Tutorial interattivo
Si apre nell'app e richiede l'accesso.
Le Impostazioni riuniscono il tuo account, l'anamnesi, i pagamenti e le tue preferenze. Il web e l'app hanno quasi le stesse opzioni, ma le raggruppano in modo diverso, e alcune esistono solo in uno dei due. Le tabelle seguono l'ordine della schermata.
Dove aprire le Impostazioni
- Sul web, dal computer, seleziona la tua foto e il tuo nome in fondo al menu laterale, poi Impostazioni. Le Impostazioni si aprono su Profilo. Nello stesso menu del tuo nome trovi anche Tema e Lingua.
- Sul web, dal telefono, apri il menu con il pulsante nell'angolo superiore sinistro e seleziona Impostazioni in fondo al menu.
- Nell'app, apri il menu con il pulsante nell'angolo superiore sinistro e seleziona il tuo nome in fondo al menu, con Profilo e impostazioni sotto. Su un tablet, il menu laterale è sempre visibile.
Sul web
Sul computer, i gruppi stanno in una colonna e l'opzione scelta si apre accanto. L'indirizzo conserva l'opzione aperta, ad esempio /it/app/settings?tab=notifications. Sul telefono compaiono prima un riquadro con la tua foto, il tuo nome e l'email, poi i gruppi; ogni opzione si apre in una schermata propria, e il pulsante Impostazioni in alto torna al menu. Selezionare la foto del riquadro cambia la tua foto profilo.
| Gruppo | Opzione | Cosa trovi |
|---|---|---|
| Account | Profilo | Foto, nome, email, telefono e codice fiscale; I miei dati (genere, data di nascita, altezza e peso); password, autenticazione a due fattori, sessioni con accesso e account Google. Con un percorso (attivo, programmato o già terminato), anche il Periodo di accesso, il Piano e Termina il percorso o Disconnettiti dal tuo professionista. |
| Salute | Anamnesi | Il tuo stato e la tua storia di salute. Il numero 1 accanto al nome indica che hai un'anamnesi da compilare. |
| Finanze | Pagamenti | Lo storico, ciò che resta da pagare e i piani del tuo professionista. Il numero accanto al nome è quello dei pagamenti in ritardo. |
| Preferenze | Lingua | La lingua dell'applicazione. |
| Preferenze | Unità | Le unità in cui vedi e inserisci pesi, misure e distanze: Metrico o Imperiale (USA). |
| Preferenze | Aspetto | Il tema: Chiaro, Scuro o Sistema. |
| Preferenze | Notifiche | L'email, le notifiche push in questo browser e i tipi di avviso, con i promemoria. |
| Preferenze | Integrazioni | Google Calendar, dove compaiono gli appuntamenti del tuo professionista. |
| Preferenze | Scarica l'app | Come avere l'app sul telefono. |
| Centro assistenza | Tutorial | Ripetere la visita guidata e i tutorial. |
| Centro assistenza | Centro assistenza | Questi articoli, in una pagina a parte, fuori dalle Impostazioni. |
In fondo al menu c'è Esci.
Nell'app
Nell'app, le Impostazioni iniziano con il riquadro del tuo account, seguito dai gruppi. Su un telefono, ogni riga mostra il nome dell'opzione, e Lingua e Aspetto mostrano anche il valore scelto; su un tablet, ogni riga ha una descrizione.
| Gruppo | Opzione | Cosa trovi |
|---|---|---|
| Riquadro dell'account | Foto, nome ed email | Apre il Profilo: foto, nome, email, telefono, codice fiscale, password, I miei dati e Sicurezza e autenticazione (autenticazione a due fattori, sessioni con accesso e account collegati). |
| Riquadro dell'account | Periodo di accesso | Fino a quando hai accesso, o quando si rinnova. Solo lettura. |
| Riquadro dell'account | Piano | Il tuo pacchetto e il giorno in cui termina, quando non coincide con il giorno di fine dell'accesso. Solo lettura. |
| Salute | Anamnesi | Il tuo stato e la tua storia di salute, con il numero 1 quando hai un'anamnesi da compilare. |
| Finanze | Pagamenti | Lo storico e ciò che resta da pagare, con il numero di pagamenti in ritardo. |
| Finanze | Piani | I piani del tuo professionista. |
| Preferenze | Lingua | La lingua dell'app. |
| Preferenze | Aspetto | Il tema (Chiaro, Scuro o Sistema) e la dimensione del testo. |
| Preferenze | Notifiche | Le notifiche push su questo telefono e i tipi di avviso, con i promemoria. L'email non si sceglie nell'app. |
| Preferenze | Integrazioni | Google Calendar. |
| Preferenze | Privacy | Condividi errori e prestazioni, su questo telefono, e l'Informativa sulla privacy. |
| Preferenze | Uso offline | I contenuti salvati sul telefono e i limiti di spazio. |
| Altro | Tutorial | La visita guidata e i tutorial dell'app. |
| Altro | Centro assistenza | Questi articoli, dentro l'app. |
| Altro | Assistenza | Le tue richieste all'assistenza, come la risposta alla segnalazione di un messaggio nella chat. |
| Altro | Note legali e privacy | Informativa sulla privacy, Termini e condizioni, Informativa sui cookie, Accessibilità e Libro dei reclami. |
| Account | Termina il percorso | Termina il percorso con il tuo professionista. Compare solo mentre il percorso è attivo o programmato. |
| Account | Disconnettiti dal tuo professionista | Ti toglie dall'elenco del tuo professionista. Compare al posto di Termina il percorso quando il percorso è già terminato. |
| Account | Elimina account | Elimina il tuo account e cancella i tuoi dati personali. |
In fondo alla schermata c'è il pulsante Esci. Se hai registrazioni salvate solo su questo telefono, l'app chiede prima «Vuoi uscire con registrazioni da inviare?»: Annulla ti permette di sincronizzare prima ed Esci ed elimina esce ed elimina quelle registrazioni.
La tabella descrive la versione più recente dell'app; in una versione precedente potrebbe mancare qualche riga.
Cosa cambia tra il web e l'app
- Solo nell'app: Piani in una riga propria (sul web, i piani sono dentro Pagamenti), la dimensione del testo in Aspetto, Privacy, Uso offline, Assistenza, Note legali e privacy ed Elimina account.
- Solo sul web: Unità, Scarica l'app e la scelta dell'email in Notifiche.
- In posti diversi: il Periodo di accesso, il Piano, Termina il percorso e Disconnettiti dal tuo professionista sono dentro il Profilo sul web e nella schermata principale delle Impostazioni nell'app.
- Nello stesso posto: la password, l'autenticazione a due fattori, le sessioni con accesso e l'account Google sono nel Profilo, sul web e nell'app.
Opzioni che dipendono dal tuo professionista
- Senza un percorso attivo (ancora senza professionista, in attesa dell'inizio del percorso o dopo la sua fine), l'Anamnesi scompare dal web e dall'app. Sul web, Pagamenti resta sempre. Nell'app, Pagamenti resta finché hai pagamenti da saldare e anche Piani resta. I Tutorial scompaiono dal web e restano nell'app. Il Profilo, le Preferenze e il Centro assistenza restano sempre.
- Il Periodo di accesso indica fino a quando hai accesso e non compare più dopo la disconnessione dal tuo professionista. Il Piano compare solo con l'accesso attivo e quando il tuo pacchetto termina in un giorno diverso dalla fine dell'accesso.
- Termina il percorso compare mentre il percorso è attivo o programmato; Disconnettiti dal tuo professionista compare quando il percorso è già terminato.
Articoli per ogni opzione
- Profilo: Cambiare il nome e la foto del profilo, Cambiare l'email dell'account, Aggiornare il telefono, il codice fiscale e i dati personali, Cambiare o impostare la password dell'account, Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA), Vedere e terminare le sessioni aperte dell'account e Collegare o rimuovere l'account Google nelle Impostazioni.
- Lingua e Aspetto: Cambiare la lingua dell'account, Cambiare il tema: modalità chiara, scura o di sistema e, nell'app, Cambiare la dimensione del testo nell'app.
- Unità: Cambiare le unità: metrico o imperiale (USA).
- Notifiche: Tipi di notifiche del cliente: cosa segnalano e dove portano e Non ricevo notifiche sul telefono né nel browser.
- Pagamenti: Visualizzare i tuoi pagamenti, filtrarli ed esportarli in CSV.
- Tutorial e Centro assistenza: Tutorial interattivi del cliente: elenco per capitolo e Trovare una risposta nel Centro assistenza.
- Periodo di accesso, Termina il percorso e Disconnettiti dal tuo professionista: Stati dell'accesso: programmato, terminato e inattivo e Terminare il percorso o disconnetterti dal tuo professionista.
- Elimina account ed Esci: Eliminare l'account cliente e Accedere e uscire dall'account.
Domande
Dove cambio la lingua o il tema?
In Lingua e in Aspetto, nel gruppo Preferenze, sul web e nell'app. Sul computer, anche nel menu del tuo nome, in fondo al menu laterale.
Dove attivo l'autenticazione a due fattori?
Nel Profilo, nella sezione Sicurezza e autenticazione, sul web e nell'app.
Perché non vedo Pagamenti né Anamnesi?
L'Anamnesi compare solo quando hai un percorso attivo; prima che inizi, dopo la sua fine o senza professionista, non compare. Sul web, Pagamenti resta sempre. Nell'app, senza un percorso attivo, Pagamenti resta solo finché hai pagamenti da saldare. Vedi «Non hai ancora un professionista associato»: cosa fare.
Dove elimino l'account?
Nell'app, nel gruppo Account, in Elimina account. Nelle Impostazioni del web questa opzione non c'è: se usi solo il sito web, chiedi l'eliminazione via email, dall'indirizzo dell'account, con l'oggetto «Elimina account». Vedi Eliminare l'account cliente.