Eine Zahlung außerhalb der Plattform als bezahlt markieren

Schritte

So markierst du eine Zahlung als bezahlt:

1. Öffne die Einstellungen und wähle Zahlungen 1. Wenn du nicht weißt, wo die Einstellungen sind, lies Einstellungen für Kunden: wo du jede Option findest.
2. Wähle auf der Karte der Zahlung Als bezahlt markieren. Derselbe Button ist in den Details der Zahlung, die sich öffnen, wenn du die Karte wählst.
3. Wähle unter Wie hast du bezahlt? die Zahlungsart: MB Way, Bizum, Überweisung, Bargeld, Multibanco, Karte oder Andere. MB Way und Multibanco erscheinen nur, wenn das Land deines Profis Portugal ist, Bizum nur, wenn es Spanien ist.
4. Wähle unter Wann hast du bezahlt? den Tag, an dem du bezahlt hast. Im Feld steht das heutige Datum, und Tage in der Zukunft nimmt es nicht an.
5. Optional: Schreib unter Referenz oder Notiz die Referenz der Zahlung oder eine Notiz für deinen Profi, mit bis zu 500 Zeichen.
6. Wähle Als bezahlt markieren. Der Button ist erst aktiv, wenn du die Zahlungsart gewählt hast.

Es erscheint „Zahlung markiert. Wartet auf Bestätigung.“, und die Zahlung wechselt zu Wartet auf Bestätigung, mit „Gemeldet als“, gefolgt von Zahlungsart und Datum, und darunter deine Notiz, falls du eine geschrieben hast. Dein Profi bekommt eine Benachrichtigung zum Bestätigen.

Im Web

• Wenn du einen Tag in der Zukunft wählst, springt das Datum auf heute zurück, und es erscheint „Das Datum darf nicht in der Zukunft liegen.“
• Wenn du das Fenster schließt, nachdem du die Zahlungsart gewählt, das Datum geändert oder eine Notiz geschrieben hast, erscheint „Vor dem Verlassen speichern?“. Speichern und verlassen markiert die Zahlung, wenn du die Zahlungsart schon gewählt hast; Verwerfen schließt das Fenster, ohne zu markieren.

In der App

• Die Zahlungsarten erscheinen als Buttons, und im Kalender von Wann hast du bezahlt? lassen sich keine Tage in der Zukunft wählen.
• Wenn du schließt, nachdem du die Zahlungsart gewählt, das Datum geändert oder eine Notiz geschrieben hast, erscheint „Eingaben verwerfen?“. Verwerfen schließt, ohne zu markieren; Weiter ausfüllen bringt dich zurück zum Formular.

Nachdem du markiert hast

Die Zahlung bleibt im Status Wartet auf Bestätigung, bis dein Profi sie bestätigt oder ablehnt. Wenn er entscheidet, bekommst du eine Benachrichtigung:

• Wenn er bestätigt, wechselt die Zahlung zu Bezahlt, mit dem Datum und der Zahlungsart, die du angegeben hast, außer er korrigiert sie beim Bestätigen.
• Wenn er ablehnt, ist die Zahlung wieder Offen oder, wenn die Fälligkeit schon vorbei ist, Überfällig und zeigt „Diese Zahlung wurde nicht bestätigt“ mit dem Grund, den er geschrieben hat. Kläre, was er angibt, und markiere die Zahlung erneut, oder wähle Jetzt bezahlen, wenn der Button erscheint. Wenn du erneut markierst, verschwindet der Grund.

Solange sie auf Bestätigung wartet, zählt die Zahlung weiter als unbezahlt. Wenn wegen einer überfälligen Zahlung Aktionen pausiert sind, sind sie erst wieder verfügbar, nachdem dein Profi bestätigt hat. Lies Zahlung überfällig: was pausiert ist und wie du sie begleichst.

Markierung korrigieren oder rückgängig machen

Solange die Zahlung den Status Wartet auf Bestätigung hat, wähle auf der Karte oder in den Details Markierung aufheben und bestätige mit Aufheben. Es erscheint „Markierung aufgehoben.“, und die Zahlung ist wieder Offen oder, wenn die Fälligkeit schon vorbei ist, Überfällig. Dein Profi bekommt eine Benachrichtigung, dass du die Markierung aufgehoben hast.

Um Zahlungsart, Datum oder Notiz zu korrigieren, heb die Markierung auf und markiere die Zahlung erneut. Nachdem dein Profi bestätigt hat, kannst du die Markierung nicht mehr aufheben: Sprich mit ihm.

Häufige Probleme

Als bezahlt markieren erscheint nicht

Der Button erscheint nur bei einer Zahlung mit Offen oder Überfällig. Bei einer Zahlung mit Wartet auf Bestätigung hast du schon markiert, deshalb siehst du dort Markierung aufheben. Bei einer Zahlung mit Bezahlt oder Storniert gibt es nichts zu markieren.

„Eine Online-Zahlung läuft gerade. Warte ein paar Minuten und versuch es erneut.“

In der App lautet die Meldung „Eine Online-Zahlung läuft gerade. Warte ein paar Minuten und versuche es erneut.“ Das passiert, wenn du angefangen hast, diese Zahlung online zu bezahlen, und diese Online-Zahlung noch nicht abgeschlossen ist, zum Beispiel eine noch nicht bezahlte Multibanco-Referenz oder eine Zahlung, die Stripe noch bestätigt. Es passiert auch, wenn MyFitnessClient diese Online-Zahlung nicht prüfen kann. Warte ein paar Minuten und versuch es erneut. Wenn die Online-Zahlung abgeschlossen wird, wechselt die Zahlung zu Bezahlt, ohne dass du sie markieren musst. Lies Zahlungsprobleme lösen: Jetzt bezahlen, Bestätigung und Plan.

„Diese Zahlung wurde inzwischen geändert. Lade neu und versuch es erneut.“

In der App lautet die Meldung „Der Status dieser Zahlung hat sich inzwischen geändert. Lade neu und versuche es erneut.“ Die Zahlung hat sich geändert, während du sie markiert hast, zum Beispiel weil dein Profi sie in dem Moment bearbeitet hat. Wenn die Zahlung schon bezahlt, storniert, gelöscht oder auf einem anderen Gerät markiert wurde, während du die Seite offen hattest, lautet die Meldung auf der Website „Nicht gefunden.“ und in der App „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Versuche es erneut.“ Lade die Seite neu (in der App: zieh den Bildschirm nach unten) und sieh dir den Status der Zahlung an. Wenn sie weiter Offen oder Überfällig ist, markiere sie erneut.

Fragen

Wie lange dauert die Bestätigung?

Das hängt von deinem Profi ab: MyFitnessClient legt keine Frist fest. Wenn es länger dauert, sprich mit ihm.

Muss ich eine Zahlung markieren, die ich mit Jetzt bezahlen bezahlt habe?

Nein. Eine Zahlung, die du mit Jetzt bezahlen bezahlt hast, wechselt von selbst zu Bezahlt, wenn Stripe sie bestätigt.