Quando un cliente paga online un addebito, nella pagina di pagamento di Stripe, Stripe genera la ricevuta di quel pagamento, e MyFitnessClient la mostra in Visualizza ricevuta, al professionista e al cliente. I pagamenti registrati manualmente e i pagamenti automatici di un piano non hanno ricevuta su MyFitnessClient, e MyFitnessClient non emette fatture per i pagamenti che i clienti fanno ai professionisti.
Cosa esiste in ogni caso
Il giustificativo di ogni tipo di pagamento e dove lo trovi:
| Pagamento | Giustificativo | Dove si trova |
|---|---|---|
| Addebito pagato online, nella pagina di pagamento di Stripe, ad esempio con Paga ora | La ricevuta di Stripe | In Visualizza ricevuta, quando il pagamento risulta pagato: nei dettagli dell'addebito, per il professionista, e nel riquadro e nei dettagli del pagamento, per il cliente. |
| Registrato manualmente: in contanti, con bonifico o con un altro mezzo fuori da MyFitnessClient | Nessuno su MyFitnessClient | Non c'è Visualizza ricevuta. |
| Pagamento automatico di un piano, che Stripe addebita all'inizio e a ogni periodo | Nessuno su MyFitnessClient | Nell'elenco Addebiti del professionista, ogni pagamento è una riga pagata, senza ricevuta. |
Dove aprire la ricevuta
Professionista, sul sito
- In Pagamenti, nella scheda Addebiti, seleziona un addebito pagato online. Si apre la finestra Dettagli del pagamento, con il blocco Pagamento online e, sotto, Visualizza ricevuta.
- Nel profilo del cliente, nella scheda Pagamenti, la sezione Cronologia contiene gli addebiti di quel cliente e apre la stessa finestra.
- La ricevuta si apre in una nuova scheda del browser, nella pagina di Stripe.
- Nell'esportazione in CSV degli addebiti, la colonna «Ricevuta» riporta l'indirizzo della ricevuta nelle righe che lo hanno.
- Nel team, un membro vede gli addebiti solo con l'autorizzazione a vedere i pagamenti e, se ha accesso solo ai clienti che gli sono stati assegnati, vede solo quelli di quei clienti.
Cliente, sul sito
- In Impostazioni, nel gruppo FINANZE, seleziona Pagamenti. Un pagamento effettuato online ha Visualizza ricevuta nel riquadro e nella finestra Dettagli del pagamento, che apri selezionando il riquadro. Il percorso fino all'elenco è in Visualizzare i tuoi pagamenti, filtrarli ed esportarli in CSV.
- Subito dopo aver pagato, anche la schermata Pagamento confermato ha Visualizza ricevuta. Come si paga è spiegato in Pagare online quanto devi al tuo professionista con Paga ora.
- La ricevuta si apre in una nuova scheda, nella pagina di Stripe.
Cliente, nell'app
- In Impostazioni, nel gruppo Finanze, seleziona Pagamenti. Un pagamento effettuato online ha Visualizza ricevuta nel riquadro e in Dettaglio del pagamento, che apri selezionando il riquadro.
- La ricevuta si apre nel browser del telefono, fuori dall'app, nella pagina di Stripe.
Quando non compare Visualizza ricevuta
- Il pagamento è stato registrato manualmente: il professionista l'ha segnato come pagato, o ha confermato il Segna come pagato del cliente. Non è passato da Stripe, quindi non ha ricevuta.
- Il pagamento non è ancora pagato. La ricevuta compare quando Stripe conferma il pagamento e questo risulta pagato. Con Multibanco, ciò avviene solo dopo che il riferimento è stato pagato, e la conferma può richiedere alcuni giorni.
- È un pagamento automatico di un piano, il primo compreso: non ha ricevuta su MyFitnessClient, né per il cliente né nell'elenco del professionista.
Fatture
- MyFitnessClient non emette fatture per i pagamenti che i clienti fanno ai professionisti, né per quelli pagati online né per quelli registrati manualmente. La ricevuta di Stripe e le registrazioni di MyFitnessClient non sono documenti fiscali.
- Se sei un cliente e ti serve una fattura, chiedila al tuo professionista.
- Se sei un professionista, la fattura o la ricevuta al cliente la emetti tu, fuori da MyFitnessClient, con un software di fatturazione certificato e seguendo le regole fiscali del tuo paese.
- Le fatture che MyFitnessClient emette sono solo quelle del tuo account di professionista. Sono nelle Impostazioni del tuo account, e non in Pagamenti.