Bevor du beginnst

Eine Monatsgebühr, die du von Hand bezahlst, erzeugt in jedem Zeitraum eine Zahlung, die du einzeln bezahlst. Mit Automatisieren wird die Monatsgebühr zu einem Stripe-Abo und dir wird in jedem Zeitraum automatisch abgebucht.
Der Button Automatisieren erscheint nur, wenn dein Profi Online-Zahlungen empfängt und die Monatsgebühr automatisch abgebucht werden kann: eine Häufigkeit zwischen „Monatlich“ und „alle 12 Monate“ oder „Jährlich“ und ein Betrag innerhalb der Grenzen für Online-Zahlungen (in Euro von 0,50 € bis 10.000 €). Wenn er nicht erscheint, siehe „Häufige Probleme“.
Wenn du die Zahlung für diesen Zeitraum als bezahlt markiert hast und sie Wartet auf Bestätigung zeigt, erfolgt die erste automatische Abbuchung zu Beginn des nächsten Zeitraums.

Schritte

So stellst du eine von Hand bezahlte Monatsgebühr auf automatische Zahlung um:

Die Einstellungen auf dem Handy, mit markierter Zeile Zahlungen in der Gruppe Finanzen.

Wähle in den Einstellungen den Punkt Zahlungen 1. Wenn du nicht weißt, wo die Einstellungen sind, siehe Einstellungen für Kunden: wo du jede Option findest.
Suche im Bereich Dein Paket die Zeile mit dem Label Manuell. Sie zeigt den Betrag, die Häufigkeit, zum Beispiel „Monatlich“, und, wenn vorhanden, die Beschreibung und „Nächste Zahlung am“ mit einem Datum.
Wähle in dieser Zeile Automatisieren. MyFitnessClient erstellt einen Plan mit dem Betrag und der Häufigkeit der Monatsgebühr und öffnet die Zahlungsseite von Stripe.
Prüfe auf der Stripe-Seite den Betrag, gib an, wie du bezahlst, und schließe das Abo ab.
Wenn Stripe dich zu MyFitnessClient zurückschickt, warte ein paar Sekunden: Die Seite bestätigt das Abo bis zu 8-mal im Abstand von 2 Sekunden und zeigt Plan aktiv.
Wähle Zahlungen ansehen oder Meine Pläne. Beide führen zurück zu Zahlungen.

Unter Dein Paket verschwindet die Zeile Manuell und der Plan erscheint mit Namen, Betrag und Häufigkeit. Die von Hand bezahlte Monatsgebühr erzeugt keine Zahlungen mehr. Wenn du die Stripe-Seite verlässt, ohne abzuschließen, wird nichts abgebucht und die Monatsgebühr wird weiter von Hand bezahlt.

In der App

In der neuesten Version der App findest du die Monatsgebühr unter Einstellungen > Finanzen > Zahlungen, auf der Karte Deine Abos, mit dem Label Manuell und dem Button Automatisieren.
Automatisieren öffnet den Bildschirm Abos mit dem bereits geöffneten Fenster Abo bestätigen. Prüfe den Preis, die Zeile Erste Zahlung, die „heute“ sagt oder ein Datum mit „Heute zahlst du nichts: Der aktuelle Zeitraum ist bereits bezahlt.“ zeigt, und die Zeile Verlängert sich. Wähle Abonnieren, und die Stripe-Seite öffnet sich im Browser deines Handys.
Kehre nach dem Bezahlen zur App zurück, die das Abo selbst bestätigt. Wenn der Plan unter Meine Abos noch „Zahlung nicht abgeschlossen“ zeigt, wähle Prüfen.
Wenn das Abo aktiv ist, erscheint der Plan auf der Karte Deine Abos mit dem Label Automatisch.

Wann dir etwas abgebucht wird

Betrag und Häufigkeit sind die der Monatsgebühr, die dein Profi erstellt hat: Du wählst und änderst sie nicht. Die erste Abbuchung erfolgt zu Beginn des ersten Zeitraums, den du noch nicht bezahlt hast:

Wenn die Zahlung für den aktuellen Zeitraum Bezahlt oder Wartet auf Bestätigung ist, erfolgt die erste Abbuchung zu Beginn des nächsten Zeitraums und heute zahlst du nichts. Wenn der nächste Zeitraum in weniger als 49 Stunden beginnt, zum Beispiel morgen, erfolgt die erste Abbuchung sofort.
Wenn die Zahlung für den aktuellen Zeitraum Offen oder Überfällig ist, erfolgt die erste Abbuchung sofort, außer du hast schon einen späteren Zeitraum bezahlt: Dann erfolgt sie am Ende dieses Zeitraums. Wenn dein Profi den nächsten Zeitraum schon bei dir angefordert hat und diese Zahlung Offen ist, erfolgt die erste Abbuchung an dem Tag, an dem dieser Zeitraum beginnt, mit derselben 49-Stunden-Grenze.

Wenn das Abo aktiv wird, wird eine Zahlung der Monatsgebühr mit dem Status Offen oder Überfällig für den Zeitraum, den die automatische Zahlung jetzt abdeckt, storniert. Eine Zahlung für einen bereits abgelaufenen Zeitraum und eine Zahlung mit Wartet auf Bestätigung werden nicht storniert: Sie bleiben unter Zahlungen. Danach wird dir für jeden neuen Zeitraum abgebucht, solange das Abo aktiv ist.

Häufige Probleme

Der Button Automatisieren erscheint nicht

Die Zeile Manuell erscheint ohne den Button, wenn die Monatsgebühr nicht automatisch abgebucht werden kann:

Die Häufigkeit liegt nicht zwischen „Monatlich“ und „alle 12 Monate“ und ist nicht „Jährlich“, zum Beispiel „Wöchentlich“, „Täglich“, „alle 18 Monate“ oder „alle 2 Jahre“.
Dein Profi empfängt keine Online-Zahlungen.
Der Betrag liegt außerhalb der Grenzen für Online-Zahlungen in der Währung der Monatsgebühr (in Euro unter 0,50 € oder über 10.000 €), oder diese Währung kann nicht online bezahlt werden.

Bezahle in diesen Fällen jede Zahlung weiter wie bisher. Siehe Eine Zahlung außerhalb der Plattform als bezahlt markieren. Wenn nicht einmal die Zeile Manuell erscheint, gehört die Monatsgebühr vielleicht zu einem Plan oder Paket, das dir dein Profi gegeben hat und das im selben Bereich eine eigene Karte hat (siehe Status und Buttons der Karte Dein Paket), oder dein Coaching mit diesem Profi ist beendet.

„Eine Online-Zahlung läuft gerade. Warte ein paar Minuten und versuch es erneut.“

Auf der Website öffnet Automatisieren noch einmal die Stripe-Seite, die du unvollendet verlassen hast, bis zu eine Stunde lang. Die Meldung erscheint nur, wenn sich diese Seite nicht mehr öffnen lässt: Warte und versuch es erneut. Bis dahin erscheint der Plan unter Dein Paket mit „Zahlung nicht abgeschlossen“ und dem Button Prüfen. Wenn die frühere Zahlung abgeschlossen wurde, erscheint „Plan aktiv“ und du zahlst nicht noch einmal.

„Online-Zahlungen werden noch nicht akzeptiert.“

In der App lautet die Meldung „Die Zahlungseinrichtung ist noch nicht abgeschlossen.“ Dein Profi kann keine Online-Zahlungen mehr empfangen. Bezahle weiter von Hand und sprich mit ihm.

„Dieser Profi schließt sein Konto und nimmt keine neuen Käufe oder Kunden mehr an.“

Dein Profi hat beantragt, sein Konto zu schließen, und startet bis dahin kein neues Abo. Sprich mit ihm.

„Zahlung erhalten“ und der Plan erscheint nicht

Wenn die Bestätigung länger dauert als die 8 Prüfungen, zeigt die Seite „Wir bestätigen die Zahlung mit der Bank. Das dauert meist nur wenige Sekunden. Du kannst diese Seite schließen.“ Das ist kein Fehler: Der Plan erscheint unter Dein Paket, sobald die Bestätigung von Stripe eintrifft. Geh in einer Weile wieder zu Zahlungen und sprich mit deinem Profi, wenn er immer noch nicht erscheint.

Fragen

Kann ich den Betrag oder die Häufigkeit ändern?

Nein. Sie kommen aus der Monatsgebühr, die dein Profi erstellt hat. Wenn sie nicht stimmen, sprich mit ihm, bevor du automatisierst.

Weiß mein Profi, dass ich auf automatische Zahlung umgestellt habe?

Ja. Wenn MyFitnessClient den Plan aus deiner Monatsgebühr erstellt, bekommt er eine Benachrichtigung. Eine weitere bekommt er, wenn die erste automatische Abbuchung bezahlt ist.

Mein Profi hat mich zur automatischen Zahlung eingeladen. Was mache ich?

Du bekommst die Benachrichtigung „Automatische Zahlung verfügbar“. Der Plan, den er vorbereitet hat, erscheint unter Verfügbar, mit Abonnieren (auf der Website im Bereich Dein Paket, in der App auf dem Bildschirm Abos), und die Zeile Manuell hat weiter Automatisieren: Beide führen zum selben Abo. Für die Schritte zu Abonnieren siehe Einen Plan deines Profis auswählen und bezahlen.

Kann ich wieder von Hand bezahlen?

Kündige das Abo, wie in Abo deines Plans kündigen oder fortsetzen beschrieben, und sprich mit deinem Profi: Eine Kündigung schaltet die von Hand bezahlte Monatsgebühr nicht wieder ein. Wenn das Abo endet, bekommt dein Profi eine Benachrichtigung, dass die von Hand bezahlte Monatsgebühr weiter pausiert ist.