Prima di iniziare
- Il tuo account Stripe deve essere collegato e il riquadro Ricevi pagamenti online deve mostrare l'etichetta Attivo. Solo con questa etichetta il riquadro ha il link per gestire i metodi. Per collegare l'account, vedi Collegare Stripe per ricevere pagamenti online dai clienti.
- Solo il proprietario del team ha la scheda Impostazioni in Pagamenti. Nel workspace di un team, i membri non vedono i metodi né possono cambiarli.
- I metodi restano salvati nel tuo account Stripe, e la finestra li legge da lì ogni volta che la apri.
Passaggi
Per scegliere i metodi di pagamento online:
- Nel menu laterale, nella sezione Gestione, seleziona Pagamenti.
- Seleziona la scheda Impostazioni. Su uno schermo largo, il riquadro Ricevi pagamenti online compare accanto all'elenco delle impostazioni.
- Su uno schermo stretto, seleziona la riga Pagamenti online, che mostra Attivo. Il riquadro si apre in un pannello.
- Nel riquadro, dopo il pulsante Apri dashboard Stripe, seleziona Gestisci metodi 1. Si apre la finestra Metodi di pagamento.
- Attiva l'interruttore 2 di ogni metodo che vuoi offrire e disattiva quello dei metodi che non vuoi. La Carta 1 non ha interruttore: è sempre attiva.
- Seleziona Salva 3. Il pulsante diventa disponibile solo quando almeno un interruttore è diverso da quello salvato.
La finestra si chiude e, dopo il pulsante Apri dashboard Stripe, il riquadro mostra i metodi attivati, con la Carta per prima. Su uno schermo stretto, compaiono fino a 3 metodi e un pulsante con il numero dei restanti, ad esempio «+2», che apre anch'esso la finestra. La finestra avvisa che la modifica può richiedere tempo: «Dopo il salvataggio, le modifiche possono richiedere alcuni minuti per apparire al checkout.»
I metodi della finestra
La finestra mostra la Carta e i metodi che il tuo account Stripe può offrire:
| Metodo | In quali account compare | Cosa sapere |
|---|---|---|
| Carta | Tutti, con l'etichetta «sempre attivo». | Non si disattiva. Include Apple Pay, Google Pay e Link, che MyFitnessClient riattiva nel tuo account Stripe ogni volta che salvi. Apple Pay e Google Pay compaiono solo sui dispositivi e nei browser che li supportano. |
| MB Way | Solo gli account Stripe del Portogallo, con la nota «Solo nei pagamenti singoli, non negli abbonamenti automatici». | Solo per pagamenti in euro. Può restare in sospeso nel tuo account Stripe finché Stripe non lo attiva. |
| Multibanco | Solo gli account Stripe del Portogallo, con una nota sul riferimento, sulla conferma e sui pagamenti singoli. | Solo per pagamenti in euro e solo per pagamenti singoli, mai per quelli automatici. Il cliente riceve un riferimento per pagare, e l'addebito resta da pagare finché Stripe non conferma il pagamento, il che può richiedere alcuni giorni dopo che ha pagato il riferimento. |
| Klarna | Gli account dei paesi in cui Stripe offre Klarna, Portogallo compreso, con la nota «Pagamento a rate». | Lo attivi o lo disattivi tu. Può essere già attivo quando apri la finestra. Quando è attivo, può comparire anche nei pagamenti automatici. |
Attivare un metodo non garantisce che il cliente lo veda. La schermata di pagamento di Stripe mostra solo i metodi attivati che Stripe considera idonei per quel pagamento, in base all'importo, alla valuta e al dispositivo. Ogni metodo ha regole proprie di Stripe, come limiti di importo.
La finestra non ha PayPal né Revolut Pay. PayPal non è disponibile per i pagamenti dei clienti. Revolut Pay e gli altri metodi del tuo paese si attivano nella tua dashboard di Stripe, in Impostazioni, Metodi di pagamento, nella configurazione di MyFitnessClient, e compaiono automaticamente ai clienti nei paesi in cui esistono. La finestra lo indica sotto gli interruttori.
Cosa cambia dopo il salvataggio
- I metodi valgono per i pagamenti online che i tuoi clienti fanno tramite MyFitnessClient: addebiti, piani e corsi. MB Way e Multibanco compaiono solo nei pagamenti singoli, mai nei pagamenti automatici.
- Se un cliente ha aperto la schermata di pagamento di un addebito da pagare o in ritardo e l'ha lasciata a metà, quella schermata scade. Quando seleziona di nuovo Paga ora, se ne apre una nuova, già con i nuovi metodi. L'addebito resta da pagare, e i pagamenti già completati non cambiano.
- In un account Stripe del Portogallo, MyFitnessClient chiede a Stripe di attivare MB Way e Multibanco nel tuo account ogni volta che salvi. Finché Stripe non attiva un metodo nel tuo account, i clienti non lo vedono, anche con l'interruttore attivo.
Problemi comuni
Non vedo Gestisci metodi
Il link Gestisci metodi compare solo con l'etichetta Attivo. Con Verifica da completare, In revisione o Azione richiesta, completa prima il collegamento a Stripe, come spiega Collegare Stripe per ricevere pagamenti online dai clienti. Nel workspace di un team, solo il proprietario vede la scheda Impostazioni.
Non vedo MB Way né Multibanco nella finestra
Questi due metodi esistono solo negli account Stripe del Portogallo. Il tuo account Stripe è di un altro paese. Finché l'account non addebita né riceve, cambia la riga Paese e, se il riquadro mostra Azione richiesta, seleziona Continua su Stripe. Con l'account attivo, il paese non cambia più: vedi Scegliere il paese e la valuta dei tuoi addebiti.
Non vedo PayPal, Revolut Pay o Klarna nella finestra
La finestra non ha PayPal, che non è disponibile per i pagamenti dei clienti, né Revolut Pay, che attivi nella tua dashboard di Stripe, come gli altri metodi del tuo paese. Klarna compare solo negli account dei paesi in cui Stripe lo offre.
Ho attivato un metodo e il cliente non lo vede
Attendi alcuni minuti e chiedi al cliente di riaprire il pagamento. Se il metodo continua a non comparire, Stripe non lo considera idoneo per quel pagamento o non lo ha ancora attivato nel tuo account: MB Way e Multibanco compaiono solo nei pagamenti in euro, e MB Way può essere in sospeso nel tuo account Stripe. In un pagamento automatico, MB Way e Multibanco non compaiono mai.
Compare un messaggio di errore nella finestra
- «Non è stato possibile caricare i metodi. Riprova.»: la lettura dei metodi su Stripe non è riuscita, ad esempio perché hai superato il limite di 30 richieste al minuto a Stripe per leggere il saldo e i metodi. Attendi un minuto e seleziona Riprova.
- «Impossibile aggiornare i metodi di pagamento.», al salvataggio: Stripe non ha accettato la modifica e i metodi sono rimasti com'erano. Seleziona di nuovo Salva.
- «Troppe richieste. Attendi un momento.», al salvataggio: hai superato il limite di 10 richieste al minuto a Stripe. Attendi un minuto e seleziona di nuovo Salva.
- «Non è stato possibile salvare. Riprova.»: il salvataggio non è riuscito. Chiudi la finestra e riaprila per vedere cosa è rimasto salvato, e riprova.
Se il problema non è risolto, contatta l'assistenza con il messaggio esatto, il riferimento dell'errore, se la finestra lo mostra, e i metodi che volevi attivare o disattivare.
Domande
Posso disattivare la carta?
No. La Carta è la base dei pagamenti online e resta sempre attiva, con Apple Pay, Google Pay e Link.
Posso offrire l'addebito diretto SEPA, iDEAL o Bancontact?
Non dalla finestra, che mostra solo i metodi della tabella. In un account Stripe del Portogallo, MyFitnessClient toglie da tutti i pagamenti l'addebito diretto SEPA, iDEAL, Bancontact, EPS e Przelewy24, anche se sono attivi nel tuo account Stripe. In un account di un altro paese, la schermata di pagamento può mostrare anche altri metodi che il tuo account Stripe ha attivi.
I pagamenti che registro manualmente cambiano?
No. Questi metodi valgono solo per i pagamenti online. Continui a registrare i pagamenti in contanti o con bonifico: vedi Segnare un addebito come pagato.
Le commissioni cambiano con il metodo?
Le commissioni sono di Stripe e dipendono, tra le altre cose, dal metodo. Vedi Commissioni dei pagamenti online dei clienti.
Cosa vede il cliente quando paga?
La schermata di pagamento di Stripe, con i metodi che hai attivato e che Stripe considera idonei. Vedi Pagare online quanto devi al tuo professionista con Paga ora.