Acontece quando abres um link de convite que já não serve ou quando a tua conta não pode usar o convite. A mensagem aparece em dois sítios: na página do convite, que abre no navegador, e no Início, no site ou na app. Procura o texto que vês nas tabelas e segue o que fazer.

Mensagens na página do convite

A página do convite abre no navegador, com ou sem sessão iniciada.

Mensagem	Causa	O que fazer
«Este convite expirou»	Passou o prazo para abrir o convite.	Seleciona Avisar o profissional ou pede-lhe um convite novo.
«Este convite atingiu o limite»	O convite já foi usado o número de vezes que o profissional permitiu.	Seleciona Avisar o profissional ou pede-lhe um convite novo.
«Este link já não está disponível»	O profissional cancelou ou substituiu o convite, a conta dele já não existe, ou o link está incompleto.	Confirma que abriste o link inteiro. Se estava completo, seleciona Avisar o profissional.
«Já tens profissional»	Tens sessão iniciada numa conta de aluno com outro profissional, ativo ou com início agendado.	Para mudares de profissional, termina primeiro o acompanhamento atual.
«Já estás ligado»	A tua conta já é aluna deste profissional.	Seleciona Abrir a app e continua no Início.
«Já pediste a {nome}», com «Espera pela resposta.»	Já pediste acompanhamento a este profissional, ou tens com outro um pedido já pago à espera de resposta.	Espera pela resposta. Abrir a app leva-te ao Início.
«Já pediste a {nome}», com «Cancela esse pedido para aceitares este convite.»	Tens um pedido à espera com outro profissional, e cada conta só tem um pedido à espera de cada vez.	Seleciona Cancelar pedido e confirma. A seguir, o convite abre no Início.
«Este convite é para um aluno»	Tens sessão iniciada numa conta de profissional.	Termina a sessão e entra com uma conta de aluno, ou cria uma com outro email.
«Conta diferente da convidada»	O convite foi enviado para outro email.	Termina a sessão e entra com a conta do email que recebeu o convite.
«Não foi possível abrir»	A ligação à internet ou ao servidor falhou. O convite não mudou.	Seleciona Tentar novamente.
«Não foi possível responder»	Outro erro, por exemplo muitas tentativas seguidas.	Espera um minuto e abre o link outra vez. Se continuar, fala com o profissional.

Mensagens no Início e na app

Depois de criares a conta, de entrares a partir do convite ou de abrires o link com a sessão de aluno já iniciada, o Início liga o convite à tua conta. Na app, o mesmo acontece quando selecionas Ler código QR ou Colar link no cartão «Ainda não tens um profissional associado» do Início. Se não der, ou se a resposta ao convite falhar, aparece uma das mensagens desta tabela.

Mensagem	Causa	O que fazer
«Este convite já não está disponível: expirou, já foi utilizado ou destinava-se a outra conta.»	O convite expirou, esgotou ou foi cancelado, ou a tua conta não o pode usar, por exemplo por ser de outro email ou de um domínio que a empresa não aceita.	Pede um convite novo ao profissional. Se o convite era para outro email, entra com a conta desse email.
«Já tens um convite deste profissional.»	O profissional já te tinha enviado outro convite, que espera no Início.	Responde a esse convite, no cartão do Início.
No site: «Já tens acompanhamento com este profissional.»	Já és aluno deste profissional, ativo ou com início agendado.	Não precisas do convite.
No site: «Já pediste a {nome}. Espera pela resposta.»	Já pediste acompanhamento a este profissional, ou tens com outro um pedido já pago à espera de resposta.	Espera pela resposta.
No site: «Já pediste a {nome}. Cancela esse pedido para aceitares este convite.»	Tens um pedido à espera com outro profissional.	Seleciona Cancelar pedido e confirma na janela «Cancelar este pedido?». O convite segue sozinho.
No site: «Já tens um profissional», com «Não podes aceitar o convite de outro profissional.» Na app: «Já tens um profissional associado.»	Já tens outro profissional.	Para mudares de profissional, termina primeiro o acompanhamento atual.
«Este profissional não tem vagas neste momento.»	O plano do profissional chegou ao limite de alunos. Ele é avisado de que tentaste entrar, no máximo uma vez a cada 6 horas.	Tenta mais tarde ou fala com o profissional.
«Este profissional tem demasiados pedidos pendentes. Tenta mais tarde.»	O convite pede a aprovação do profissional, e ele já tem 50 pedidos à espera de resposta.	Tenta mais tarde.
«Este acompanhamento terminou. Pede ao teu profissional um novo convite.»	O convite era para a ficha que o profissional já tinha criado para ti, e esse acompanhamento terminou entretanto. O convite fecha.	Pede um convite novo ao profissional.
Na app: «Verifica o teu email antes de responderes ao convite.» ou «Confirma o teu email antes de abrires um convite.»	O email da conta ainda não está verificado.	Verifica o email com o código de 6 dígitos que recebeste.
Na app: «Isto não parece um link de convite. Copia o link completo que recebeste.»	O texto colado não tem um código de convite válido.	Copia o link inteiro e cola-o outra vez.
Na app: «Este código QR não é um convite.»	A câmara leu outro código QR.	Aponta a câmara ao código QR do convite.
Na app: «Demasiadas tentativas. Tenta novamente daqui a pouco.» No site, ao aceitar ou recusar: «Demasiados pedidos. Aguarda um momento.»	Muitas tentativas no mesmo minuto.	Espera um minuto e tenta outra vez.
No site: «Não foi possível carregar o convite.» Na app: «Não foi possível abrir o convite. Tenta novamente.»	A ligação ou o servidor falhou ao abrir o convite. No site, a mesma frase aparece quando abres convites demasiadas vezes no mesmo minuto ou quando o email da conta ainda não está verificado.	No site, seleciona Tentar novamente. Na app, lê o código QR ou cola o link outra vez. Se a mensagem voltar, espera um minuto e confirma que o email da conta está verificado.

Para mudares de profissional, vê Terminar o acompanhamento ou desconectar do profissional. Para verificar o email, vê Verificar o email com o código de 6 dígitos ou o link.

Pedir um convite novo

Um convite que expirou, atingiu o limite ou já não está disponível não volta a funcionar. Para receberes um convite novo:

Se a mensagem apareceu na página do convite, seleciona Avisar o profissional. O botão passa a «Profissional avisado».
Se a mensagem apareceu no Início ou na app, onde esse botão não existe, pede o convite novo ao profissional, por exemplo por mensagem.
Quando o convite novo chegar, abre o link com a conta de aluno a que se destina: se veio por email, a conta com esse endereço. Na app, no cartão «Ainda não tens um profissional associado» do Início, seleciona Ler código QR ou Colar link.

O convite aparece no Início, onde o aceitas ou recusas. Vê Aceitar ou recusar o convite do teu profissional. Se ainda não tens conta, vê Abrir o convite do teu profissional e criar a conta.

O que faz o botão Avisar o profissional

Só aparece na página do convite, quando o convite expirou, atingiu o limite ou já não está disponível.
O profissional recebe o aviso «Convite sem efeito», que lhe pede para enviar um convite novo. Num link ou num código QR, o aviso pode não dizer quem és: diz-lhe também por mensagem que foste tu.
Cada convite gera no máximo um aviso a cada 6 horas. Se alguém avisou há menos tempo, o botão passa na mesma a «Profissional avisado», mas o profissional não recebe outro aviso.
Se o link estiver incompleto ou a conta do profissional já não existir, o aviso não chega a ninguém.

Prazos e limites do convite

O prazo para abrir o convite é o que o profissional escolheu: 5, 10 ou 30 minutos ou 1 hora num código QR; 1 hora ou 1, 3 ou 7 dias num link; 1, 3, 7 ou 14 dias num convite por email. Também pode criar um convite sem prazo.
O prazo conta até abrires o convite com a tua conta de aluno. Um convite que já aparece no teu Início continua lá depois do prazo, até o aceitares ou recusares, a menos que o profissional o cancele.
Num link ou num código QR, o profissional também escolhe quantas vezes o convite pode ser usado: uma vez, o número de vezes que definir (até 10 000) ou sem limite. Um convite por email serve uma só vez.
Cada conta tem um profissional e um pedido à espera de cada vez. Um acompanhamento que já terminou não impede um convite novo.
O email da conta tem de estar verificado para abrires e responderes a um convite.
Tentativas por minuto: 20 aberturas da página do convite por endereço IP, 5 aberturas de convite por conta, no Início ou na app, e 15 respostas por conta no Início.

Se não resolveu

Pede ao profissional um convite novo: é o caminho mais rápido. Se o convite novo também falhar, escreve à equipa da MyFitnessClient pelo contacto que aparece no Centro de ajuda e envia a mensagem exata, onde a viste (página do convite, Início ou app), o email da tua conta e a hora aproximada.