Mit einer Einladung mit Paket bezahlen und beitreten

Schritte

So bezahlst du und trittst auf der Website bei, am Computer oder im Browser des Handys:

1. Öffne den Einladungslink oder scanne den QR-Code mit der Kamera des Handys. Die Einladungsseite zeigt den Namen deines Profis und die Liste „Wähle dein Paket“.
2. Wähle ein Paket. Wenn die Einladung nur eines hat, ist es schon ausgewählt. Bei mehreren bleiben Konto erstellen und Ich habe schon ein Konto inaktiv, bis du eines gewählt hast.
3. Wähle Konto erstellen und erstelle das Kundenkonto, oder Ich habe schon ein Konto und melde dich bei deinem an (Einladung deines Profis öffnen und Konto erstellen). Das gewählte Paket nimmst du mit.
4. Auf der Seite Startseite öffnet sich von selbst das Fenster der Einladung, mit dem Satz „Um beizutreten, wähle ein Paket und bezahle.“ und deinem schon ausgewählten Paket. Um es zu ändern, wähle ein anderes in der Liste.
5. Hake das Kästchen der Einwilligung für Gesundheitsdaten an, das mit „Ich willige ein, dass“ und dem Namen des Profis beginnt. Direkt davor sagt ein Satz, dass der Vertrag mit deinem Profi besteht und nicht mit MyFitnessClient. Ohne angehaktes Kästchen bleibt Bezahlen und beitreten inaktiv.
6. Wähle Bezahlen und beitreten. Der Browser wechselt zur Zahlungsseite deines Profis bei Stripe.
7. Schließe die Zahlung auf dieser Seite ab.
8. Wenn du zu MyFitnessClient zurückkommst, warte auf die Bestätigung der Zahlung und wähle In der App fortfahren.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, bist du mit deinem Profi verbunden, ohne dass er annehmen muss, und die Startseite zeigt dein Coaching. Wenn das Paket wiederkehrend ist, zum Beispiel jeden Monat, werden die folgenden Zahlungen automatisch eingezogen.

Wenn du schon mit deinem Kundenkonto angemeldet bist, führt dich der Einladungslink direkt zur Startseite, wo du das Paket im Fenster der Einladung wählst. Wenn du nicht beitreten willst, wähle Ablehnen im Fenster oder auf der Karte der Einladung.

Wenn dein Profi keine Online-Zahlungen annimmt

Die Schritte sind dieselben, aber das Fenster sagt „Um beizutreten, wähle ein Paket und sende die Anfrage. Der Profi bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.“ und die Schaltfläche heißt Anfrage senden. Es gibt keine Zahlungsseite.

• Nach dem Senden geht die Anfrage an den Profi, und die Karte der Einladung auf der Startseite zeigt „Zahlung ausstehend“ und sagt, dass der Profi bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.
• Sprich die Zahlung mit ihm ab. Wenn er die Zahlung erfasst und die Anfrage annimmt, bist du verbunden, und die Startseite zeigt dein Coaching.
• Wenn er die Anfrage nicht innerhalb von 14 Tagen annimmt, schließt sich die Anfrage von selbst.

In der App

• In der neuesten Version der App lässt sich die Einladung mit Paket auch in der App bezahlen. Wähle auf der Startseite auf der Karte „Du hast noch keinen Profi“ QR-Code scannen oder Link einfügen.
• Das Fenster der Einladung zeigt die Liste der Pakete, den Satz zum Vertrag, das Einwilligungskästchen und Bezahlen und beitreten (oder Anfrage senden). Wähle das Paket, hake das Kästchen an und wähle Bezahlen und beitreten.
• Die Zahlungsseite öffnet sich im Browser des Handys. Am Ende bringt dich diese Seite zurück in die App; wenn sich die App nicht von selbst öffnet, wähle MyFitnessClient öffnen. Wenn du zurückkommst, aktualisiert die App deine Daten von selbst.
• Die App merkt sich den Einladungslink nur, solange sie geöffnet ist. Wenn du sie schließt, bevor du Bezahlen und beitreten wählst, oder wenn die Einladung per E-Mail kam, sagt die Karte „Diese Einladung enthält ein Paket. Sprich mit deinem Profi, um loszulegen.“ und hat nur Ablehnen.

Zahlung ausstehend

Wenn du die Zahlungsseite verlassen hast, ohne zu bezahlen, zeigt die Karte der Einladung auf der Startseite „Zahlung ausstehend“ mit dem Satz „Schließe die Zahlung ab, um beizutreten.“ und diesen Optionen:

• Bezahlen führt zurück zur Zahlungsseite. Wenn die Zahlung, die du vorher geöffnet hast, noch offen ist, geht es mit dieser weiter, ohne eine neue zu erstellen.
• Auf der Website zieht Anfrage abbrechen die Anfrage und das unbezahlte Paket zurück, nachdem du im Fenster „Diese Anfrage abbrechen?“ bestätigt hast. Solange eine Zahlung verarbeitet wird, lässt sich die Anfrage nicht abbrechen: Warte ein paar Minuten. In der App gibt es diese Schaltfläche nicht.
• Wenn du nicht bezahlst, schließt sich die Anfrage 14 Tage nach dem letzten Zahlungsversuch von selbst.

Häufige Probleme

„Öffne den Einladungslink, um zu bezahlen.“

Auf der Website zeigt das Fenster oder die Karte die Pakete, ohne dass du eines wählen kannst. Das passiert, wenn die Startseite ohne den Einladungslink geöffnet wird: in einem anderen Browser, bei einem späteren Besuch oder bei einer Einladung, die per E-Mail kam. Öffne den Einladungslink noch einmal in diesem Browser, mit demselben Konto, dann ist die Auswahl wieder da. Wenn der Profi keine Online-Zahlungen annimmt, lautet der Satz „Öffne den Einladungslink, um die Anfrage zu senden.“

„Diese Einladung hat gerade keine Pakete zur Auswahl. Sprich mit dem Profi.“

Die Pakete dieser Einladung stehen nicht mehr zum Verkauf. Ohne Paket kann man über diese Einladung nicht beitreten, also sprich mit ihm.

„Dieser Profi hat gerade keine freien Plätze.“

Der Profi hat das Kundenlimit seines Tarifs erreicht und erhält einen Hinweis, dass du beitreten wolltest. Es wurde nichts berechnet. Versuch es erneut, wenn er Platz hat. Die Meldung „Dieser Profi hat zu viele offene Anfragen.“ bedeutet, dass bei ihm 50 Anfragen warten.

Das Paket hat sich geändert, seit du das Fenster geöffnet hast

Es erscheint eine dieser Meldungen:

• „Diese Einladung enthält dieses Paket nicht.“: Dieses Paket steht in dieser Einladung nicht mehr zum Verkauf.
• „Dieses Paket wartet nicht mehr auf Zahlung.“: Das Paket wurde schon bezahlt oder storniert, zum Beispiel in einem anderen Tab.
• „Die Zahlung hat sich inzwischen geändert. Lade neu und bestätige den Betrag.“: Die Anfrage hat sich geändert, während die Zahlung vorbereitet wurde.

Auf der Website aktualisiert sich die Karte der Einladung von selbst. Wähle ein anderes Paket, falls es eines gibt, und versuch es erneut.

Wenn das Problem bleibt, sprich mit deinem Profi oder kontaktiere den Support mit der genauen Meldung, der E-Mail-Adresse deines Kontos und dem Namen des Profis. Für andere Meldungen zur Einladung siehe Einladung funktioniert nicht: abgelaufen, schon genutzt, andere E-Mail.

Fragen

Kann ich das Paket wechseln?

Ja, bis du Bezahlen und beitreten wählst: Wähle ein anderes in der Liste. Danach lässt dich die Karte der Einladung nur das gewählte Paket bezahlen. Um es zu ändern, sprich mit deinem Profi.

Warum hat die Einladung keine Schaltfläche Einladung annehmen?

Dein Profi hat dieser Einladung Pakete hinzugefügt, deshalb trittst du nur mit einem bezahlten Paket bei oder, wenn er keine Online-Zahlungen annimmt, mit der gesendeten Anfrage. Eine Einladung ohne Pakete beantwortest du wie in Die Einladung deines Profis annehmen oder ablehnen.

Kann ich nach dem Bezahlen stornieren?

Eine schon bezahlte Anfrage hat keine Schaltfläche Anfrage abbrechen: Sprich mit deinem Profi, denn der Vertrag besteht mit ihm. Wenn du schon beigetreten bist und aufhören willst, siehe Coaching beenden oder die Verbindung zum Profi trennen.

Ich habe bezahlt und bin nicht beigetreten. Was passiert?

Das kann passieren, wenn du zwischen dem Start der Zahlung und der Bestätigung bei einem anderen Profi gelandet bist oder dein Profi keine freien Plätze mehr hatte. Die Zahlung bleibt erfasst, und die Anfrage wartet auf die Antwort deines Profis. Wenn er die Anfrage ablehnt oder innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung nicht antwortet, wird die Anfrage geschlossen und der bezahlte Betrag erstattet.