Quando selezioni Crea o Salva nel modulo di un alimento, MyFitnessClient controlla i valori prima di salvarli. Se uno dei valori non supera il controllo, l'alimento non viene salvato, il modulo resta aperto con ciò che hai scritto e compare un messaggio in rosso in fondo al modulo, sotto i valori nutrizionali. I messaggi che arrivano dal server compaiono anche in un avviso. Lo stesso accade quando chiudi il modulo e scegli Salva ed esci, che resta disattivato finché il Nome è vuoto.
Correggere e salvare di nuovo
Per trovare il messaggio e salvare l'alimento:
- Nel modulo Nuovo alimento o Modifica alimento, scorri fino in fondo e leggi il messaggio in rosso 1.
- Cerca il messaggio nelle tabelle seguenti e correggi il campo che indica 2.
- Seleziona Crea 3, per un nuovo alimento, o Salva, per un alimento che stai modificando.
Il modulo si chiude, lo schermo passa a I miei alimenti e compare «Alimento creato» o «Alimento aggiornato». Se compare un altro messaggio, correggilo nello stesso modo.
Messaggi del modulo
Il modulo controlla i campi in questo ordine e mostra solo il primo messaggio. I numeri dei messaggi sono esempi: sullo schermo compaiono i tuoi valori.
| Messaggio | Quando compare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Un messaggio del browser, accanto al campo Nome | Il Nome è vuoto. | Scrivi il nome dell'alimento. |
| «Campo obbligatorio» | Il Nome contiene solo spazi. | Scrivi il nome dell'alimento. |
| «Compila i 4 campi obbligatori: calorie, proteine, carboidrati e grassi (puoi usare 0).» | Manca uno dei quattro valori con l'asterisco, oppure il campo contiene solo la virgola. Succede anche con prodotti della ricerca online che arrivano senza uno di questi valori. | Scrivi il valore dell'etichetta. Se l'alimento non ha quel nutriente, scrivi 0. |
| «Errore» | Un valore facoltativo (zuccheri, sale, fibre, grassi saturi o potassio) contiene solo la virgola, senza cifre. | Completa il numero o cancella il campo. Un campo facoltativo vuoto resta senza valore dichiarato. |
| «Indica quanto è 1 c.sopa (in g o ml).» | L'Unità è una misura come cucchiaio, dose o fetta, e il campo «Quanto è 1 …?» è vuoto o a 0. Il messaggio mostra il nome breve dell'unità, per esempio «un» per unità. | Scrivi quanto pesa o misura un'unità, in g o ml, per esempio 1 uovo = 60 g o 1 bicchiere = 250 ml. |
| «I valori nutrizionali non possono essere negativi.» | Un valore è negativo. I campi non permettono di scrivere il segno meno, perciò succede solo con valori già compilati. | Correggi il valore. |
| «1.500 kcal per 100g/ml è impossibile: il massimo fisico è 900 kcal (grasso puro). Verifica che i valori siano davvero per 100g/ml.» | Le calorie superano 900 per 100 g o 100 ml. | Dall'etichetta, copia la colonna per 100 g o 100 ml e il valore in kcal, non in kJ. |
| «Proteine: 120 è impossibile. Il massimo è 100g per 100g/ml di alimento.» | Per 100 g o 100 ml, le proteine, i carboidrati, i grassi, i grassi saturi, le fibre o gli zuccheri superano 100 g, il sale supera 50 g o il potassio supera 10.000 mg. Il messaggio inizia con il nome del valore; per il sale, compare «Sale (g)». | Verifica il valore sull'etichetta. Il potassio si scrive in mg. |
| «La somma dei macronutrienti è 120g (60g proteine + 40g carboidrati + 20g grassi), ma 100g/ml di alimento possono contenere solo 100g in totale. Verifica i valori.» | Proteine, carboidrati e grassi sommano più di 100,5 g per 100 g o 100 ml. | Verifica i tre valori sull'etichetta. |
| «I grassi saturi (12g) non possono superare i grassi totali (10g).» | I grassi saturi sono più dei grassi. | Correggi uno dei due valori: i grassi saturi fanno parte dei grassi. |
| «Gli zuccheri (30g) fanno parte dei carboidrati, quindi non possono superarli (20g).» | Gli zuccheri sono più dei carboidrati. | Correggi uno dei due valori. |
| «20g di proteine e 10g di grassi forniscono almeno ~170 kcal, ma hai indicato solo 100 kcal. Aumenta le calorie o riduci questi macronutrienti.» | Le calorie non arrivano al 90% del minimo che danno le proteine e i grassi (4 kcal per grammo di proteine e 9 kcal per grammo di grassi), con 2 kcal di margine. I carboidrati restano fuori da questo calcolo, perché esistono dolcificanti con molti carboidrati e quasi senza calorie. | Verifica le calorie, le proteine e i grassi sull'etichetta. |
Quando crei un alimento a mano mentre componi un pasto, i messaggi a partire da «Indica quanto è 1 …» sono gli stessi. Vedi Aggiungere, modificare e rimuovere alimenti in un pasto.
Valori scritti per una quantità
I messaggi delle calorie, dei massimi e della somma dei macro usano i valori per 100 g o 100 ml, che è il modo in cui l'alimento viene salvato. Se hai cambiato il titolo Valori nutrizionali per nella quantità del modulo, per esempio «31 g (quantità)», il modulo converte i tuoi numeri in 100 g o 100 ml prima di controllarli, e il messaggio mostra i valori convertiti. Con una quantità piccola, la conversione ingrandisce qualsiasi errore: 30 g di proteine in 25 g di alimento danno 120 g per 100 g.
Per vedere i numeri che vengono controllati e salvati, seleziona la quantità nel titolo e scegli 100 g o 100 ml: i valori diventano per 100. I messaggi dei grassi saturi, degli zuccheri e del minimo di calorie confrontano i numeri come li hai scritti.
Messaggi del server
Quando il modulo supera i controlli, l'alimento viene inviato al server. Se il server non lo salva, il messaggio compare in fondo al modulo e in un avviso.
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Dati non validi. Controlla i campi.» | Il server ha rifiutato un valore. Succede con un Nome di una sola lettera: il modulo lo accetta, ma il server richiede almeno 2 caratteri. Succede anche con una Marca di più di 100 caratteri arrivata dalla ricerca online. | Correggi il nome o la marca e salva di nuovo. |
| «Non hai l'autorizzazione per farlo in questo team.» | Sei nel workspace di un team e non hai l'autorizzazione per creare in Nutrizione. | Chiedi quell'autorizzazione al proprietario del team. |
| «Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta. Scegli quali mantenere o passa a un piano superiore.» | Il tuo account, o il team in cui stai lavorando, ha più clienti attivi di quanti ne consenta il piano. Finché è così, non puoi creare, modificare né eliminare alimenti. | Scegli i clienti che restano attivi o passa a un piano superiore. In un team, chi risolve è il proprietario del team. |
| «Non trovato.» | Stavi modificando un alimento che nel frattempo è stato eliminato, in un'altra scheda o da un'altra persona del team. | Chiudi il modulo e ricarica la pagina. Se ti serve ancora l'alimento, crealo di nuovo. |
| «Errore del server. Riprova.» | Il server non è riuscito a salvare. | Attendi un momento e salva di nuovo. |
| «Errore di connessione al server.» o «La richiesta ha impiegato troppo tempo. Riprova.» | La connessione a internet non ha funzionato, oppure la richiesta ha impiegato più di 45 secondi. | Controlla la connessione e salva di nuovo. Per un nuovo alimento, controlla poi in I miei alimenti che non sia stato creato due volte. |
Per il limite di clienti, vedi Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta. Per le autorizzazioni di un membro, vedi «Nessuna autorizzazione di accesso» e voci di menu mancanti ai membri.
Il messaggio «Errore durante l'invio dell'immagine» compare nello stesso punto quando la foto non riesce a caricarsi, per esempio senza connessione o senza spazio di archiviazione. L'alimento resta da salvare: riprova o salvalo senza foto. Vedi Non riesco a caricare o allegare un file.
Se il problema non è risolto
Contatta l'assistenza con il nome dell'alimento, l'unità, i valori che hai scritto (e se erano per 100 g o per la quantità) e il messaggio esatto che è comparso.