Quando un cliente paga online, paga sul tuo account Stripe: Stripe trattiene lì le proprie commissioni e il resto rimane sul tuo account. Attualmente, MyFitnessClient non applica commissioni su questi pagamenti. I pagamenti che registri manualmente non passano da Stripe e non hanno commissioni su MyFitnessClient. Per ricevere online, devi collegare Stripe: vedi Collegare Stripe per ricevere pagamenti online dai clienti.
Chi addebita cosa
Cosa esce da un pagamento online, chi lo addebita e dove lo vedi:
| Cosa | Chi addebita | Dove lo vedi |
|---|---|---|
| Commissioni di Stripe | Stripe, secondo il contratto del tuo account Stripe. Vengono detratte dal tuo account, mai addebitate al cliente. | Nella riga Commissioni di pagamento dei dettagli di ogni addebito pagato online, e nella dashboard di Stripe. |
| Commissione di MyFitnessClient | Nessuno. Attualmente, MyFitnessClient non applica commissioni sugli addebiti, sui piani né sui corsi che i clienti pagano online. | La riga Commissione della piattaforma dei dettagli compare solo quando c'è una commissione maggiore di zero, quindi non la vedi. |
| Quanto paga il cliente | L'importo dell'addebito, del piano o del corso, senza maggiorazioni. MyFitnessClient non aggiunge commissioni al prezzo. | Nella pagina di pagamento di Stripe, che il cliente apre per pagare. |
| Pagamenti registrati manualmente | Nessuna commissione su MyFitnessClient: il denaro non passa da Stripe. | In Addebiti e nei totali in alto, per l'importo dell'addebito. |
| Il tuo abbonamento a MyFitnessClient | MyFitnessClient, a parte. Non esce dai pagamenti dei clienti. | Nelle fatture del tuo abbonamento. |
Per le fatture del tuo abbonamento, vedi Vedere le fatture e aggiornare la carta dell'abbonamento.
Il netto di ogni addebito pagato online
In Pagamenti, nella scheda Addebiti, seleziona un addebito pagato online. Si apre la finestra Dettagli del pagamento, che puoi aprire anche dalla Cronologia della scheda del cliente. Il blocco Pagamento online mostra queste righe:
| Riga | Cosa mostra |
|---|---|
| Importo incassato | L'importo che Stripe ha addebitato al cliente. |
| Rimborsato | Quanto è già stato restituito al cliente. Compare solo dopo un rimborso. |
| Commissioni di pagamento | Le commissioni che Stripe ha trattenuto da questo pagamento. Compare solo quando MyFitnessClient ha ricevuto questo importo da Stripe. |
| Commissione della piattaforma | Una commissione di MyFitnessClient. Compare solo se è maggiore di zero, cosa che attualmente non succede. |
| Netto attuale | Quanto resta sul tuo account Stripe: l'importo incassato meno le commissioni, i rimborsi e le contestazioni. È in rosso se è negativo. |
| Stato della contestazione | Solo quando il cliente ha contestato il pagamento: lo stato della contestazione, ad esempio «Risposta da inviare». |
- Sotto le righe, la finestra ricorda: «Importi del pagamento online. Se un importo non corrisponde, fa fede quanto è arrivato sul tuo conto.»
- Gli importi vengono da Stripe e non si modificano manualmente: un addebito pagato online non ha Modifica. Per i rimborsi e le contestazioni, vedi Rimborsi e contestazioni dei pagamenti online.
- Se hai attivato Nascondi gli importi nelle impostazioni del tuo account, gli importi compaiono sfocati. Seleziona un importo per vederlo.
Quando le commissioni non compaiono
Se Stripe ti paga in una valuta diversa da quella dei tuoi addebiti, ogni pagamento viene convertito e le commissioni, i rimborsi e le contestazioni vengono registrati in quell'altra valuta. In questo caso, MyFitnessClient non usa questi importi: la riga Commissioni di pagamento non compare, il Netto attuale detrae l'importo rimborsato, ma non le commissioni né le contestazioni, e i Ricavi netti non detraggono le commissioni né le contestazioni. Vedi il netto di questi pagamenti nella dashboard di Stripe, che il proprietario del team apre con Apri dashboard Stripe, nella scheda Impostazioni di Pagamenti: vedi Vedere il saldo e i bonifici di Stripe. Sulla valuta dei tuoi addebiti e sulla valuta in cui ricevi, vedi Scegliere il paese e la valuta dei tuoi addebiti.
Pagamenti online senza commissioni visibili
Anche gli abbonamenti automatici dei piani e le vendite dei corsi hanno le commissioni di Stripe, ma MyFitnessClient non le mostra:
- Ogni pagamento di un abbonamento automatico compare in Addebiti come una riga Mensilità con l'importo addebitato, prima delle commissioni. La riga non apre i dettagli.
- L'acquisto di un corso compare come una riga Corso con l'importo pagato, che apre la ricevuta di Stripe quando esiste. I pagamenti dell'abbonamento a un corso compaiono come righe Corso che non si aprono.
Per le commissioni di questi pagamenti, apri la dashboard di Stripe.
Le commissioni nei totali in alto
I riquadri in alto in Pagamenti trattano le commissioni così:
| Riquadro | Come conta le commissioni |
|---|---|
| Ricavi netti | Gli addebiti pagati online contano per il netto, dopo le commissioni, i rimborsi e le contestazioni; quelli pagati manualmente, per l'importo dell'addebito. Gli abbonamenti automatici dei piani contano per quello che resta dopo i rimborsi e le contestazioni perse, senza detrarre le commissioni di Stripe. Le vendite dei corsi restano escluse. |
| Lordo, sotto Ricavi netti | Lo stesso denaro prima delle commissioni, dei rimborsi e delle contestazioni, con l'importo addebitato dagli abbonamenti automatici. |
| Il mese in corso, ad esempio «ottobre» | Quanto hai ricevuto questo mese, contato come i Ricavi netti. Gli abbonamenti automatici sono già inclusi. |
| Ricorrente | L'importo mensile dei piani attivi, senza detrarre le commissioni. |
Cos'altro mostra ogni riquadro è spiegato in Totali, stati e tipi di addebito in Pagamenti.
Domande
MyFitnessClient trattiene una parte di quanto pagano i miei clienti?
Attualmente, no. Il denaro va direttamente sul tuo account Stripe, senza passare da MyFitnessClient, e solo Stripe trattiene le proprie commissioni.
Quanto addebita Stripe?
Quello che prevede il contratto del tuo account Stripe: MyFitnessClient non stabilisce questi importi. Vedi le commissioni di ogni addebito nella riga Commissioni di pagamento e tutti i movimenti nella dashboard di Stripe.
Perché il Netto attuale è inferiore all'importo dell'addebito?
Perché detrae le commissioni di Stripe e, quando ci sono, i rimborsi e le contestazioni.
Le commissioni sono nel file CSV degli addebiti?
No. Il file ha l'importo di ogni addebito, senza le commissioni né il netto. Vedi Esportare gli addebiti dei clienti in CSV.