La app de MyFitnessClient tiene dos avisos de versión nueva. El mensaje «Hay una versión nueva de la app. Actualiza para continuar.» no te deja continuar hasta que actualices. La ventana Actualiza tu app es solo una sugerencia, que puedes posponer.
Cuándo aparece cada aviso
- El mensaje «Hay una versión nueva de la app. Actualiza para continuar.» aparece en lugar del contenido de una pantalla o como error de un formulario, por ejemplo al iniciar sesión. Ocurre cuando la versión instalada es más antigua que la mínima que acepta MyFitnessClient, y se repite hasta que actualices. El mensaje no tiene botón para ir a la tienda.
- La ventana Actualiza tu app, con «Nueva versión disponible», aparece en la pantalla Inicio cuando ya existe una versión más reciente que la tuya. Actualizar ahora abre la tienda en la página de MyFitnessClient y Ahora no cierra la ventana. Puedes seguir usando la app sin actualizar.
Antes de empezar
- Conexión a internet y acceso a la tienda de aplicaciones del teléfono.
- Actualizar no borra nada: sigues con la sesión iniciada y con lo que está guardado en el teléfono, incluidos los registros pendientes de envío.
Cómo actualizar
Para actualizar la app:
- Abre la página de la app en la tienda de aplicaciones del teléfono. Con la ventana Actualiza tu app abierta, toca Actualizar ahora; sin la ventana, abre la tienda y busca la app por el nombre que tiene en tu teléfono.
- En la tienda, actualiza la app y espera a que termine la actualización.
- Vuelve a abrir la app.
El mensaje deja de aparecer y la app vuelve a cargar tus datos, con la sesión iniciada.
Problemas frecuentes
«No se pudo abrir la tienda. Inténtalo de nuevo en unos momentos.»
Aparece en la ventana Actualiza tu app cuando el teléfono no consigue abrir la tienda. Vuelve a tocar Actualizar ahora dentro de un rato, o abre tú la tienda y busca MyFitnessClient.
Toqué «Ahora no» y la ventana volvió
Ahora no, o tocar fuera de la ventana, pospone la sugerencia 24 horas, aunque cierres la app o inicies sesión con otra cuenta en este teléfono. Pasado ese tiempo, la ventana vuelve hasta que actualices. Actualizar ahora también la pospone 24 horas, para que no vuelva enseguida si regresas de la tienda sin actualizar.
No veo la ventana «Actualiza tu app»
La ventana solo aparece en la pantalla Inicio, con la app abierta y con internet, después de 2 segundos en esa pantalla. No aparece con un entrenamiento en curso o minimizado, ni con el menú, un tutorial u otra ventana abiertos. La app busca una versión nueva como máximo una vez por hora mientras está abierta. En la app con la marca de tu profesional, la ventana no aparece, y en una versión antigua de la app puede no existir. En cualquiera de estos casos, puedes actualizar desde la tienda.
El mensaje sigue después de actualizar
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Si la tienda todavía muestra una actualización de la app, instálala.
Si la barra de sincronización indica registros «por revisar», tócala. En Registros pendientes de envío, un registro que el servidor rechazó mientras la app estaba desactualizada muestra esta frase y sigue guardado en el teléfono. Toca Reintentar o, si el registro tiene Resolver, sigue Registro «por revisar» o «El servidor no aceptó este registro».
Preguntas
¿Puedo seguir sin actualizar?
Con la ventana Actualiza tu app, sí. Con el mensaje «Hay una versión nueva de la app. Actualiza para continuar.», no: se repite hasta que instales la versión nueva.
¿Tengo que actualizar siempre desde la tienda?
No. Algunas correcciones llegan a la app solas, sin pasar por la tienda. Los cambios más grandes necesitan la versión de la tienda, y el mensaje solo desaparece con ella.
Si no se resolvió
Escribe a [email protected] con el modelo del teléfono, la versión del sistema, el email de tu cuenta y la frase exacta que ves en la pantalla.