Prima di iniziare
- Solo il proprietario del team sceglie il paese e la valuta. Nel workspace di un team, i membri non vedono la scheda Impostazioni in Pagamenti.
- Scegli la valuta prima di creare il primo prezzo. La valuta resta fissa non appena il workspace ha un prezzo o un pagamento: un addebito, una mensilità, un piano o un pacchetto, un corso con prezzo o una vendita di un corso, anche se archiviati o annullati.
- Scegli il paese prima di selezionare Attiva pagamenti online: Stripe apre il tuo account in quel paese. In un account nuovo creato fuori dal Portogallo e in una lingua diversa dal portoghese europeo, la riga Paese può essere già compilata con il paese da cui hai creato l'account, e la riga Valuta con la valuta di quel paese, se non è l'euro: confermali e cambiali se non sono corretti. Dopo che l'account ha addebitato o ricevuto, il paese non cambia più. Per collegare Stripe, vedi Collegare Stripe per ricevere pagamenti online dai clienti.
Passaggi
Per scegliere il paese e la valuta:
- Nel menu laterale, nella sezione Gestione, seleziona Pagamenti.
- Seleziona la scheda Impostazioni 1. Il paese e la valuta sono le prime due righe dell'elenco.
- Nella riga Paese 2, conferma il paese in cui lavori e, se non è corretto, apri l'elenco e seleziona quello giusto. Per trovarlo, scrivi parte del nome in «Cerca paese». La scelta viene salvata subito e, se la valuta può ancora cambiare, diventa quella del paese.
- Facoltativo: per addebitare in un'altra valuta, apri l'elenco della riga Valuta 3 e seleziona la valuta. In Più usate ci sono l'euro, la sterlina britannica, il dollaro statunitense, il real brasiliano e il franco svizzero; le altre sono in Altre. In «Cerca valuta», puoi scrivere il nome o il codice, ad esempio USD.
Le due righe mostrano il paese e la valuta scelti, senza un pulsante per salvare. Tutti i prezzi e gli addebiti che crei da qui in avanti sono in quella valuta, e i tuoi clienti vedono gli importi in quella valuta.
Su uno schermo stretto, come quello del telefono
Le impostazioni compaiono in un elenco, una riga per impostazione. Seleziona la riga Paese e valuta, che mostra il paese e la valuta attuali. Si apre un pannello con gli stessi campi Paese e Valuta, ciascuno con il proprio suggerimento, e le scelte vengono salvate allo stesso modo.
Cosa dicono i suggerimenti
Sotto ogni campo, un suggerimento indica a cosa serve o perché non può cambiare:
| Campo | Il suggerimento | Quando compare |
|---|---|---|
| Paese | «Dove lavori. Determina la valuta e i metodi di pagamento.» | Finché il paese può cambiare. |
| Paese | «È bloccato perché i pagamenti online sono già attivi.» | Il tuo account Stripe addebita o riceve già. Il campo è disattivato. |
| Valuta | «La valuta dei tuoi addebiti. Resta fissa dopo il primo prezzo o pagamento.» | Finché la valuta può cambiare. |
| Valuta | Indica in quale valuta ti arrivano i pagamenti online e che ogni pagamento viene convertito automaticamente. | Finché la valuta può cambiare, se il tuo account Stripe ti paga in un'altra valuta. |
| Valuta | «È fissa perché hai già prezzi o pagamenti.» | Il workspace ha già un prezzo o un pagamento. Il campo è disattivato. |
Il paese, la valuta e Stripe
Quando selezioni Attiva pagamenti online, Stripe apre il tuo account nel paese scelto in Paese. Il paese determina anche i metodi di pagamento: MB Way e Multibanco esistono solo negli account del Portogallo, e Klarna solo nei paesi in cui Stripe lo offre. Prima di attivare i pagamenti online, il riquadro Ricevi pagamenti online indica in quale paese verrà aperto l'account, con un pulsante Cambia che apre questi stessi campi. Vedi Scegliere i metodi di pagamento online dei clienti.
Se la valuta non è ancora stata scelta, né da te né dal paese in cui è stato creato l'account, e non hai ancora prezzi né pagamenti, la valuta diventa quella in cui l'account Stripe ti paga, quando colleghi Stripe. Dopo una qualsiasi tua scelta, o se l'account è stato creato con la valuta del paese, la valuta non cambia da sola.
La valuta dei tuoi addebiti può essere diversa da quella in cui Stripe ti paga: Stripe converte ogni pagamento. Negli stati In revisione, Verifica da completare e Attivo, il riquadro Ricevi pagamenti online mostra il paese dell'account Stripe e la valuta in cui ricevi.
Cambiare il paese dopo aver aperto l'account Stripe
Finché l'account Stripe non addebita né riceve, la riga Paese accetta ancora un altro paese e, se la valuta può cambiare, passa alla valuta di quel paese. Quando il riquadro mostra Azione richiesta, Continua su Stripe apre allora un nuovo account nel paese scelto, e devi ripetere i passaggi di Stripe. Dopo che l'account ha addebitato o ricevuto, il paese resta fisso.
Problemi comuni
Il paese o la valuta sono disattivati
Il suggerimento sotto il campo indica il motivo. «È bloccato perché i pagamenti online sono già attivi.»: il tuo account Stripe addebita o riceve già, e un account Stripe non cambia paese. «È fissa perché hai già prezzi o pagamenti.»: il workspace ha già denaro registrato, e la valuta resta fissa perché tutti gli importi siano nella stessa valuta. Archiviare o annullare i prezzi e i pagamenti non sblocca la valuta.
MyFitnessClient non ha modo di cambiare un campo fisso. Se Stripe ti paga in un'altra valuta, non devi cambiare la valuta dei tuoi addebiti: Stripe converte ogni pagamento.
«Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta. Scegli quali mantenere o passa a un piano superiore.»
Compare quando cambi il paese o la valuta con più clienti attivi di quanti ne consenta il piano del tuo account. Finché è così, queste due impostazioni non cambiano. Collegare Stripe e scegliere i metodi di pagamento continuano a funzionare. Per risolvere, vedi Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta.
«Non è possibile pagare online in questa valuta.»
Succede con le cinque valute a tre decimali: BHD, JOD, KWD, OMR e TND. Queste valute servono solo per i pagamenti che registri manualmente. I tuoi clienti non vedono Paga ora, e ciò che si paga online, come passare una mensilità al pagamento automatico, viene rifiutato con questo messaggio. Per ricevere online, scegli un'altra valuta finché la valuta può ancora cambiare.
«Non è stato possibile caricare la valuta.»
Compare al posto delle righe Paese e Valuta quando la lettura non riesce. Seleziona Riprova. Se una scelta non viene salvata, il campo torna al valore precedente e compare un avviso con il motivo: scegli di nuovo. Se nel frattempo il campo è diventato fisso, non c'è nessun avviso: il suggerimento del campo indica il motivo. Il limite è di 10 modifiche al minuto.
Se il problema non è risolto, contatta l'assistenza con il messaggio che vedi e l'ora in cui hai provato: vedi Contattare l'Assistenza e creare una richiesta.
Domande
Posso avere prezzi in due valute?
No. Ogni workspace ha una sola valuta, e tutti i prezzi, gli addebiti e le vendite sono in quella valuta.
Quali paesi e valute posso scegliere?
Ci sono 43 paesi, quelli in cui Stripe apre il tuo account, e 138 valute. Stripe non apre account in India né in Malesia tramite MyFitnessClient. Nelle valute senza centesimi, come lo yen giapponese (JPY) o il won sudcoreano (KRW), gli importi sono interi. I limiti di ogni importo sono in Creare un addebito una tantum per un cliente.
I miei clienti vedono gli importi nella loro valuta?
No. I clienti vedono gli importi nella valuta dei tuoi addebiti.