Quando selezioni Crea esercizio o Salva modifiche, MyFitnessClient invia prima i nuovi file (l'immagine, l'audio e i video o le immagini della galleria) e solo dopo salva l'esercizio. Se un invio non riesce o il server rifiuta un valore, l'esercizio non viene creato né modificato, la finestra resta aperta con ciò che hai compilato e compare un avviso con il messaggio. L'avviso scompare da solo dopo qualche secondo.
Leggere il messaggio e salvare di nuovo
Per sapere cosa non è riuscito e salvare l'esercizio:
- Nella finestra Nuovo esercizio o Modifica esercizio, seleziona Crea esercizio o Salva modifiche e leggi l'avviso che compare.
- Cerca il messaggio nelle sezioni di questo articolo e correggi ciò che indica.
- Seleziona di nuovo Crea esercizio, per un esercizio nuovo, o Salva modifiche, per un esercizio che stai modificando.
La finestra si chiude e compare «Esercizio creato» o «Esercizio aggiornato». Ogni tentativo invia di nuovo i file che hai aggiunto. Con video grandi l'invio richiede tempo: attendi finché il pulsante è in caricamento. Durante l'invio, un riquadro sullo schermo mostra l'avanzamento dei file.
«Dati non validi. Controlla i campi.»
Il server ha rifiutato un valore e il messaggio non dice quale. Basta che uno di questi punti non sia valido perché l'esercizio non venga salvato. Controllali uno per uno.
| Cosa controllare | Regola | Come correggere |
|---|---|---|
| Nome dell'esercizio, nella scheda Generale | Deve avere tra 2 e 150 caratteri, senza contare gli spazi all'inizio e alla fine. Il pulsante di salvataggio è disattivato solo con il nome vuoto, e Salva ed esci, nella domanda «Vuoi salvare prima di uscire?», prova a salvare anche senza nome. | Scrivi un nome da 2 a 150 caratteri. |
| Descrizione / Istruzioni, nella scheda Generale | Al massimo 5000 caratteri. Il contatore sotto il campo diventa rosso quando superi il limite, ma la schermata permette comunque di salvare. | Accorcia il testo finché il contatore non mostra 5000 o meno. |
| La scheda Traduzioni (Lingue su uno schermo stretto) | In ogni lingua, il nome ha al massimo 150 caratteri e la descrizione 5000. | Accorcia il nome o la descrizione di quella lingua. |
| I link video in Contenuti multimediali dell'esercizio, nella scheda Media | Sono accettati solo link https:// di YouTube e Vimeo, di 500 caratteri al massimo. La schermata accetta qualsiasi indirizzo e solo il server lo rifiuta, al salvataggio. | Rimuovi dalla galleria il link rifiutato, con l'icona del cestino di quell'elemento, e vedi la sezione «Link video accettati». |
| I video caricati dal tuo dispositivo | Sono accettati video MP4, MOV, M4V, WebM, 3GP e MKV. Un altro formato, per esempio AVI o WMV, viene rifiutato con questo messaggio. | Converti il video in MP4 e caricalo di nuovo. |
Altri messaggi al salvataggio
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Questa funzionalità non è inclusa nel piano attuale.» | Il piano dello spazio in cui stai lavorando non include il caricamento di file, necessario per l'immagine, l'audio e i video o le immagini caricati dal tuo dispositivo. L'audio dell'esercizio richiede anche i messaggi audio. Quando il piano li include, compaiono nell'elenco «Funzionalità incluse» dell'abbonamento con i nomi «Caricamento di file» e «Messaggi audio nella chat». | Togli dal modulo i file che hai aggiunto e salva: il nome, le istruzioni, i muscoli, l'attrezzatura e i link di YouTube e Vimeo non richiedono il caricamento di file. Per usare i file, cambia piano. In un team conta il piano del proprietario. |
| «Hai raggiunto il limite di spazio di archiviazione del tuo piano.» | Il file non entra nello spazio di archiviazione che resta al tuo piano. | Libera spazio o cambia piano. Per un video, puoi usare un link di YouTube o Vimeo, che non occupa spazio. |
| «Lo spazio file del team è pieno. Abbiamo già inviato un avviso a chi gestisce il team.» | Sei membro di un team e lo spazio di archiviazione del proprietario è pieno. Il proprietario riceve un avviso. | Chiedi al proprietario del team di liberare spazio o cambiare piano. |
| «Il caricamento del file si è interrotto. Controlla la connessione e riprova.» | La connessione si è interrotta durante l'invio di un file. Per ogni file vengono fatti fino a 3 tentativi prima che compaia il messaggio. | Verifica la connessione a internet e salva di nuovo. |
| «Troppe richieste. Attendi un momento.» | Hai inviato molti file in poco tempo e il server ha rifiutato la richiesta. Il sito attende e riprova da solo; questo messaggio compare solo se il rifiuto continua. | Attendi un minuto e salva di nuovo. |
| «Non hai l'autorizzazione per farlo in questo team.» | Sei nel workspace di un team e ti manca l'azione che il pulsante richiede nell'area Allenamenti. | Vedi la sezione «Autorizzazioni in un team». |
| «Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta. Scegli quali mantenere o passa a un piano superiore.» | Il tuo account, o il team in cui stai lavorando, ha più clienti attivi di quanti il piano ne consenta. Finché è così, non puoi creare, modificare, copiare né eliminare esercizi, né inviare file. | Scegli i clienti che restano attivi o cambia piano. In un team, deve risolverlo il proprietario. |
| «Non trovato.» | Stavi modificando un esercizio che nel frattempo è stato eliminato, in un'altra finestra del browser o da un altro membro del team. | Chiudi la finestra e ricarica la pagina. Se ti serve ancora l'esercizio, crealo di nuovo. |
| «Errore del server. Riprova.» | Il server non è riuscito a salvare. | Attendi un momento e salva di nuovo. |
| «Errore di connessione al server.» o «La richiesta ha impiegato troppo tempo. Riprova.» | La connessione a internet si è interrotta, oppure la richiesta di salvataggio ha impiegato più di 45 secondi. | Verifica la connessione. Per un esercizio nuovo, controlla prima in I miei esercizi (I miei su uno schermo stretto) se è stato creato, per non crearlo due volte, e solo dopo salva di nuovo. |
| «Questo dispositivo non riesce a leggere questa foto (formato HEIC). Convertila in JPEG e inviala di nuovo.» | Una delle immagini è una fotografia HEIC o HEIF che né il browser né MyFitnessClient riescono a convertire. L'esercizio non viene salvato. | Converti la fotografia in JPG o PNG, sceglila di nuovo e salva. |
| «Si è verificato un errore» | Un errore che la pagina non sa spiegare. | Salva di nuovo. Se continua, contatta l'assistenza indicando l'ora in cui è successo. |
Per liberare spazio, vedi «Limite di spazio di archiviazione superato»: come liberare spazio. Per il limite di clienti, vedi Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta. Per sapere cosa include il tuo piano, vedi Vedere il tuo piano, cosa include e quanto usi già. Gli altri messaggi di caricamento dei file sono in Non riesco a caricare o allegare un file.
Messaggi prima del salvataggio
Questi messaggi compaiono quando apri l'esercizio, scegli un file o aggiungi un link. I tre dell'audio restano scritti in rosso sotto i pulsanti Registra e Carica, nella scheda Media, e quello del numero massimo di contenuti multimediali resta scritto nella galleria. Gli altri compaiono in un avviso.
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Impossibile aprire l'esercizio. Riprova.» | Durante la modifica, i dati dell'esercizio non si sono caricati. La finestra si chiude per evitare che tu salvi campi vuoti sopra quelli esistenti. | Apri di nuovo l'esercizio. |
| «Link non valido.» | Il testo nel campo del link non è un indirizzo completo. Il caso tipico è la mancanza di https:// all'inizio. | Copia l'indirizzo completo del video e incollalo di nuovo. |
| «File troppo grande (2.100MB). Massimo: 2048MB.» | L'immagine o il video supera i 2048 MB (2 GB). Il primo numero è la dimensione del tuo file. | Comprimi il file. Per un video, puoi pubblicarlo su YouTube o Vimeo e usare il link. |
| «File audio non valido.» | Il file che hai scelto in Carica non è un file audio. | Scegli un file audio, per esempio MP3 o M4A. |
| «Audio troppo grande (max 2 GB).» | Il file audio supera i 2 GB. | Scegli un file più piccolo. |
| «Nessun accesso al microfono.» | Il browser non ha concesso l'accesso al microfono quando hai selezionato Registra. L'autorizzazione è stata negata o non c'è un microfono disponibile. | Scegli un file audio in Carica. Per registrare, consenti il microfono per il sito nelle impostazioni del browser e seleziona di nuovo Registra. |
| «Massimo 6 contenuti multimediali per esercizio.» | La galleria ha già 6 elementi. La frase compare al posto dell'area di caricamento e del campo del link. Se aggiungi più file in una volta, l'esercizio salva solo i primi 6. | Rimuovi un elemento per aggiungerne un altro. |
Il pulsante non risponde o non compare nessun messaggio
| Sintomo | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Crea esercizio o Salva modifiche è disattivato. | Il Nome dell'esercizio è vuoto o contiene solo spazi. Durante la modifica, il pulsante resta disattivato anche mentre si caricano i dati dell'esercizio. | Scrivi il nome, o attendi che i dati si carichino. |
| Selezioni il pulsante, il modulo apre la scheda Media e il browser mostra un suo messaggio accanto al campo del link. | Il campo del link contiene un testo che non è un indirizzo completo. Il browser non invia il modulo finché quel testo resta lì. Con qualsiasi campo non valido in un'altra scheda, il modulo apre quella scheda e mostra il messaggio accanto al campo. | Cancella il testo del campo del link, oppure completa l'indirizzo e seleziona il pulsante +. |
| Hai salvato e il link del video non è rimasto nell'esercizio. | Il link entra nella galleria solo quando selezioni il pulsante + accanto al campo. Un indirizzo lasciato nel campo non viene salvato. | Modifica l'esercizio, incolla il link, seleziona + e salva. |
| Hai trascinato un file nella galleria e non compare. | La galleria accetta solo video e immagini. Gli altri file vengono ignorati senza avviso. | Usa un video o un'immagine. |
Link video accettati
- L'indirizzo deve iniziare con
https://. Un indirizzohttp://viene accettato dalla schermata e rifiutato al salvataggio. - YouTube:
youtube.com,www.youtube.com,youtu.be,m.youtube.comewww.youtube-nocookie.com. Usa il link del video stesso o dello Short, non quello di una playlist né quello di un canale. - Vimeo:
vimeo.com,www.vimeo.comeplayer.vimeo.com. - Google Drive, Dropbox, TikTok, Instagram, Facebook e altri siti non sono accettati. Scarica il video e carica il file.
- Un'immagine non si aggiunge tramite link. Carica il file.
Sotto il campo del link può comparire una riga che indica se un video di YouTube si riproduce all'interno dell'app. È solo informativa: anche in rosso, non impedisce di salvare.
Autorizzazioni in un team
Nel workspace di un team, ogni pulsante richiede un'azione dell'area Allenamenti. La schermata mostra i pulsanti a tutti i membri che vedono la libreria. A chi non ha l'azione, il server risponde «Non hai l'autorizzazione per farlo in questo team.».
| Cosa vuoi fare | Azione che ti serve in Allenamenti |
|---|---|
| Vedere la libreria e aprire un esercizio | Visualizza. Senza questa azione, al posto della libreria compare «Nessuna autorizzazione di accesso». |
| Nuovo e Copia nella mia libreria | Crea |
| Modifica ed Elimina | Modifica. Non esiste un'azione a parte per eliminare esercizi. |
| Inviare l'immagine, l'audio e i video di un esercizio | Crea o Modifica. Può farlo anche chi ha Gestisci nell'area Materiali. |
Per vedere le tue autorizzazioni, apri Team e cerca «Le mie autorizzazioni». Solo il proprietario del team le modifica. Vedi «Nessuna autorizzazione di accesso» e voci di menu mancanti ai membri.
Se il problema non è risolto
Contatta l'assistenza con il messaggio esatto, l'ora in cui hai provato a salvare e il nome dell'esercizio. Se il problema riguarda un file o un link, aggiungi il tipo e la dimensione del file o l'indirizzo del link.