Comprar ou assinar um curso

Passos

Para comprar ou assinar um curso:

1. No menu, em Meu Treino, selecione Cursos 1.
2. Selecione a aba Descobrir 2. Aparecem os cursos publicados para você.
3. Selecione o cartão do curso. A página do curso se abre, com o painel de compra. Um cartão com Já tem 3 é de um curso que já é seu e abre o próprio curso.
4. Opcional: em Conteúdo do curso, selecione um módulo para ver as aulas; o primeiro já vem aberto. As aulas com “Prévia disponível” mostram o conteúdo ali mesmo.
5. No painel de compra, marque as duas caixas: a do acesso garantido durante 12 meses 1 e a do acesso imediato 2. O botão só fica ativo com as duas marcadas.

   

6. Selecione Comprar curso 3 ou, em um curso por assinatura, Assinar. A tela de pagamento da Stripe se abre.
7. Na tela da Stripe, escolha o método de pagamento, preencha os dados e confirme o pagamento. A Stripe leva você de volta à MyFitnessClient, à tela “Confirmando o pagamento”.
8. Aguarde enquanto a tela verifica o pagamento, por até cerca de 1 minuto. Quando o pagamento é confirmado, a tela passa a “Compra confirmada” e o curso abre sozinho 1,2 segundo depois.
9. Se o curso não abrir sozinho, selecione Abrir curso.

O curso fica em Meus Cursos. Você recebe a notificação “Compra confirmada” (em uma assinatura, “Assinatura confirmada”) e um e-mail de confirmação no e-mail da sua conta.

O que você aceita nas duas caixas

As caixas vêm desmarcadas em cada curso. Na tela, {nome} é o nome do seu profissional:

• “Aceito que tenho acesso garantido durante 12 meses a contar da compra (na assinatura, até o fim do período pago), mesmo que {nome} saia da MyFitnessClient, e que, terminada a garantia, o curso só fica disponível enquanto {nome} tiver um plano pago na MyFitnessClient, até 90 dias depois de deixar de pagar.”
• “Quero acesso imediato ao curso e sei que, ao começar, perco o direito de arrependimento de 14 dias.”

Para saber o que a garantia cobre, veja Garantia de 12 meses de acesso a um curso comprado.

Compra única ou assinatura

O cartão e a página dizem como o curso é pago, no preço e na moeda que o profissional escolheu:

• Compra única: o cartão diz “pagamento único” e a página diz “Pagamento único, 12 meses de acesso garantido”. Você paga uma vez e não há renovações.
• Assinatura: o cartão diz “por mês”, “por ano” ou, por exemplo, “a cada 3 meses”, e a página diz “Acesso enquanto a assinatura estiver ativa”. A Stripe cobra sozinha a cada período, até a assinatura ser cancelada. Para cancelar, trocar o cartão ou ver os recibos, veja Gerenciar a assinatura de um curso e ver os recibos.

No app

O app MyFitnessClient das lojas não vende cursos e não tem a aba Descobrir. Se você abrir no app a página de um curso que ainda não tem, por exemplo por um link, no lugar do botão de compra você vê “Este curso não está disponível para compra neste app.” Compre o curso no site. Depois da compra, o curso aparece também na lista de cursos do app.

Problemas comuns

O botão Comprar curso ou Assinar não fica ativo

• Falta marcar uma das duas caixas.
• O painel diz “Compra online indisponível. Peça acesso ao seu profissional.”: o profissional não vende este curso online ou não pode receber pagamentos online no momento. Peça acesso a ele. Também aparece quando um pagamento seu deste curso foi reembolsado ou está em disputa: nesse caso, escreva para o suporte.
• O painel diz “O pagamento está sendo confirmado.”: já existe um pagamento deste curso em andamento. Se você saiu da tela da Stripe sem pagar, o botão volta a ficar ativo quando esse pagamento expira, cerca de 1 hora depois de você abri-lo.
• O painel diz “A assinatura precisa de atenção. Atualize o pagamento ou gerencie a assinatura.”: a sua assinatura deste curso tem um pagamento em atraso ou está pausada. Selecione Gerenciar assinatura e atualize o pagamento na Stripe (Gerenciar a assinatura de um curso e ver os recibos).

“A confirmação está demorando”

O pagamento ainda não estava confirmado depois de cerca de 1 minuto. Não pague de novo: o acesso é ativado sozinho quando a confirmação chegar, mesmo que você feche a tela. Selecione Ver meus cursos e confira de novo mais tarde.

“Não foi possível verificar”

A tela não conseguiu confirmar o pagamento: o pagamento falhou ou foi cancelado, ou não foi possível confirmá-lo. Selecione Ver meus cursos e, daqui a pouco, veja se o curso já está em Meus Cursos. Se não estiver, veja Não consigo comprar ou assinar um curso.

Aparece outra mensagem quando você seleciona o botão

Uma mensagem que aparece antes da tela da Stripe não cobra nada. Para saber o que cada uma quer dizer e o que enviar ao suporte, veja Não consigo comprar ou assinar um curso.

Perguntas

Para quem vai o dinheiro?

Para o seu profissional: você paga na Stripe, para a conta dele, e o contrato é com ele. Na página de pagamento da Stripe, junto ao botão de pagar, o aviso começa com “Vendido por {nome}, que vende como profissional.”, diz que o contrato é com ele e não com a MyFitnessClient, e mostra o contato do profissional.

Quais métodos de pagamento posso usar?

Os que a tela de pagamento da Stripe mostrar a você. A lista depende da Stripe e da conta do seu profissional, por isso pode mudar de um profissional para outro.

Quantas vezes posso tentar?

Até 10 pedidos de compra por minuto. Depois disso, a compra é recusada até esse minuto passar: aguarde e tente de novo.

O profissional já tinha me dado acesso a este curso. Posso comprá-lo?

Se esse acesso ainda está ativo, não precisa: o cartão diz Já tem e abre o curso. Se o acesso foi pausado ou terminou e o curso está à venda para você em Descobrir, a compra única devolve o acesso a você e mantém o seu progresso. Em um curso por assinatura, veja Não consigo comprar ou assinar um curso.