Ocurre cuando abres un enlace de invitación que ya no sirve o cuando tu cuenta no puede usar la invitación. El mensaje aparece en dos sitios: en la página de la invitación, que se abre en el navegador, y en Inicio, en la web o en la app. Busca en las tablas el texto que ves y sigue las indicaciones.

Mensajes en la página de la invitación

La página de la invitación se abre en el navegador, con o sin sesión iniciada.

Mensaje	Causa	Qué hacer
«Esta invitación ha caducado»	Ha pasado el plazo para abrir la invitación.	Selecciona Avisar al profesional o pídele una invitación nueva.
«Esta invitación ha alcanzado su límite»	La invitación ya se ha usado el número de veces que permitió el profesional.	Selecciona Avisar al profesional o pídele una invitación nueva.
«Este enlace ya no está disponible»	El profesional canceló o sustituyó la invitación, su cuenta ya no existe o el enlace está incompleto.	Comprueba que abriste el enlace completo. Si estaba completo, selecciona Avisar al profesional.
«Ya tienes profesional»	Has iniciado sesión con una cuenta de cliente que tiene otro profesional, activo o con inicio programado.	Para cambiar de profesional, termina primero el seguimiento actual.
«Ya estás conectado»	Tu cuenta ya es cliente de este profesional.	Selecciona Abrir la app y continúa en Inicio.
«Ya se lo pediste a {nombre}», con «Espera la respuesta.»	Ya pediste seguimiento a este profesional, o tienes con otro una solicitud ya pagada a la espera de respuesta.	Espera la respuesta. Abrir la app te lleva a Inicio.
«Ya se lo pediste a {nombre}», con «Cancela esa solicitud para aceptar esta invitación.»	Tienes una solicitud en espera con otro profesional, y cada cuenta solo tiene una solicitud en espera a la vez.	Selecciona Cancelar solicitud y confirma. Después, la invitación se abre en Inicio.
«Esta invitación es para un cliente»	Has iniciado sesión con una cuenta de profesional.	Cierra sesión y entra con una cuenta de cliente, o crea una con otro email.
«Cuenta distinta de la invitada»	La invitación se envió a otro email.	Cierra sesión y entra con la cuenta del email que recibió la invitación.
«No se pudo abrir»	Falló la conexión a internet o al servidor. La invitación no ha cambiado.	Selecciona Intentar de nuevo.
«No se pudo responder»	Otro error, por ejemplo muchos intentos seguidos.	Espera un minuto y vuelve a abrir el enlace. Si continúa, habla con el profesional.

Mensajes en Inicio y en la app

Después de crear la cuenta, de entrar desde la invitación o de abrir el enlace con la sesión de cliente ya iniciada, Inicio vincula la invitación a tu cuenta. En la app, ocurre lo mismo cuando seleccionas Escanear código QR o Pegar enlace en la tarjeta «Aún no tienes un profesional» de Inicio. Si no funciona, o si falla la respuesta a la invitación, aparece uno de los mensajes de esta tabla.

Mensaje	Causa	Qué hacer
«Esta invitación ya no está disponible: ha caducado, ya se ha usado o era para otra cuenta.»	La invitación caducó, se agotó o se canceló, o tu cuenta no puede usarla, por ejemplo por ser de otro email o de un dominio que la empresa no acepta.	Pide una invitación nueva al profesional. Si la invitación era para otro email, entra con la cuenta de ese email.
«Ya tienes una invitación de este profesional.»	El profesional ya te había enviado otra invitación, que espera en Inicio.	Responde a esa invitación, en la tarjeta de Inicio.
En la web: «Ya tienes acompañamiento con este profesional.»	Ya eres cliente de este profesional, activo o con inicio programado.	No necesitas la invitación.
En la web: «Ya se lo has pedido a {nombre}. Espera su respuesta.»	Ya pediste seguimiento a este profesional, o tienes con otro una solicitud ya pagada a la espera de respuesta.	Espera la respuesta.
En la web: «Ya se lo has pedido a {nombre}. Cancela esa solicitud para aceptar esta invitación.»	Tienes una solicitud en espera con otro profesional.	Selecciona Cancelar solicitud y confirma en la ventana «¿Cancelar esta solicitud?». La invitación continúa sola.
En la web: «Ya tienes un profesional», con «No puedes aceptar la invitación de otro profesional.» En la app: «Ya tienes un profesional asociado.»	Ya tienes otro profesional.	Para cambiar de profesional, termina primero el seguimiento actual.
En la web: «Este profesional no tiene plazas libres en este momento.» En la app: «Este profesional no tiene plazas en este momento.»	El plan del profesional ha llegado al límite de clientes. Se le avisa de que intentaste entrar, como máximo una vez cada 6 horas.	Inténtalo más tarde o habla con el profesional.
«Este profesional tiene demasiadas solicitudes pendientes. Inténtalo más tarde.»	La invitación pide la aprobación del profesional, y ya tiene 50 solicitudes a la espera de respuesta.	Inténtalo más tarde.
«Este seguimiento ha terminado. Pide a tu profesional una nueva invitación.»	La invitación era para la ficha que el profesional ya había creado para ti, y ese seguimiento terminó mientras tanto. La invitación se cierra.	Pide una invitación nueva al profesional.
En la app: «Verifica tu email antes de responder a la invitación.» o «Confirma tu email antes de abrir una invitación.»	El email de la cuenta aún no está verificado.	Verifica el email con el código de 6 dígitos que recibiste.
En la app: «Esto no parece un enlace de invitación. Copia el enlace completo que recibiste.»	El texto pegado no tiene un código de invitación válido.	Copia el enlace entero y vuelve a pegarlo.
En la app: «Este código QR no es una invitación.»	La cámara leyó otro código QR.	Apunta la cámara al código QR de la invitación.
En la app: «Demasiados intentos. Inténtalo de nuevo en un momento.» En la web, al aceptar o rechazar: «Demasiadas solicitudes. Espera un momento.»	Muchos intentos en el mismo minuto.	Espera un minuto y vuelve a intentarlo.
En la web: «No se pudo cargar la invitación.» En la app: «No se pudo abrir la invitación. Inténtalo de nuevo.»	La conexión o el servidor falló al abrir la invitación. En la web, la misma frase aparece cuando abres invitaciones demasiadas veces en el mismo minuto o cuando el email de la cuenta aún no está verificado.	En la web, selecciona Reintentar. En la app, escanea el código QR o pega el enlace otra vez. Si el mensaje vuelve, espera un minuto y comprueba que el email de la cuenta está verificado.

Para cambiar de profesional, consulta Terminar el seguimiento o desconectarte del profesional. Para verificar el email, consulta Verificar el email con el código de 6 dígitos o el enlace.

Pedir una invitación nueva

Una invitación que ha caducado, ha alcanzado su límite o ya no está disponible no vuelve a funcionar. Para recibir una invitación nueva:

Si el mensaje apareció en la página de la invitación, selecciona Avisar al profesional. El botón pasa a «Profesional avisado».
Si el mensaje apareció en Inicio o en la app, donde ese botón no existe, pide la invitación nueva al profesional, por ejemplo por mensaje.
Cuando llegue la invitación nueva, abre el enlace con la cuenta de cliente a la que va dirigida: si llegó por email, la cuenta con esa dirección. En la app, en la tarjeta «Aún no tienes un profesional» de Inicio, selecciona Escanear código QR o Pegar enlace.

La invitación aparece en Inicio, donde la aceptas o la rechazas. Consulta Aceptar o rechazar la invitación de tu profesional. Si aún no tienes cuenta, consulta Abrir la invitación de tu profesional y crear la cuenta.

Qué hace el botón Avisar al profesional

Solo aparece en la página de la invitación, cuando la invitación ha caducado, ha alcanzado su límite o ya no está disponible.
El profesional recibe el aviso «Invitación sin efecto», que le pide que envíe una invitación nueva. En un enlace o un código QR, el aviso puede no decir quién eres: dile también por mensaje que fuiste tú.
Cada invitación genera como máximo un aviso cada 6 horas. Si alguien avisó hace menos tiempo, el botón pasa igualmente a «Profesional avisado», pero el profesional no recibe otro aviso.
Si el enlace está incompleto o la cuenta del profesional ya no existe, el aviso no le llega a nadie.

Plazos y límites de la invitación

El plazo para abrir la invitación es el que eligió el profesional: 5, 10 o 30 minutos o 1 hora en un código QR; 1 hora o 1, 3 o 7 días en un enlace; 1, 3, 7 o 14 días en una invitación por email. También puede crear una invitación sin plazo.
El plazo cuenta hasta que abres la invitación con tu cuenta de cliente. Una invitación que ya aparece en tu Inicio sigue ahí después del plazo, hasta que la aceptes o la rechaces, a menos que el profesional la cancele.
En un enlace o un código QR, el profesional también elige cuántas veces se puede usar la invitación: una vez, el número de veces que defina (hasta 10 000) o sin límite. Una invitación por email sirve una sola vez.
Cada cuenta tiene un profesional y una solicitud en espera a la vez. Un seguimiento que ya terminó no impide una invitación nueva.
El email de la cuenta tiene que estar verificado para que abras una invitación y respondas a ella.
Intentos por minuto: 20 aperturas de la página de la invitación por dirección IP, 5 aperturas de invitación por cuenta, en Inicio o en la app, y 15 respuestas por cuenta en Inicio.

Si no se resolvió

Pide una invitación nueva al profesional: es el camino más rápido. Si la invitación nueva también falla, escribe al equipo de MyFitnessClient por el contacto que aparece en el Centro de ayuda y envía el mensaje exacto, dónde lo viste (página de la invitación, Inicio o app), el email de tu cuenta y la hora aproximada.