Einen Plan deines Profis auswählen und bezahlen

Schritte

So wählst du einen Plan deines Profis aus und bezahlst ihn online:

1. Öffne die Einstellungen und wähle Zahlungen 1.
2. Lies im Bereich Dein Paket die Liste, die mit „Wähle einen der Pläne deines Profis.“ beginnt. Jeder Plan zeigt den Namen und den Betrag; bei Plänen, die sich wiederholen, steht beim Betrag der Zeitraum, zum Beispiel „/Monat“.
3. Wähle den Plan, den du willst. Der erste in der Liste ist schon ausgewählt, es sei denn, einer der Pläne zeigt „Was du hattest“: Das ist dein bisheriger Plan, und dann ist er ausgewählt.
4. Wähle Bezahlen und fortfahren. Die Zahlungsseite von Stripe öffnet sich.
5. Wähle auf der Stripe-Seite die Zahlungsmethode, gib deine Daten ein und bezahle. Welche Methoden erscheinen, hängt davon ab, was dein Profi aktiviert hat.
6. Wenn Stripe dich zu MyFitnessClient zurückschickt, warte ein paar Sekunden, während die Seite die Zahlung bestätigt.
7. Bei einem Plan, der sich wiederholt, ist die Rückkehrseite Plan aktiv: Wähle Zahlungen ansehen oder Meine Pläne. Beide öffnen Zahlungen.

Der Plan erscheint im Bereich Dein Paket mit dem Status Aktiv. Bei einem Plan, der sich wiederholt, bucht Stripe jeden folgenden Zeitraum automatisch ab, bis der Plan gekündigt wird. Was jeder Status und jedes Datum der Karte bedeutet, steht in Status und Buttons der Karte Dein Paket.

Bei einem Paket mit Einmalzahlung, ohne Zeitraum nach dem Betrag, ist die Rückkehrseite Zahlung bestätigt, dieselbe wie bei den anderen Online-Zahlungen, mit Zurück zu den Zahlungen. Lies Online bezahlen, was du deinem Profi schuldest, mit Jetzt bezahlen.

Wenn die Bestätigung bei einem Plan, der sich wiederholt, länger dauert, bleibt die Seite bei „Zahlung erhalten“ mit „Wir bestätigen die Zahlung mit der Bank. Das dauert meist nur wenige Sekunden. Du kannst diese Seite schließen.“ Das ist kein Fehler: Der Plan erscheint in Dein Paket, sobald die Bestätigung von Stripe ankommt.

Wenn du die Stripe-Seite verlässt, ohne zu bezahlen, kommst du zurück zu Zahlungen, und es wird nichts abgebucht. Der Plan, den du gewählt hast, bleibt in Dein Paket mit dem Status Zahlung ausstehend und einem Button, um ihn zu bezahlen. Lies Den Plan deines Profis bezahlen, verlängern oder wechseln.

Wenn dein Profi keine Online-Zahlungen annimmt

Bezahlen und fortfahren öffnet Stripe nicht: Es schickt eine Anfrage an deinen Profi, und „Anfrage gesendet. Dein Profi bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.“ erscheint. Er bekommt eine Benachrichtigung mit der Anfrage.

Ab dann zeigt Dein Paket den Plan mit dem Status Zahlung ausstehend und dem Satz „Dein Profi bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.“, und die Zahlung erscheint in deiner Zahlungsliste. Bezahl ihn außerhalb der Plattform und markiere die Zahlung als bezahlt (lies Eine Zahlung außerhalb der Plattform als bezahlt markieren). Der Plan wechselt zu Aktiv, wenn er die Zahlung bestätigt.

Wenn dein Profi einen Plan verlangt, bevor du beitrittst

Wenn dein Profi verlangt, dass du einen Plan wählst, bevor du beitrittst, zeigt Startseite die Karte „Wähle deinen Plan zum Start“ mit dem Satz „Dein Profi möchte, dass du einen Plan wählst, bevor du die App öffnest. Bis dahin kannst du mit ihm sprechen.“ Die Karte hat dieselbe Liste und dasselbe Bezahlen und fortfahren wie in den Schritten und dazu den Button Mit dem Profi sprechen.

Bis die Zahlung bestätigt ist, hast du nur den Chat. Danach öffnen sich die Bereiche deines Plans, und die Karte verschwindet. Das betrifft nur Personen, die sich mit dem Profi verbunden haben, nachdem er diese Option eingeschaltet hat.

Die Liste Verfügbar

Im Bereich Dein Paket kann auch die Liste Verfügbar erscheinen. Sie ist nicht der Katalog deines Profis: Sie zeigt nur den Plan mit automatischer Zahlung, der aus deiner manuell bezahlten Monatsgebühr erstellt wurde, oder einen seiner Pläne, den du schon hattest und der beendet ist oder dessen Zahlung nicht abgeschlossen wurde. Zum ersten Fall lies auch Eine Monatsgebühr von manueller auf automatische Zahlung umstellen.

• Jeder Plan zeigt den Namen, den Betrag und den Zeitraum, zum Beispiel „/ Monat“. Wenn „Die Zahlungseinrichtung ist noch nicht abgeschlossen.“ erscheint, bleibt der Button Abonnieren deaktiviert, bis die Online-Zahlungen deines Profis bereit sind.
• Abonnieren öffnet das Fenster Abo bestätigen mit dem Betrag, dem Feld Erste Zahlung, dem Datum bei Verlängert sich, „Jederzeit kündbar“ und dem Hinweis auf die 14 Tage zum Widerrufen.
• Bei Erste Zahlung steht „heute“ oder ein Datum mit dem Satz „Heute zahlst du nichts: Der aktuelle Zeitraum ist bereits bezahlt.“, wenn der Plan eine Monatsgebühr ersetzt, deren aktuellen Zeitraum du schon bezahlt oder als bezahlt markiert hast.
• Ein für die Währung ungewöhnlich hoher Betrag erscheint in Rot, mit „Ungewöhnlich hoher Betrag. Kläre das mit deinem Profi, bevor du fortfährst.“
• Im Fenster öffnet Abonnieren die Stripe-Seite, und Abbrechen schließt das Fenster, ohne dass du bezahlst. Nach dem Bezahlen ist die Rückkehrseite Plan aktiv, wie am Ende der Schritte.

Wenn du schon bezahlt hattest und die Bestätigung noch nicht angekommen war, erscheint „Abo aktiviert. Die Zahlung war bereits erfolgt.“, und du zahlst nicht noch einmal. Wenn du die Stripe-Seite verlässt, ohne zu bezahlen, wird nichts abgebucht, und dieser Plan erscheint erst eine Stunde, nachdem du Abonnieren gewählt hast, wieder in Verfügbar, wenn diese Zahlungsseite abläuft. Auf der Website bleibt der Plan bis dahin unter Dein Paket mit „Zahlung nicht abgeschlossen“ und dem Button Prüfen.

In der App

• Die Liste Verfügbar findest du unter Einstellungen > Finanzen > Pläne, mit demselben Abonnieren und demselben Fenster Abo bestätigen. Wenn die Online-Zahlungen deines Profis nicht bereit sind, zeigt der Plan diesen Satz und hat keinen Button.
• Abonnieren öffnet die Stripe-Seite im Browser deines Handys. Jedes Mal, wenn du zur App zurückkehrst, prüft sie die Zahlung von selbst, bis zu 8 Mal. Wenn der Plan in Meine Abos mit „Zahlung nicht abgeschlossen“ bleibt, wähle Prüfen: Es erscheint „Abo aktiviert.“ oder „Die Zahlung ist noch nicht bestätigt. Versuche es gleich noch einmal.“
• In der neuesten Version der App erscheint die Liste der Pläne deines Profis mit Bezahlen und fortfahren auf der Startseite, in der Karte „Wähle deinen Plan zum Start“. Mit laufendem Coaching und ganz ohne Plan zeigt die App diese Liste nur in dieser Karte.

Häufige Probleme

„Du hast keinen Plan.“ und es erscheint kein Plan zur Auswahl

Dein Profi lässt dich den Plan nicht auswählen oder hat keinen Plan zur Auswahl. Sprich mit ihm: Er gibt dir den Plan.

„Du hast bereits ein aktives Paket bei diesem Profi.“

Du hast bei ihm schon einen Plan, der sich wiederholt, zum Beispiel weil du in einem anderen Tab bezahlt hast. Lade die Seite neu: Der Plan erscheint in Dein Paket, und die Liste erscheint nicht mehr.

„Dieses Paket existiert nicht mehr.“

Dein Profi hat diesen Plan aus der Liste genommen oder lässt dich nicht mehr wählen, nachdem du die Seite geöffnet hattest. Lade die Seite neu und wähle, falls die Liste noch erscheint, einen anderen Plan.

„Die Zahlungseinrichtung ist noch nicht abgeschlossen.“

Der Satz erscheint bei einem Plan der Liste Verfügbar, wenn die Online-Zahlungen deines Profis noch nicht bereit sind. Der Button Abonnieren bleibt bis dahin deaktiviert; sprich mit ihm.

Fragen

An wen geht das Geld?

An deinen Profi, über Stripe. Im Bereich Dein Paket sagt der Satz bei der Liste, dass der Vertrag mit ihm besteht und nicht mit MyFitnessClient.

Wann zahle ich wieder?

Bei einem Plan, der sich wiederholt und den du über Stripe bezahlt hast, bucht Stripe jeden folgenden Zeitraum automatisch ab, bis der Plan gekündigt wird. Bei einem Paket mit Einmalzahlung zahlst du einmal. Wenn dein Profi manuell kassiert, erscheint jede Zahlung in deiner Zahlungsliste, und du bezahlst ihn außerhalb der Plattform.

Kann ich später den Plan wechseln?

Lies Den Plan deines Profis bezahlen, verlängern oder wechseln. Um einen Plan, der sich wiederholt, nicht mehr zu bezahlen, lies Abo deines Plans kündigen oder fortsetzen.

Ich habe schon einen Plan. Kann ich einen anderen wählen?

Nicht in dieser Liste. Mit einem Plan in Dein Paket, einer manuell bezahlten Monatsgebühr oder einer aktiven automatischen Zahlung erscheint die Liste nicht, damit du nicht zwei Pläne beim selben Profi bezahlst. Die Ausnahme ist der Plan mit automatischer Zahlung, der deine manuell bezahlte Monatsgebühr ersetzt, in Verfügbar.

Ich habe eine Benachrichtigung oder E-Mail zu Plänen geöffnet. Wo sind sie?

Die Links zu Plänen in Benachrichtigungen und E-Mails öffnen Einstellungen > Zahlungen, wo der Bereich Dein Paket ist.