos suplementos, e para os avisos, Ativar ou desativar os lembretes de suplementos.
Mensagens que você pode ver
As mensagens estão escritas como aparecem na tela. Quando a web e o app dizem coisas diferentes, a linha diz onde aparece cada uma.
| Mensagem | Quando aparece | O que fazer |
|---|---|---|
| “Não está no seu plano” e “Esta parte não está no seu plano. Fale com o seu profissional.” (no app, “Esta parte não está no seu plano. Fale com seu profissional.”) | Você abre a página Suplementos por um link ou por um aviso, e o seu plano não inclui Suplementos. | Peça ao seu profissional que inclua Suplementos no seu plano. |
| “Escolha o seu plano para começar” | O seu profissional pede que você escolha um plano antes de entrar. Na web, a página Suplementos mostra esse cartão, com os planos do seu profissional. No app, mostra essa mensagem com o botão Escolher plano. | Escolha um plano do seu profissional. No app, Escolher plano abre o Início. Enquanto não escolher, você pode falar com o seu profissional no chat. |
| “Nada para hoje.” ou, em outro dia, “Nada neste dia.” No app, as duas frases aparecem sem ponto final. | O dia não tem doses: você não tem plano de suplementação, o plano ainda não começou ou já terminou, ou nenhum suplemento é tomado nesse dia. | Confirme com o seu profissional o plano de suplementação e as datas dele. |
| “Falta o seu peso para calcular a quantidade. Confirme com seu profissional antes de tomar.” (no app, “Falta um peso atualizado para calcular a quantidade. Confirme com seu profissional antes de tomar.”) | A dose é por quilo de peso e não há nenhum peso seu registrado. | Registre o seu peso em um check-in ou digite a quantidade de hoje. |
| “Esta dose depende do seu peso. Registre o seu peso para poder marcá-la como tomada.” (no app, “Esta dose depende do seu peso. Registre seu peso para poder marcá-la como tomada.”) | O servidor recusou marcar uma dose por quilo sem um peso seu registrado. | O mesmo da linha anterior. |
| “Escreva uma quantidade maior que zero.” (no app, “Digite uma quantidade maior que zero.”) | Em Quantidade deste dia, você apaga o número ou digita zero e fecha o painel. | Digite um número maior que zero ou selecione Cancelar. |
| “Não foi possível salvar. Tente novamente.” | Na web, um horário de Meus horários não foi salvo e voltou ao anterior, ou a marcação de um momento no card Suplementos do Início não foi salva. No app, uma marcação, uma quantidade ou um horário não foi salvo. | Confirme a conexão com a internet e repita. |
| “Não foi possível registrar a dose. Tente de novo.” | No app, a marcação de um momento no card Suplementos do Início não foi salva. | Confirme a conexão com a internet e repita. |
| “Esta ação precisa de internet.” | No app, sem conexão, quando você escolhe um horário em Meus horários. | Conecte o celular à internet e escolha o horário de novo. |
| “Não foi possível abrir o link. Tente novamente.” | No app, o celular não conseguiu abrir o link de Ver produto. | Tente de novo. Se continuar, peça o link ao seu profissional. |
| Na web, “Não foi possível carregar esta informação”. No app, “Não foi possível carregar a suplementação.” | A página não conseguiu ler o dia. | Selecione Tentar novamente. |
| No app, “Sem conexão com a internet”. | Você abre um dia sem rede e esse dia não está salvo no celular. | Conecte o celular à internet: a página carrega sozinha quando a conexão volta. |
Na página Suplementos da web, quando uma marcação ou uma quantidade não é salva, aparece um aviso de erro e a dose volta ao que estava. Os casos da página vazia ou fora do menu estão em A página Suplementos está vazia ou não aparece, e os da dose por quilo em “Falta um peso atualizado para calcular a quantidade”. Para escolher o plano que o seu profissional pede, veja Escolher e pagar um plano do seu profissional.
O que o seu profissional vê e pode fazer
- Ele vê o seu dia de suplementos como você vê: as doses que você marcou e as quantidades que mudou.
- No histórico dele, cada dia mostra as doses que o plano pedia: as que você marcou aparecem como tomadas e as que ficaram sem marcar aparecem como não tomadas. As doses de Conforme necessário e de Objetivo da semana só aparecem nos dias em que você as marca.
- Ele pode fazer por você o mesmo que você: marcar e desmarcar doses e mudar a quantidade de um dia, hoje ou em um dia que já passou. Também pode mudar os seus horários e apagar as marcações de um dia inteiro. Quem trabalha na equipe dele pode fazer o mesmo, se tiver permissão para isso. O que eles mudam aparece na sua página.
- Ele não recebe nenhum aviso quando uma dose fica sem marcar. Os lembretes de suplementos só vão para você.
O que não existe
- Uma lista de suplementos sua. Só o seu profissional atribui e muda o plano de suplementação; você marca as doses, muda a quantidade de um dia e escolhe os seus horários.
- Um histórico que junte vários dias, com gráfico ou porcentagem das suas doses, na web ou no app. Na página você vê um dia de cada vez, com quantas doses desse dia já marcou. O histórico fica do lado do seu profissional: se quiser saber, pergunte a ele.
- Um botão para dizer que você não tomou, ou por quê. Selecionar de novo uma dose marcada desfaz a marcação, e uma dose que fica sem marcar conta como não tomada no histórico do seu profissional. A etiqueta “Não tomou” (no app, “Não tomei”) que você pode ver em doses antigas vem de registros anteriores; se você selecionar a dose, ela fica marcada como tomada.
- Calorias e macros dos suplementos na Nutrição: os suplementos não contam nos totais do dia.
- Uma visita guiada de Suplementos. Na web, as doses também não têm menu de clique direito.
- Registrar sem conexão na web: sem internet, a marcação não é salva, aparece um aviso de erro e a dose volta ao que estava. No app, o que você marca ou muda sem conexão fica salvo no celular e é enviado sozinho quando a conexão volta. Se o servidor não aceitar, veja Registro “para revisar” ou “O servidor não aceitou este registro”.
A anamnese que o seu profissional pede pode ter um campo Suplementos, onde você escreve os suplementos que já toma. É só uma resposta para ele: não cria nem muda nenhum plano de suplementação e não aparece na página Suplementos.