Tutoriel interactif
S'ouvre dans l'application et demande d'être connecté.
Les Paramètres regroupent ton compte, l'anamnèse, les paiements et tes préférences. Le web et l'app ont presque les mêmes options, mais les regroupent différemment, et certaines n'existent que sur l'un des deux. Les tableaux suivent l'ordre de l'écran.
Où ouvrir les Paramètres
- Sur le web, sur ordinateur, sélectionne ta photo et ton nom, en bas du menu latéral, puis Paramètres. Les Paramètres s'ouvrent sur Profil. Dans le menu qui s'ouvre depuis ton nom, tu as aussi Thème et Langue.
- Sur le web, sur téléphone, ouvre le menu avec le bouton du coin supérieur gauche et sélectionne Paramètres, en bas du menu.
- Dans l'app, ouvre le menu avec le bouton du coin supérieur gauche et sélectionne ton nom, en bas du menu, avec Profil et paramètres en dessous. Sur une tablette, le menu latéral est toujours visible.
Sur le web
Sur ordinateur, les groupes sont dans une colonne et l'option choisie s'ouvre à côté. L'adresse garde l'option ouverte, par exemple /fr/app/settings?tab=notifications. Sur téléphone, une carte avec ta photo, ton nom et ton e-mail apparaît d'abord, puis les groupes ; chaque option s'ouvre sur un écran à part, et le bouton Paramètres en haut ramène au menu. Sélectionner la photo de la carte change ta photo de profil.
| Groupe | Option | Ce que tu y trouves |
|---|---|---|
| Compte | Profil | Photo, nom, e-mail, téléphone et NIF ; Mes informations (genre, date de naissance, taille et poids) ; mot de passe, authentification à deux facteurs, sessions avec accès et compte Google. Avec un suivi (actif, programmé ou déjà terminé), aussi la Période d'accès, le Plan et Mettre fin au suivi ou Se déconnecter de ton professionnel. |
| Santé | Anamnèse | Ton état et tes antécédents de santé. Le chiffre 1 à côté du nom veut dire que tu as une anamnèse à remplir. |
| Finances | Paiements | L'historique, ce qui reste à payer et les plans de ton professionnel. Le chiffre à côté du nom est celui des paiements en retard. |
| Préférences | Langue | La langue de l'application. |
| Préférences | Apparence | Le thème : Clair, Sombre ou Système. |
| Préférences | Notifications | L'e-mail, les notifications push dans ce navigateur et les types d'avis, avec les rappels. |
| Préférences | Intégrations | Google Calendar, où apparaissent désormais les rendez-vous de ton professionnel. |
| Préférences | Télécharger l'application | Comment avoir l'app sur ton téléphone. |
| Centre d'aide | Tutoriels | Refaire la visite guidée et les tutoriels. |
| Centre d'aide | Centre d'aide | Ces articles, sur une page à part, hors des Paramètres. |
En bas du menu se trouve Se déconnecter.
Dans l'app
Dans l'app, les Paramètres commencent par la carte de ton compte, suivie des groupes. Sur un téléphone, chaque ligne affiche le nom de l'option, et Langue et Apparence affichent aussi la valeur choisie ; sur une tablette, chaque ligne a une description.
| Groupe | Option | Ce que tu y trouves |
|---|---|---|
| Carte du compte | Photo, nom et e-mail | Ouvre le Profil : photo, nom, e-mail, téléphone, NIF, mot de passe, Mes informations et Sécurité et authentification (authentification à deux facteurs, sessions ouvertes et comptes connectés). |
| Carte du compte | Période d’accès | Jusqu'à quand tu as accès, ou quand il se renouvelle. Lecture seule. |
| Carte du compte | Forfait | Ton forfait et le jour où il se termine, quand ce n'est pas le jour de fin de l'accès. Lecture seule. |
| Santé | Anamnèse | Ton état et tes antécédents de santé, avec le chiffre 1 quand tu as une anamnèse à remplir. |
| Finances | Paiements | L'historique et ce qui reste à payer, avec le nombre de paiements en retard. |
| Finances | Plans | Les plans de ton professionnel. |
| Préférences | Langue | La langue de l'app. |
| Préférences | Apparence | Le thème (Clair, Sombre ou Système) et la taille du texte. |
| Préférences | Notifications | Les notifications push sur ce téléphone et les types d'avis, avec les rappels. L'e-mail ne se choisit pas dans l'app. |
| Préférences | Intégrations | Google Calendar. |
| Préférences | Confidentialité | Partager erreurs et performances, sur ce téléphone, et la Politique de confidentialité. |
| Préférences | Utilisation hors ligne | Le contenu enregistré sur le téléphone et les limites d'espace. |
| Autres | Tutoriels | La visite guidée et les tutoriels de l'app. |
| Autres | Centre d’aide | Ces articles, dans l'app. |
| Autres | Assistance | Tes demandes à l'assistance, comme la réponse à un message que tu as signalé dans le chat. |
| Autres | Juridique et confidentialité | Politique de confidentialité, Conditions générales, Politique relative aux cookies, Accessibilité et Livre de réclamations. |
| Compte | Mettre fin au coaching | Met fin au suivi avec ton professionnel. N'apparaît que tant que le suivi est actif ou programmé. |
| Compte | Se déconnecter de ton professionnel | Te retire de la liste de ton professionnel. Apparaît à la place de Mettre fin au coaching quand le suivi est déjà terminé. |
| Compte | Supprimer le compte | Supprime ton compte et efface tes données personnelles. |
En bas de l'écran se trouve le bouton Se déconnecter. Si tu as des saisies enregistrées uniquement sur ce téléphone, l'app demande d'abord « Se déconnecter avec des saisies non envoyées ? » : Annuler te laisse d'abord synchroniser et Se déconnecter et supprimer te déconnecte et supprime ces saisies.
Le tableau décrit la version la plus récente de l'app ; dans une version antérieure, il peut manquer une ligne.
Ce qui change entre le web et l'app
- Uniquement dans l'app : Plans sur une ligne à part (sur le web, les plans sont dans Paiements), la taille du texte dans Apparence, Confidentialité, Utilisation hors ligne, Assistance, Juridique et confidentialité et Supprimer le compte.
- Uniquement sur le web : Télécharger l'application et le choix de l'e-mail dans Notifications.
- À des endroits différents : la Période d'accès, le Plan (Forfait dans l'app), Mettre fin au suivi (Mettre fin au coaching dans l'app) et Se déconnecter de ton professionnel se trouvent dans Profil sur le web et sur l'écran principal des Paramètres dans l'app.
- Au même endroit : le mot de passe, l'authentification à deux facteurs, les sessions ouvertes et le compte Google se trouvent dans Profil, sur le web et dans l'app.
Options qui dépendent de ton professionnel
- Sans suivi actif (pas encore de professionnel, en attente du début du suivi ou après sa fin), l'Anamnèse disparaît du web et de l'app. Paiements reste tant que tu as des paiements à régler et, dans l'app, Plans reste avec lui. Les Tutoriels disparaissent du web et restent dans l'app. Le Profil, les Préférences et l'aide restent toujours.
- La Période d'accès indique jusqu'à quand tu as accès et n'apparaît plus une fois que tu t'es déconnecté de ton professionnel. Le Plan (Forfait dans l'app) n'apparaît qu'avec l'accès actif et quand ton forfait se termine un autre jour que la fin de l'accès.
- Mettre fin au suivi (Mettre fin au coaching dans l'app) apparaît tant que le suivi est actif ou programmé ; Se déconnecter de ton professionnel apparaît quand le suivi est déjà terminé.
Articles pour chaque option
- Profil : Changer le nom et la photo du profil, Modifier l’adresse e-mail du compte, Mettre à jour le téléphone, le NIF et les données personnelles, Modifier ou définir le mot de passe du compte, Activer l’authentification à deux facteurs (2FA), Voir les sessions ouvertes du compte et y mettre fin et Associer ou retirer le compte Google dans les Paramètres.
- Langue et Apparence : Changer la langue du compte, Changer le thème : mode clair, sombre ou système et, dans l'app, Changer la taille du texte dans l’app.
- Notifications : Notifications du client : ce qu’elles signalent et où elles mènent et Je ne reçois pas de notifications sur téléphone ni dans le navigateur.
- Paiements : Voir tes paiements, les filtrer et les exporter en CSV.
- Tutoriels et Centre d'aide : Tutoriels interactifs du client : liste par chapitre et Trouver une réponse dans le Centre d'aide.
- Période d'accès, Mettre fin au suivi et Se déconnecter de ton professionnel : États de l’accès : programmé, terminé et inactif et Mettre fin au suivi ou te déconnecter de ton professionnel.
- Supprimer le compte et Se déconnecter : Supprimer le compte client et Se connecter et se déconnecter.
Questions
Où changer la langue ou le thème ?
Dans Langue et dans Apparence, dans le groupe Préférences, sur le web et dans l'app. Sur ordinateur, aussi dans le menu qui s'ouvre depuis ton nom, en bas du menu latéral.
Où activer l'authentification à deux facteurs ?
Dans Profil, dans le bloc Sécurité et authentification, sur le web et dans l'app.
Pourquoi je ne vois ni Paiements ni Anamnèse ?
Ces options apparaissent quand tu as un suivi actif. Avant son début, après sa fin ou sans professionnel, l'Anamnèse n'apparaît pas et Paiements ne reste que tant que tu as des paiements à régler. Consulte « Tu n’as pas encore de professionnel » : que faire.
Où supprimer le compte ?
Dans l'app, dans le groupe Compte, sous Supprimer le compte. Les Paramètres du web n'ont pas cette option : si tu utilises uniquement le site web, demande la suppression par e-mail, depuis l'adresse du compte, avec l'objet « Supprimer le compte ». Consulte Supprimer le compte client.