Comprar ou subscrever um curso

Passos

Para comprar ou subscrever um curso:

1. No menu, em O Meu Treino, seleciona Cursos 1.
2. Seleciona o separador Descobrir 2. Aparecem os cursos publicados para ti.
3. Seleciona o cartão do curso. Abre-se a ficha do curso, com o painel de compra. Um cartão com Já tens 3 é de um curso que já é teu e abre o próprio curso.
4. Opcional: em Conteúdo do curso, seleciona um módulo para ver as aulas; o primeiro já vem aberto. As aulas com «Pré-visualização disponível» mostram o conteúdo ali mesmo.
5. No painel de compra, marca as duas caixas: a do acesso garantido durante 12 meses 1 e a do acesso imediato 2. O botão só fica ativo com as duas marcadas.

   

6. Seleciona Comprar curso 3 ou, num curso por subscrição, Subscrever. Abre-se o ecrã de pagamento da Stripe.
7. No ecrã da Stripe, escolhe o método de pagamento, preenche os dados e confirma o pagamento. A Stripe devolve-te à MyFitnessClient, ao ecrã «A confirmar o pagamento».
8. Espera enquanto o ecrã verifica o pagamento, durante até cerca de 1 minuto. Quando o pagamento é confirmado, o ecrã passa a «Compra confirmada» e o curso abre sozinho 1,2 segundos depois.
9. Se o curso não abrir sozinho, seleciona Abrir curso.

O curso fica em Os Meus Cursos. Recebes a notificação «Compra confirmada» (numa subscrição, «Subscrição confirmada») e um email de confirmação no email da tua conta.

O que aceitas nas duas caixas

As caixas vêm por marcar em cada curso. No ecrã, {nome} é o nome do teu profissional:

• «Aceito que tenho acesso garantido durante 12 meses a contar da compra (na subscrição, até ao fim do período pago), mesmo que {nome} deixe a MyFitnessClient, e que, terminada a garantia, o curso só fica disponível enquanto {nome} tiver um plano pago na MyFitnessClient, até 90 dias depois de deixar de pagar.»
• «Quero acesso imediato ao curso e sei que, ao começar, perco o direito de livre resolução de 14 dias.»

Para o que a garantia cobre, vê Garantia de 12 meses de acesso a um curso comprado.

Compra única ou subscrição

O cartão e a ficha dizem como se paga o curso, no preço e na moeda que o profissional escolheu:

• Compra única: o cartão diz «pagamento único» e a ficha diz «Pagamento único, 12 meses de acesso garantido». Pagas uma vez e não há renovações.
• Subscrição: o cartão diz «por mês», «por ano» ou, por exemplo, «a cada 3 meses», e a ficha diz «Acesso enquanto a subscrição estiver ativa». A Stripe cobra sozinha em cada período, até a subscrição ser cancelada. Para cancelar, mudar o cartão ou ver os recibos, vê Gerir a subscrição de um curso e ver os recibos.

Na app

A app MyFitnessClient das lojas não vende cursos e não tem o separador Descobrir. Se abrires na app a ficha de um curso que ainda não tens, por exemplo por uma ligação, no lugar do botão de compra vês «Este curso não está disponível para compra nesta aplicação.» Compra o curso no site. Depois da compra, o curso aparece também na lista de cursos da app.

Problemas comuns

O botão Comprar curso ou Subscrever não fica ativo

• Falta marcar uma das duas caixas.
• O painel diz «Compra online indisponível. Pede acesso ao teu profissional.»: o profissional não vende este curso online ou não pode receber pagamentos online neste momento. Pede-lhe acesso. Também aparece quando um pagamento teu deste curso foi reembolsado ou está em disputa: nesse caso, escreve ao suporte.
• O painel diz «O pagamento está a ser confirmado.»: já há um pagamento deste curso em curso. Se saíste do ecrã da Stripe sem pagar, o botão volta a ficar ativo quando esse pagamento expira, cerca de 1 hora depois de o abrires.
• O painel diz «A subscrição precisa de atenção. Atualiza o pagamento ou gere a subscrição.»: a tua subscrição deste curso tem um pagamento em atraso ou está pausada. Seleciona Gerir subscrição e atualiza o pagamento na Stripe (Gerir a subscrição de um curso e ver os recibos).

«A confirmação está a demorar»

O pagamento ainda não estava confirmado ao fim de cerca de 1 minuto. Não voltes a pagar: o acesso ativa-se sozinho quando a confirmação chegar, mesmo que feches o ecrã. Seleciona Ver os meus cursos e volta a ver mais tarde.

«Não foi possível verificar»

O ecrã não conseguiu confirmar o pagamento: o pagamento falhou ou foi cancelado, ou não foi possível confirmá-lo. Seleciona Ver os meus cursos e, dentro de momentos, vê se o curso já está em Os Meus Cursos. Se não estiver, vê Não consigo comprar ou subscrever um curso.

Aparece outra mensagem quando selecionas o botão

Uma mensagem que aparece antes do ecrã da Stripe não cobra nada. Para o que quer dizer cada uma e o que enviar ao suporte, vê Não consigo comprar ou subscrever um curso.

Perguntas

Para quem vai o dinheiro?

Para o teu profissional: pagas na Stripe, para a conta dele, e o contrato é com ele. Na página de pagamento da Stripe, junto ao botão de pagar, o aviso começa por «Vendido por {nome}, que vende como profissional.», diz que o contrato é com ele e não com a MyFitnessClient, e dá o contacto do profissional.

Que métodos de pagamento posso usar?

Os que o ecrã de pagamento da Stripe te mostrar. A lista depende da Stripe e da conta do teu profissional, por isso pode mudar de um profissional para outro.

Quantas vezes posso tentar?

Até 10 pedidos de compra por minuto. Depois disso, a compra é recusada até passar esse minuto: espera e tenta de novo.

O profissional já me tinha dado acesso a este curso. Posso comprá-lo?

Se esse acesso ainda está ativo, não precisas: o cartão diz Já tens e abre o curso. Se o acesso foi pausado ou terminou e o curso está à venda para ti em Descobrir, a compra única volta a dar-te o acesso e mantém o teu progresso. Num curso por subscrição, vê Não consigo comprar ou subscrever um curso.